Організація маркетингової діяльності підприємства

 

 

Форма № Н-6.01

 

Міністерство аграрної політики та продовольства України

Луганський національний аграрний університет

кафедра економічної теорії і маркетингу

(повна назва кафедри)

 

 

 

КУРСОВА РОБОТА

 

 зі стратегічного  маркетингу____________________________________________

(назва дисципліни)

 

на тему: Організація маркетингової діяльності підприємства_________________

 

 

 

Студентки             VI               курсу           1561            групи

Галузь знань     0305 «Економіка та підприємство»_______

Напрямок підготовки 7.030507 «Маркетинг»____________                      

Гончарова Наталія Вікторівна        _____________________

(прізвище та ініціали)

 

Керівник доцент, к.е.н., Катеринець Світлана Леонідівна__

            (посада, вчене звання, науковий ступень, прізвище та ініціали)

Національна шкала__________________________________

Кількість балів:__________ Оцінка: ECTS______________

 

Члени комісії_______________________________________

                                     (підпис)                           (прізвище та ініціали)

 

_______________________________________

                                     (підпис)                          (прізвище та ініціали)

 

_______________________________________

                                     (підпис)                           (прізвище та ініціали)

 

 

 

Луганськ - 2013

ЗМІСТ

 

ВСТУП	4
РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ	6
1.1 Організація маркетингу на підприємстві	6
1.2 Методика планування маркетингової діяльності на підприємстві	11
1.3Сутність та завдання маркетингового підходу в управлінні підприємством	15
РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ СУЧАСНОГО СТАНУ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «МИРНЕ ПЛЮС»	20
2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Мирне Плюс»	20
2.2 Аналіз зовнішнього середовища  ТОВ «Мирне Плюс»	25
РОЗДІЛ 3 ВПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СЛУЖБИ НА ТОВ «МИРНЕ ПЛЮС»	34
3.1 Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «Мирне Плюс»	34
3.2 Впровадження і розробка маркетингової служби  в ТОВ  «Мирне Плюс»	35
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ	42
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ	44

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

В умовах ринкових відносин метою діяльності будь-якого господарюючого суб'єкта є одержання прибутку, відповідно підприємство має бути конкурентоспроможним. Прибуток забезпечує підприємству можливості самофінансування, задоволення матеріальних і соціальних потреб власника капіталу та працівників підприємства, а для отримання стабільного прибутку необхідно використовувати стратегічний підхід в організації маркетингової діяльності.

Кожний виробник намагається продати свою продукцію, тому кінцева економічна ефективність формується у сфері її реалізації. З огляду на це економічну ефективність сільськогосподарського виробництва можна підвищувати  шляхом  пошуку і освоєння нових ринків збуту виробленої продукції. Адже більшість виробників у сільському господарстві не вміють реалізовувати свою продукцію. Вони багато років навчались «здавати» її, а тепер продукцію слід продавати, в цьому і полягає актуальність обраної теми курсової роботи.

Актуальність даної роботи полягає в тому, що в будь-якому значенні маркетингу повинна бути орієнтація на споживача, тому що в умовах ринку будь-якої організації (об'єднання) тільки тоді можна досягти своєї мети, коли найкраще задовольняється попит споживачів. А для цього необхідно передбачити, прогнозувати попит, постійно вивчаючи ринок, споживану продукцію, управляти цим попитом, включаючи стимулювання попиту і регулювання, також треба врахувати, що з переходом від адміністративно-командних методів управління економікою до ринкових, значно змінилася роль підприємств, крім конкуренції між собою, їм доводиться тепер конкурувати з більш просунутими закордонними підприємствами.

Метою курсової роботи є розгляд організації маркетингової діяльності на прикладі ТОВ «Мирне Плюс».

Завданнями курсової роботи  є:

1. визначити теоретичні основи організації маркетингової діяльності;
2. розглянути вплив зовнішнього середовища на діяльність підприємства;
3. запропонувати рекомендації щодо вдосконалення деяких проблем, а саме впровадження маркетингової служби.

Об'єктом дослідження є ТОВ «Мирне Плюс».

Предметом роботи є організації маркетингової діяльності на підприємстві.

 

РОЗДІЛ 1

ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ

 

1.1 Організація маркетингу на підприємстві

 

Термін «маркетинг» - в буквальному сенсі процес просування на ринок - не відображає повною мірою внутрішньої подвійності процесу і акцентує більш «активну» сторону маркетингу в порівнянні з «аналітичної» [22, с. 7]. Щоб охарактеризувати цю подвійність, застосовують терміни «стратегічний» і «операційний» маркетинг. Стратегічний маркетинг являє собою процес аналізу, який включає в себе аналіз потреб, сегментацію ринку, аналіз конкурентоспроможності, і в ув'язненні, вибір стратегії розвитку підприємства. Операційний маркетинг являє собою процес вибору цільового сегменту з наступним складанням плану маркетингу та застосуванням комплексу маркетингових комунікацій на обраних сегментах ринку, виходячи із бюджету маркетингу [22, c.   23].

Основні завдання відділу маркетингової інформації у відповідності з основними стратегічними цілями фірми і її поточними завданнями, відображеними у бізнес планах і документах про заснування даного підприємства відділ маркетингової інформації у своїй повсякденній діяльності зобов'язаний реалізовувати такі основні завдання: забезпечення керівництва фірми необхідною маркетинговою інформацією в інтересах розробки стратегії і тактики розвитку і ринкової поведінки фірми. Відділ зобов'язаний при необхідності уточнювати і доповнювати зазначену інформацію, а також виконувати всі необхідні роботи з аналізу та оцінки різного роду поточних і перспективних ринкових ситуацій; проведення всього комплексу ринкових досліджень, пов'язаних з ринком, товаром і споживачами як по затвердженому плану досліджень маркетингу, так і за спеціальними вказівками керівництва і по завданнях інших підрозділів фірми. Для визначення цілей і функцій відділу маркетингу необхідно провести повний аналіз діяльності фірми і виявити вузькі місця і диспропорції у її функціонуванні. [10, с. 185] На підставі отриманих даних побудувати гіпотезу вирішення даних проблем силами створюваного відділу маркетингу, тобто розробити план маркетингу. Виходячи, з стратегії маркетингового розвитку та з цілей відділу маркетингу ми можемо побудувати гіпотезу про раціональну структуру відділу маркетингу.

Структура відділу маркетингової інформації [20, с. 269]:

1. Відділ маркетингової  інформації є самостійним структурним  підрозділом і підпорядковується  безпосередньо генеральному директору  фірми.

2. Керівник відділу маркетингової  інформації призначається і звільняється  з посади наказом генерального  директора фірми.

3. Відділ маркетингової  інформації складається з наступних  підрозділів, безпосередньо підпорядкованих  керівнику відділу маркетингової  інформації:

1. Сектор досліджень маркетингу;
2. Сектор дизайну;
3. Сектор реклами;
4. Сектор психоаналізу.

4. Сектор досліджень маркетингу. Склад: керівник відділу маркетингової  інформації; економіст, помічник керівника  відділу маркетингової інформації; програміст. Технічне забезпечення: комп'ютер - 2 штуки; факс-модем; телефон; принтер.

5. Сектор дизайну склад: дизайнер.

6. Сектор реклами. Склад: творець маркетингових рекламно-пропагандистських програм. Технічне забезпечення: забезпечує сектор досліджень маркетингу.

7. Сектор психоаналізу. Склад: психолог-аналітик з кадрів. Технічне забезпечення: комп’ютер.

Основні роботи, що виконуються відділом маркетингу. У відповідності з поставленими завданнями і виходячи з прийнятої організаційної структури, відділ маркетингової інформації виконує такі види робіт:

1. Сектор досліджень маркетингу: сегментація ринків; вивчення потреб  споживачів і формування «карт  потреб»; аналіз і оцінка товарів  і ринкової політики конкурентів; комплексне дослідження ринку, розробка  прогнозів розвитку ринків з  виділенням і оцінкою основних  груп споживачів; «технологічні  прогнози» і дослідження галузевих  тенденцій ; аналіз і оцінка ефективності  реклами; аналіз і оцінка ефективності  збуту (включаючи дослідження ефективності  організації збуту, а також вивчення  різних систем стимулювання збуту). Сектор досліджень маркетингу проводить також комплексну оцінку нових товарів та послуг і розробляє основні елементи стратегії маркетингу (товару, цін, збуту та реклами).

2. Сектор реклами здійснює  розробку всіх рекламних і  пропагандистських кампаній фірми  і організовує їх проведення. Воно також надає допомогу  сектору досліджень маркетингу  у виконанні робіт з аналізу  та оцінки фірмової реклами.

3. Сектор дизайну здійснює  розробку дизайнерсько-конструкторських  параметрів нових виробів на  основі одержуваної маркетингової  інформації, дизайнерських розробок  та функціонального аналізу.

4. Сектор психоаналізу  проводить оцінку психологічного  відповідності, прийнятих на роботу  у фірму співробітників претендованої  посади, а також аналіз загального  психологічного стану груп, колективів  і окремих працівників фірми.

5. Всі роботи відділу  маркетингової інформації виконуються  за затвердженим планом-графіком, а разові (позапланові) роботи виконуються  згідно з розпорядженнями генерального  директора фірми і записками, погодженими з начальником відділу[20, с. 286].

Фінансування діяльності відділу маркетингової інформації:

1. Для виконання своїх  функціональних завдань відділ  маркетингової інформації наділяється  фінансовими ресурсами, обсяг і  напрям використання яких регламентується  бюджетом відділу маркетингової  інформації, щорічно розробляються в рамках фінансового плану фірми і затверджується головним бухгалтером і генеральним директором фірми.

2. У бюджеті відділу  маркетингової інформації по  кожному з напрямів фінансування  виділяється спеціальна сума, що  йде на оплату запрошених консультантів  і запрошення робіт контрагентів  в інтересах служби маркетингу. Обсяг фінансування планується, виходячи з цін і прийнятих  комерційних рівнів оплати праці  консультантів. Керівник відділу  маркетингової інформації має  право самостійно перерозподіляти  кошти, що виділяються на оплату  консультаційні роботи, в межах 25% суми, встановленої по кожному  напрямку.

3. За поданням начальника  відділу маркетингової інформації  і залежно від результатів  збуту продукції і послуг фірми, бюджет відділу маркетингової  інформації може бути переглянутий. Такі перегляди можуть здійснюватися  після закінчення кожного кварталу.

4. Штатні співробітники  підрозділів, тимчасово відряджені  на роботу у відділ маркетингової  інформації, оплачуються з бюджету  відповідних підрозділів.

Відділ маркетингової інформації має право: