Поведение и выбор потребителя

 

 

10.04	Питьевой йогурт «Чудо» Жевательная резинка «Dirol» Завтрак в Traveler’s	1 шт.   1 шт.	24.40   18.30   320	24.40   18.30   320	Торговый центр Торговый центр Traveler’s
	Итого			362.7
11.04	Кефир «Веселый молочник» Шоколадный батончик «Snickers» Шоколадный батончик «Twix» Оплата услуг мобильной связи	1 шт.   1 шт.     1 шт.	33   33.20     31   50	33   33.20     31   50	Торговый центр Торговый центр   Торговый центр
	Итого			147.2
13.04	Бананы   Хлеб белый   Молоко «Простоквашино» Мороженое «Магнат» Крупа гречневая	4 шт.   1 шт.   1 л.   1 шт.   1 шт.	54.70   22.90   34.40   26.30   53.30	54.70   22.90   34.40   26.30   53.30	Торговый центр Торговый центр Торговый центр Торговый центр Торговый центр
	Итого			191.6
17.04	Печенье овсяное   Яблоки   Скраб для лица «Garnier» Чай «Беседа»   Печенье со сгущ. молоком	1 пачка   3 шт.   1 шт.   1 шт.   1 упаковка	36.70   51.40   285   33   58.20	36.70   51.40   285   33   58.20	Торговый центр Торговый центр Моя аптека   Торговый центр Торговый центр
	Итого			454.3

 

 

19.04	Шоколадный батончик «Snickers» Сок «Я» Оплата мобильной связи	2 шт.     2 шт. 1 шт.	66.40     35.60 30	66.40     35.60 30	Торговый центр
	Итого			132
20.04	Питьевой йогурт «Чудо»   Тетрадь     Ручка шариковая	1 шт.     1 шт.     1 шт.	28     25     20	28     25     20	Магазин «Яблоко»   ОАО Новосибирск- Книга ОАО Новосибирск- книга
	Итого			73
22.04	Молоко «Простоквашино» Арахис   Занятие с репетитором	1 л.   1 пачка	34.40   76.60   500	34.40   76.60   500	Торговый центр Торговый центр
	Итого			611
25.04	Развлечения Проезд Оплата услуги мобильный банк	4 р.	250 100 60	250 100 60
	Итого			410
27.04	Жевательная резинка «Orbit» Кефир «Веселый молочник» Хлеб белый»   Туалетное мыло «Camay» Оплата мобильной связи	1 пачка   1 л.   1 шт.   1 шт.	17.30   44.20   22.90   21.90   100	17.30   44.20   22.90   21.90   100	Торговый центр Торговый центр Торговый центр Торговый центр
	Итого			206.3

 

 

29.04	Ацетилсалициловая кислота Пирожное   Занятие с репетитором	1 упаковка   2 шт.   1 р.	15.65   40.60   500	15.65   40.60   500	«Моя аптека»   Торговый центр
	Итого			556.25
	Всего			7297

 

 

В таблице 2 приведены результаты записей в период с 3.04 по 29.04. Данные подсчета позволяют узнать общие расходы. За весь этот период мои расходы составили 7297 рублей. Разница между доходом и расходом равна 2153 рубля.

На выбор места покупки или услуги на потребителя влияют следующие факторы:

• близкое расположение к дому;
• дешевизна;
• ассортимент;
• сервис и т.д.

На мой выбор так же, как и на других покупателей, влияют многие факторы. Ниже представлена диаграмма, где в процентном отношении показана частота посещения торговых точек.

Рис.2. Частота посещения торговых точек

На диаграмме видно, что наибольший процент (47%) по посещаемости торговых точек приходится на  супермаркет «Торговый Центр», так как он расположен ближе к общежитию, где я живу. Следовательно, определяющим фактором для покупки продуктов стало близкое расположение торговой точки.

В следующей таблице будут продемонстрированы суммарные ежедневные расходы.

Таблица 3

Суммарные ежедневные расходы

День месяца	Затраченная сумма, руб.	%
3 апреля	2917	65
4 апреля	362	8
9 апреля	874.35	0
10 апреля	362.7	0
11 апреля	147.2	0
13 апреля	191.6	0
17 апреля	454.3	0
19 апреля	132	3
20 апреля	73	2
22 апреля	611	13
25 апреля	410	9
27 апреля	206.3	0
29 апреля	556.25	0
Итого	7297	100

 

 

Рис. 3. Ежедневные расходы

Из диаграммы видно, сколько денег затрачено в каждый день месяца. Наибольшее количество средств потрачено 3 апреля – 2917 руб. (65%). Такие большие затраты связаны с тем, что в этот день была приобретена одежда. Также большими затратами отличается 22 апреля – 611 руб. (13%). В остальные дни было потрачено наименьшее количество денег, что не составило ни одного процента, либо несколько процентов от общей суммы.

Далее приведена таблица структуры товаров и услуг и расходов по ним.

Таблица 4

Структура товаров и услуг

Структура расходов	Расходы, руб.	%
Одежда	2787	39
Продукты	1369.75	17
Услуги связи	270	4
Бытовая химия	559.6	8
Развлечения	250	3
Канцелярия	45	1
Проезд	200	3
Другие расходы	1815.65	25
Итого	7297	100

 

 

 

Рис. 4. Структура товаров и услуг

Из диаграммы видно, что наибольшая сумма в размере 2787 рублей была потрачена на одежду. Сумма, затраченная на продукты, составила 1369.9 рублей. Также большие затраты пришлись на другие расходы, они составили 1815.65 рублей.

Ниже приведена классификация продовольственных продуктов, купленных за рассматриваемый период.

Таблица 5

Классификация продовольственных продуктов

Наименование	Расходы, руб.	%
Хлебобулочные изделия	99.6	7
Молочные	293.2	21
Напитки	52.95	4
Растительные	182.7	13
Кондитерские изделия	435.5	32
Шоколад	130.6	10
Макаронные изделия и крупы	97.3	7
Другое	78.5	6
Итого	1369.75	100

 

 

Рис. 5. Классификация продовольственных продуктов

Из таблицы и диаграммы видно, что наибольшие расходы (435.5 рублей) пришлись на кондитерские изделия. Затраты на молочные продукты составили 293.2 рубля. Наименьшее количество денег было потрачено на напитки.

 

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что сложная действительность экономической жизни на сегодняшний день требует всестороннего знания и глубокого понимания теории маркетинга. Большое разнообразие определенных решений маркетинга, которые предприниматели и производители товаров должны делать в ежедневной жизни, полагаясь не только на наш определенный накопленный опыт и навык, но также и на наше изучение процесса и способность использовать определенную информацию маркетинга в каждом специфическом случае, будь это маленький бизнес одной семьи или большая корпорация. Без исследования и анализа поведения потребителей на рынке товаров и услуг фирме или предпринимателю будет сложно выжить в конкурирующей борьбе.

В курсовой работе я представила анализ домохозяйства, где я выступаю в качестве потребителя. Все расчеты были произведены в соответствии с моими доходами, потребностями и затратами. Анализ своего домохозяйства—первый шаг на пути изучения поведения потребителей.

Так как я живу отдельно от родителей и не имею постоянного заработка, я не являюсь потребителем на рынке товаров длительного пользования (данные покупки оплачивают родители). Также с полной уверенностью я могу сказать, что никогда не войду в число покупателей товаров рынка наркотических средств и табачных изделий.

В третьей главе была представлена диаграмма, где отражалась частота посещения торговых точек. Наибольший процент по посещаемости  приходится на торговый центр Академгородка. Это связано с тем, что он находится вблизи от общежития, в котором я живу. Также там расположено отделение Сбербанка, что является одним из факторов посщения данной торговой точки.

На покупку товаров также влияет ассортимент представленной продукции, цена, качество.

Как было показано, в моих расходах отсутствуют затраты на дорогостоящие товары, т.к. мой бюджет не позволяет произвести такие покупки.

Анализ расходов дает полную картину обо мне, как о потребителе. На основе этого анализа я могу сказать, что потребление некоторых продуктов можно сократить, а некоторых—увеличить. Например, я могу сократить потребление кондитерских изделий в связи с тем, что это не приносит пользы моему организму, и увеличть потребление растительной пищи. Также рационально распределить свои денежные сбережения, например, на покупку одежды и развлечениями. Или между продуктами питания и другими расходами.