Проведение маркетингово исследования на примере "Пегас Туристик"

Актуальной для успешного ведения туристического бизнеса является необходимость не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования включает в себя множество самых разнообразных методов и видов. Это - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящими перед туристической фирмой целями и задачами по удовлетворению спроса потребителей туристического продукта, сбор, анализ таких данных и отчет о результатах. Целью работы является анализ процесса маркетингового исследования потребителей туристического продукта на примере турфирмы "Пегас Туристик".

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………..3
Глава 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ …………4
Глава 2. МАКРОСРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ………………...6
Глава 3. МИКРОСРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ………………...9
Глава 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ………………………11
4.1. Выбор вида маркетинга ………………………………………………11
4.2. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов …………… ..11
4.3. Позиционирование товаров в одном из целевых сегментов ……….12
Глава 5. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА ...14
Глава 6. МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРА ………………16
6.1. Каналы распределения ………………………………………………..16
6.2. Организация товародвижения ………………………………………..16
6.2.1. Создание системы товародвижения ……………………………17
6.2.2. Методы продвижения товаров …………………………………18
6.2.3. Комплекс стимулирования и маркетинговый комплекс ……..19
6.2.4. Стимулирование сбыта …………………………………………20
6.2.5. Организация личных продаж …………………………………..20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………..22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………….23