Отчет по практике в компании Национальный Альянс Издателей Справочников

Содержание

6. Заключение 16

1. Введение

 

Производственная практика – это форма учебных занятии в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно – правовых форм.

Производственная практика проводится с целью изучения общих принципов функционирования организаций и учреждений по управлению трудом и регулированию социально-трудовых отношений, служб занятости; принципов организации работы служб и подразделений, занимающихся вопросами подбора, расстановки и учета персонала, отделов кадров, труда и заработной платы, отделов управления персоналом; а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанных служб. Она позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах. В задачи практики входит:

• формирование профессиональных умений и определенного опыта, необходимого для осуществления дальнейшей профессиональной деятельности;
• формирование исследовательского подхода к изучению деятельности экономиста;
• овладение умениями и навыками работы с документацией, осуществление простейших экономических расчетов.

 

Я проходила практику в компании Национальный Альянс Издателей Справочников, располагающегося по адресу: г. Н. Новгород, пер. Холодный, дом 10А. Практика проходила в отделе продаж с 05.02.13г. по 31.03.13г. под непосредственным руководством начальника отдела продаж Гогиной К.И. . За время практики я ознакомилась с деятельностью отдела продаж, с основными документами по учету продаж, активно участвовала в хозяйственной деятельности организации, а также оказывала помощь специалистам. Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете.

Отчет состоит из двух разделов. В первом разделе дана общая характеристика компании Национальный Альянс Издателей Справочников. Второй раздел полностью посвящен отделу продаж. Здесь рассматриваются общие положения и основные задачи, организационная структура и функции подразделений отдела, проанализирована основная документация отдела. По итогам прохождения практики выдана характеристика, которая приложена к отчету.

 

 

 

2. Общее описание  компании Национальный Альянс  Издателей Справочников

Национальный Альянс Издателей Справочников (НАИС) является членом Европейской Ассоциации Издателей Справочников EADP. На рынке информации и рекламы с 2001 года.

Хозяйственная деятельность компании связана с изданием актуальных и достоверных баз данных для компаний и частных пользователей в печатном, электронном и on-line-форматах. Одним из основных направлений развития компании является размещение рекламы в издаваемых проектах.

Миссия компании - формирование единого информационного B2B-пространства РФ в разрезе семи федеральных округов в печатном, электронном и on-line-форматах. Создание во всех крупнейших городах России сети адресных телефонных справочников по принципу «Лучший информационный контент в высококачественном полиграфическом исполнении» и городских информационно-поисковых порталов с расширенными возможностями поиска.

Национальный Альянс Издателей Справочников – предприятие, филиалы которого работают в Москве, Казани, Перми, Екатеринбурге, Новосибирске, Уфе. Центральный офис находится в Нижнем Новгороде. С 2001 года компания НАИС занимается изданием справочной литературы и баз данных. Сегодня продуктовый портфель НАИС включает девять ежегодных изданий. Расширяется география издательской деятельности, появляются новые возможности, открываются новые филиалы.

Сегодня НАИС объединяет более трехсот сотрудников, для которых работа в компании – это не только финансовая стабильность, но и возможность профессионально развиваться, заниматься интересным делом.

Издание каждого справочника – результат работы большого дружного коллектива на протяжении целого года. Для того чтобы этот результат соответствовал современным стандартам, компания постоянно совершенствует технологии производства и формы работы всех служб, выстраивает гибкую систему адаптации, обучения и аттестации сотрудников.

Стратегия НАИС предполагает постоянное расширение деятельности на рынке рекламных и информационных услуг, поэтому во всех филиалах регулярно появляются новые вакансии.

Количество рекламодателей в изданиях 2012 года – 3780.

Рост количества рекламодателей 2011/2012 г. – 19%.

Рост рекламной выручки 2011/2012 г. – 45%.

Новые продукты 2012 года. Многоотраслевые бизнес-справочники «Весь Северо-Западный Федеральный Округ», «Весь Бизнес Юга России».

 

 

 

 

 

3. Общие положения  и основные задачи Отдела Сбыта

 

Отдел Сбыта является самостоятельным структурным подразделением компании Национальный Альянс Издателей Справочников, подчиненным непосредственно генеральному директору. В своей работе Отдела Сбыта руководствуется трудовым законодательством Российской Федерации, приказами и распоряжениями, принятых в компании.

Отдела Сбыта возглавляет начальник отдела, которого назначает и увольняет генеральный директор компании.

Основные задачи Отдела Сбыта:

- обеспечение рациональной  организации сбыта продукции  предприятия;

- организация и обеспечение  поставок продукции предприятия  потребителям в сроки и объеме  в соответствии с заказами  и заключенными договорами;

- разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.

 

Функции Отдела Сбыта

• Осуществление деловой активности на рынке продуктовых продаж в соответствии с маркетинговыми стратегиями компании.
• Организовывать деловые контакты в интересах сбыта продукции компании.
• Оформление и заключение договоров на сбыт готовой продукции.
• Изучение перспективного и текущего спроса на продукцию компании и требований к ее качеству, особенностей организации рекламной компании в регионе, участие в планировании и формировании ассортимента выпускаемой продукции компании.
• Разработка планов реализации готовой продукции.
• Предъявление через юридическую группу претензий, штрафных санкций к заказчикам продукции компании за нарушение условий заключенных договоров, установленного порядка размещения заказов.
• Организация рассмотрения претензий заказчиков на поставленную продукцию.
• Участие в разработке нормативов запасов готовой продукции, контроль за их соблюдением.
• Составление отчетности по отгрузке продукции.
• Сбор информации о рынках перспективных продаж, потенциальных покупателях и структуре распространения.

 

4. Организационная  структура Отдела Сбыта

 

Рис. 1 Организационная структура отдела сбыта

Я проходила практику в отделе сбыта, сектор B2C, поэтому последующий анализ структуры отдела посвящается сбытовой деятельности компании, направленной на конечного потребителя.

Функции структурных единиц в отделе сбыта.

Коммерческий директор выполняет следующие должностные обязанности:

• Организует руководство материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг).
• Координирует разработку и составление перспективных и текущих планов материально-технического обеспечения и сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг), финансовых планов.
• Координирует разработку нормативов и стандартов материально-технического обеспечения (запасов материально-технических ресурсов), стандартов качества продукции (товаров, услуг), хранения готовой продукции (товаров), нормативов запасов готовой продукции (товаров).
• Дает рекомендации и консультации менеджерам и специалистам по финансовому планированию, сбыту, продаже; контролирует их работу.
• Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, отчетов о выполнении планов материально-технического снабжения, по сбыту готовой продукции (продаже товаров), финансовой деятельности.
• Осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, расходованием финансовых средств.
• Проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами предприятия по хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение договорных обязательств.
• Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, на биржах, выставках по рекламе и реализации продукции (товаров, услуг).

Региональный представитель выполняет следующие должностные обязанности:

• Участвует в реализации стратегии продаж Компании на территории представительства.
• Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции через региональных торговых представителей.
• Ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам представительства  / филиала.
• Анализирует ход выполнения поставленных задач (находясь в командировке; по получаемым отчетам; при обсуждении по телефону с региональным торговым представителем ).
• Разрабатывает программы мотивации направленные на увеличение количественной и качественной дистрибуции.
• Информирует об изменениях и обеспечивает соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками, политики компании в области ценообразования и проведения акций.
• Принимает активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.
• Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости – участвует в переговорах.
• Контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.
• Участвует в осуществлении поиска и привлечении новых клиентов (ключевых, сетевых).
• Развивает прибыльные новые направления, одновременно с расширением существующего бизнеса.
• Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

• Обучает торговых представителей технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.
• Проводит тренинги и обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
• Осуществлять работу по предоставлению и продвижению рекламных услуг, соблюдая этические нормы.
• Заключать договора, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить, их оплату по действующим тарифам или условиям договора.
• Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
• Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
• Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: клиентская база на закрепленной территории

Агент по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

• Осуществлять поиск новых клиентов.
• Консультировать клиента, принимать новые заказы и изменения по тексту рекламы.
• Заполнять счета согласно требованиям бухгалтерии
• Принимать участие в изготовлении макета и утверждать его у клиента (по мере необходимости).
• Производить контроль выхода рекламы согласно гарантийным письмам клиента.
• Контролировать своевременную оплату заказчиками рекламных выходов, вести работу, направленную на уменьшение долгов по оплате.
• Стимулировать рекламодателя повторно делать заказ на публикацию, оговаривая условия скидок при длительном заказе.
• Заключать взаимовыгодные (для предприятия) сделки.
• Решать конфликтные ситуации с клиентами с последующей передачей информации менеджеру отдела прямых продаж.
• Выделять издания из массы средств массовой информации, характеризовать его дополнительно отличительными потребительскими качествами, преимуществами, создавая спрос и стимулируя рекламодателя к заключению сделки.

 

5. Характеристика  продуктов сектора B2C

 

Сайт Весь Нижний Новгород

 

Быстрый поиск компаний и ассортимента. Механизм получения лучшей цены он-лайн.

Инструмент быстрого поиска компаний, ассортимента и цен в Нижнем. Комбинация двух поисковых продуктов : классического справочника компаний и товарного поисковика. Сервис «Купить дешевле» позволяет бесплатно отправить заявку на покупку и выбрать наиболее выгодное предложение.

Контент: 1400 мини-сайтов компаний – клиентов с полной информацией, данные о 30 000 компаниях по рубрикам и кластерам, массив товаров и услуг с ценами (600 000 единиц) по группам.

Аудитория пользователей в 2012 году (Google Analytics ):

2 472 920 – посещений,

6 315 731 – просмотров.

Стоимость размешения мини-сайта:

Сайт	Кол-во позиций	3 мес	6 мес	9 мес	12 мес
Весь Нижний Новгород	Без ограничений	7 800	12 000	15 750	18 000
B2b-russia	Без ограничений	7 800	12 000	15 750	18000