PR кампания и ее составляющие

18. PR кампания и ее составляющие.

 

  

ПР-кампания – комплекс мероприятий проводимых в течении определенного периода, направленных на определенные целевые группы с целями поддержания имиджа, репутации организации.

Цель PR-кампании – создание благоприятного для организации общественного мнения.

Особенности PR-кампании -- непрерывность, последовательность, комплексность.

Этапы PR кампнии:

• Подготовительный этап: определение проблемы – включает анализ исходной ситуации, изучение общественного мнения , изучение целевых аудиторий и их представления об организации, мониторинг СМИ и анализ имиджа организации.
• Этап планирования и программирования предполагает составление программы PR кампании. Программа PR-кампании включает:

1. Резюме концепции. 

2. Ситуативный  анализ внутри компании 

3. Цели и задачи. 

4. Выбор целевых  аудиторий и послания

5. Цели по аудиториям. 

6. Коммуникационные  тактики

7. График 

8. Бюджет  9. Оценка эффективности

• Этап реализации программы включает - создание «информационных поводов»; налаживание связей (контактов) с людьми, группами или социальными слоями населения, от которых зависит успех дела; проведение рекламной кампании; текущий мониторинг (контроль) эффективности действий при проведении мероприятий по связям с общественностью.
• Этап оценки эффективности -- оценка результатов работы с применением качественных и колличественных методов; сравнение результатов PR кампании с намеченными целями, оценка составляющих PR-кампании, подготовка исходной информации для последующих PR-кампаний, анализ перспективы дальнейшего развития установленных связей.

 

 

PR в коммерческой организации.

Бизнес вынужден адаптироваться к динамичной и усложняющейся  окружающей среде. В сфере бизнеса  применяются:

·          мedia relations—отношения со СМИ (получение поддержки и одобрения в СМИ, налаживание контактов с журналистами, создание позитивного образа).

·          сoммuniity relations — отношения с обществом

·          eмployee relations — отношения со служащими

·          consuмer relations — отношения с потребителями (содействие в создании позитивных отношений с потребителями, обеспечение быстрого и эффективного реагирования на жалобы, проблемы и потребности потребителей, поддержка усилий по продаже и маркетингу).

·          financial relations — финансовые отношения (создание возможностей по привлечению капитала, обеспечение соответствия с потребностями инвестора).

public affairs — отношения с государственными органами (взаимодействие с органами государственной власти на разных уровнях). 

 

Маркетинговый PR

«Маркетинговый PR — процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа компании; идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей.» (Т. Харрис, «The Marketer's Guide to Public Relations»)

PR в общественно-политической сфере

 

 

ПР в общественно-политической сфере включает:

·         государственный PR,

·         ПР политических субъектов (политический партий, объединений, политических лидеров),

·         ПР некоммерческих организаций.

Государственный PR. Доверие и понимание со стороны общества может быть достигнуто только в том случае, если государственные органы сами стремятся в максимально допустимых пределах предоставлять обществу объективную информацию о своих решениях и действиях, положении в стране, т. е. следовать принципам информационной открытости и прозрачности деятельности. И решение этих задач во многом определяется эффективностью информационного управления, реализуемого PR-службами аппарата государственных органов.

Связи с общественностью в некоммерческом секторе. Некоммерческая организация (бесприбыльная, non-profit) — организация, которая либо не получает прибыли от своей деятельности, либо получает, но использует ее на цели своего развития (уставную деятельность), а не распределяет ее в виде дивидендов среди своих членов (совладельцев, учредителей).

Антикризисное управление PR.

Кризис  в PR -- угроза репутации компании. Технологии антикризисного PR применяются с целью предотвращения слухов, ложной или негативной информации, сохранения репутации компании.

Антикризисная стратегия - это рабочий проект, в котором необходимо проанализировать деятельность организации в разрезе “трех “К””: клиенты – компания – конкуренты.

Выделяют такие причины кризиса: форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.

Реакция на кризис требует трех шагов:

1. Немедленная коммуникативная  реакция.

2. Ответ на основные  вопросы СМИ.

3. Выражение сожаления.

Цикл кризиса очень  непродолжителен. После того как  кризис произошел необходимо провести оценку текущей ситуации, оценить  текущее состояние и разработать PR-кампанию по поддержанию репутации. 

PR – подразделение в организации.

1. PR-подразделение создается  как один из системообразующих  элементов, в полном объеме  выполняющий все функции PR и  рассматривающийся в качестве  одного из механизмов по управлению  деятельности компании и продвижению  ее продукции на рынке –  линейное подразделение.

2. Отдел по PR формируется  в основном для выполнения  чисто прикладных задач, сформулированных  руководством компании по взаимодействию  со СМИ и, главным образом,  выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании – функциональное подразделение

3. Работу отдела по PR, пресс-службы  компании выполняет профессиональная  фирма, специализирующаяся на PR.