Отчет по практике на НКО "ИНКАХРАН"

 

 

Содержание

1	Анализ деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)…………………….	3
1.1	Общая характеристика НКО «ИНКАХРАН»….…………………….....	3
1.2	Оценка финансовой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)……...	6
2	Анализ маркетинговой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)…..	9
2.1	Разработка мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)……………	9
2.2	Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)……………………………………………..	15
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………...…………………………………………	25
	Приложение 1…………………………………..........................................	26
	Приложение 2……………………………………………………………..	27
	Приложение 3……………………………………………………………..	28

 

Анализ маркетинговой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО).

1.1 Общая характеристика  НКО «ИНКАХРАН»

 

Полное наименование (согласно учредительным документам): Омский филиал Небанковской кредитной организации «ИНКАХРАН» (открытое акционерное общество)

Сокращенное наименование (согласно учредительным документам): Омский филиал НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) (далее - «ИНКАХРАН»)

Основной государственный регистрационный номер: 1057711003569

Юридический адрес: 105005, г Москва, наб. Академика Туполева, д. 15, к. 22

ИНН: 7750003904

К/c: 30103-810-1-0000-0000840

БИК: 045209840

Номер и дата лицензии: № 3454-к от 06.07.2005

Полный список реквизитов НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) представлен в Приложении 1.

Бренд «ИНКАХРАН» появился на российском рынке в 1991 г. с созданием первой в России специализированной частной коммерческой компании по инкассации и перевозке денежных средств и ценностей.

18 мая 1992 г. компании «ИНКАХРАН» была выдана постоянная лицензия Банка России №1 на осуществление операций инкассации, транспортировки и обработки денежных средств и ценностей.

Компания «ИНКАХРАН» успешно преодолела все финансовые потрясения российского рынка и заслужила репутацию надежного партнера для клиентов и финансовых институтов.

В 1998 г. компанией «ИНКАХРАН» была реализована совместная программа с Правительством Москвы по приобретению 713 специальных бронеавтомобилей на базе ЗИЛ «Бычок», которые стали основным транспортом компании и не раз подтвердили свою надежность и высокую степень защиты.

В 1999 г. была зарегистрирована Небанковская кредитная организация «Объединенная расчетная система», ставшая единым расчетно-кассовым центром и бизнес-провайдером услуг «ИНКАХРАН» на рынке крупнейших кредитных организаций.

В 2005 г. весь бизнес компании был консолидирован в НКО «ИНКАХРАН», что позволило компании стать признанным лидером на рынке инкассации, транспортировки и обработки денежной наличности и ценностей среди частных коммерческих компаний.

Сегодня «ИНКАХРАН» представлен в 15 филиалах России от Красноярска  до Уфы и располагает одной из самых крупных в стране частных сетей.

Для координации деятельности подразделений сети «ИНКАХРАН» сформирована четырехуровневая система управления. Она основана на принципах делегирования полномочий, что увеличивает самостоятельность и ответственность менеджеров в процессе осуществления проектов Банка.

1-й уровень – головной  офис;

2-й уровень – территориальные  управления (ТУ);

3-й уровень – филиалы;

4-й уровень – внутренние  структурные подразделения (операционные, дополнительные и кредитно-кассовые  офисы и операционные кассы)

Офис Омского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) расположен по адресу  г. Омск, ул. Коммунальная, д. 4, индекс: 644083.

Структура  офиса «ИНКАХРАН» в Омске представлена на рис 1.

	Директор ОО «Омский»
	Подразделение		Программа
	Отдел корпоративного бизнеса		АБС IBSO
			АБС RBO
			СААД «Дело»
	Отдел по работе с физическими лицами		АБС IBSO
			СААД «Дело»
	Учетно-операционное управление		АБС IBSO
			СААД «Дело»
	Касса		АБС IBSO
			СААД «Дело»
	Бухгалтерия		АБС IBSO
			СААД «Дело»
	Информационный отдел		СААД «Дело»
	Служба экономической безопасности		СААД «Дело»

Взаимодействие между подразделениями осуществляется с помощью следующего программного обеспечения:

• АБС (автоматическая банковская система) IBSO – операционная программа по банковским операциям;
• АБС (автоматическая банковская система) RBO – операционно-аналитическая программа по кредитным операциям;
• CRM – база данных, программа для обработки кредитных заявок физических и юридических лиц, депозитов, пластиковых карт;
• DB-manager – информационная программа по пластиковым картам;
• СААД «Дело» – электронный документооборот внутри операционного офиса, между операционным офисом, филиалом и центральным аппаратом.

Функциональные обязанности сотрудников подразделений операционного офиса представлены в Приложении 2.

 

1.2 Оценка финансового  состояния НКО «ИНКАХРАН»

По данным отчета о прибылях и убытках на 01.01.2012 и 01.01.2013(Приложение 3) НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) показал:

Чистая прибыль составила на 01.01 2013 год 197360 тыс. руб. что на 77146 тыс. руб. или 64,2%  больше чем в 2012 году.

• отношение затрат к доходам до вычета резервов снизилось с 94,8 % в 2011 году до 93,2 % в 2012 году;
• Доходы возросли в 2012 году на 26,5% по сравнению с 2011, но и расходы выросли на 24,5%

Таблица 1.1

Сводные данные из отчета о прибылях и убытках

Наименование статей	Данные на 01.01.2012 г. Тыс. руб.,%	Данные на 01.01.2013 г. Тыс. руб., %	Отклонение Тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
Чистая прибыль	120214	197360	77146	164,2	64,2
Доходы	2305475	2916969	611494	126,5	26,5
Расходы	2185261	2719606	534348	124,5	24,5
Отношение затрат к доходам до вычета резервов	94,8	93,2	1,6		1,6

 

Таблица 1.2

Состав основных фондов НКО «ИНКАХРАН»

Наименование показателя	2011 год		2012 год
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Здания, сооружения	56530	51,7	59260	51,6
Оборудование	29870	27,3	31350	27,3
Офисная техника	9320	8,5	9890	8,6
Автомобили	12340	11,2	12910	11,3
Мебель	1125	1,02	1150	1
Канцелярия	130	0,11	180	0,2
Итого	109315	100	114740	100

 

Таблица 1.3

Показатели динамики основных фондов НКО «ИНКАХРАН»

Показатель	2011	2012
Основные фонды, тыс. руб.	109315	114740
Абс. прирост, тыс. руб.	-	5425
Прирост осн. фондов, проц.	-	4,7

 

Таблица 1.4

Показатели эффективности основных производственных фондов

НКО «ИНКАХРАН»

Показатели	2011	2012
Основные фонды, тыс. руб.	109315	114740
Чистая прибыль, тыс. руб.	120214	197360
Объем реализации услуг, тыс. руб.	220824	259230
Численность сотрудников, чел.	28	35
Фондоотдача	1,97	2,3
Фондоемкость	0,5	0,43
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	3904,1	3278,3
Рентабельность основных фондов, тыс. руб.	1,1	1,8

 

• В большей степени на доходы повлияли другие доходы от банковских операций и других сделок в частности вознаграждение за открытие и ведение банковских счетов и вознаграждение за расчетное и кассовое обслуживание в размере 2592293 руб. Также на увеличение доходов повлияли и другие операционные доходы, а в частности от восстановления сумм резервов на возможные потери, кроме резервов - оценочных обязательств некредитного характера в размере 228859 руб. что на 989,7% больше чем в 2011 году.
• На расходы в большей степени повлияли другие операционные расходы, в том числе отчисления в резервы на возможные потери, кроме резервов- оценочных обязательств некредитного характера и составили 965880 руб., что на 43,4 % больше чем в 2011 году. Также увеличились расходы на  содержание персонала, а в частности возросли расходы на оплату труда, включая премии и компенсации, и составили 930884 руб. или на 11% больше чем в 2011 году. Третье место среди статьи расходов занимают организационные и управленческие расходы, основная сумма идет на охрану и другие управленческие расходы и составила 454770 руб. или на 13,9% больше чем в 2011 году. Также возросли прочие расходы и расходы прочих лет.

Можно сказать, что НКО «ИНКАХРАН» работает стабильно. Доходы покрывают расходы, прибыль положительная и продолжает расти.

 

2. Анализ маркетинговой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)

2.1 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности НКО «ИНКАХРАН» (ОАО)

Мероприятия внутреннего маркетинга НКО «ИНКАХРАН» реализуются через кадровую политику учреждения.

Проанализируем основные составляющие кадровой политики «ИНКАХРАН», направленные на достижение высокого уровня лояльности сотрудников.

Основой маркетинговой и кадровой политики любой коммерческой организации являются ценности, которыми она руководствуется и транслирует обществу и сотрудникам. Являясь участником французской банковской группы Societe Generale, в отношении своих сотрудников «ИНКАХРАН» транслирует такие ценности как профессионализм, командный дух, новаторство:

• профессионализм для развития бизнеса: амбициозные задачи, при выполнении которых у каждого сотрудника есть шанс проявить себя и стать лидером. «ИНКАХРАН» всегда руководствуемся профессионализмом. Профессионализм – это сердце корпоративной культуры Societe Generale;
• командный дух для совместной работы: умение вести диалог и слушать друг друга позволяют быть успешным. Сотрудники «ИНКАХРАН» взаимно обогащаются, обмениваясь опытом в атмосфере открытости и многообразия возможностей;
• новаторство для создания будущего: «ИНКАХРАН» поддерживает сотрудников в стремлении развивать свой инновационный потенциал. Чтобы стать эталоном для клиентов, «ИНКАХРАН» внедряет новаторские проекты во всех направлениях деятельности. Это ключевой принцип корпоративной культуры Societe Generale.