Маркетинговый план студии красоты

ПРАВИТЕЛЬСТВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧЕРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ  «УРАЛЬСКИЙ КОЛЛЕДЖ СТРОИТЕЛЬСТВА, АРХИТЕКТУРЫ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

( «ГБОУ СПО СО «УКСАП» )

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заочное отделение.

Экзаменационная работа.

По дисциплине:  «Маркетинг»

Тема: «Маркетинговый план студии красоты “Корица” »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                             Студента группы: ЗИОД – 41

                                                                                                                    Дмитриева А.А.

 

                                                                                             Оценка __________________

 

                                                                        Преподаватель: Бурганова Е.Н.

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2012

Алгоритм разработки маркетингового  плана.

• Шаг 1. Определение миссии предприятия.
• Шаг 2. SWOT-анализ – это анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз,  исходящих из ближайшего окружения предприятия (внешней среды). Данный анализ дает очень четкое понятие о том, где находится и что оно из себя представляет.
• Шаг 3. Определение целей и стратегии организации в целом. Данный раздел представляет собой  основу для разработки конкретной программы маркетинговых действий.
• Шаг 4. Определение задач и программы действий по их реализации. На данном этапе определяются задачи отдела маркетинга в рамках общего плана предприятия, и разрабатывается программа действий, направленная на решение этих задач.
• Шаг 5. Контроль за исполнением маркетингового плана.

Шаг 1. Определение  миссии предприятия.

Студия красоты «Корица» предоставляет  услуги парикмахеров, косметологов, маникюристов и солярия. Относится данное предприятия к сфере бытовых услуг и принадлежит к числу наиболее востребованных в повседневном быту людей, а, следовательно, являются самыми массовыми. Этот сектор услуг занимает наибольший объем на рынке бытового обслуживания населения. 

Шаг 2. SWOT-анализ.

Сильные стороны:	Слабые стороны:
1 Широкий спектр предлагаемых  услуг и их демократичная стоимость.	1 Недостаток в рекламе.
2 Высокая квалификация персонала.	2 Отсутствие дополнительных  услуг ( массаж, спортивных занятий).
3 Высокое качество обслуживания.	3 Конкуренты  (много парикмахерских  с дешевой ценовой политикой  и салон который работает до поздна(но не предоставляет полный спектр услуг, что является для нашей студии плюсом).
4 Индивидуальный подход к клиентам.	4 Не все мастера заинтересованы в развитии предприятия.
5 Безналичный расчет.
6 Удачное место расположения.
7 Время работы до 02.00 часов ночи (что позволяет оказать услуги  занятым до поздна людям).
8 Парковка на против салона.
9 Имеется сайт студии.
10 Положительная оценка клиентов.
11 Торговая марка  известна  клиентам.

 

Шаг 3. Определение целей  и стратегии организации в  целом.

На сегодняшний день студией  красоты «Корица»  стоят цели и задачи:

• Привлечь новых клиентов, т.е охватить новый сегмент рынка – жителей отдаленных районов, ни разу не посещавших салон;
• Повысить конкурентоспособность : в первую очередь путем внедрения новых услуг и соответственно охвата новой   контактной аудитории;
• Разработка новых услуг, а именно спортивных занятий и массажа;
• Следует усовершенствовать рекламную компанию студии красоты «Корица». На данный момент компания использует: выносные щиты и световую рекламу, рекламу в интернет источниках. Следует организовать креативную рекламу по радио и на телевидении.
• Заинтересовать мастеров в развитии предприятия.

Шаг 4. Определение задач  и программы действий по их реализации.

Выбрана концентрированная маркетинговая  стратегия. Что касается дополнительных услуг, то здесь применяется  маркетинговый  комплекс, который включает все, что  студия красоты может сделать, чтобы  повлиять на спрос предоставляемых  услуг  и на улучшения преуспеваймости. 

• Услуга, а именно массаж и спортивные занятия – йога, пилатес, фитнес.
• Цена: сделать абонементы для данных услуг. 
• Распространение услуги – предложения скидок постоянным клиентам,  информирование потребителей о преимуществе предоставляемых услуг в данной студии красоты. 
• Продвижение услуг – реклама , включающая сведения о качестве услуги и квалификации тренера и мастера.

Учитывая предоставленный выше маркетинговый комплекс важно побеспокоиться о качестве услуг, и также о  том, чтобы предложение услуг  не превышало спроса на них, следовательно необходимо провести маркетинговое исследование спроса потребителей.

Программа действия:

• Привлечение новых клиентов: акции  на пользования услугами, скидки для постоянных клиентов, подарки клиентам.
• Внедрение новых услуг:  организация спортивных занятий, оборудование для спортивного зала, подборка персонала(мастера спорта со стажем преподавания, т.к. от степени квалификации персонала зависит спрос и одобрение потребителей).
• Заинтересовать мастеров в развитии предприятия: предложив им посещения тренингов, курсов по повышению квалификации, выставок, обучению новым услугам, посещении конкурсов индустрии красоты.
• Разработка новой рекламной компании: усовершенствование световой рекламы, модернизация вывесок и рекламного щита, найм рекламных агентов для выхода на телевидение и радио. 

Шаг 5. Контроль за исполнением маркетингового плана.

• Аудит и мониторинг.
• Контроль за рекламным агентом.
• Контроль за исполнением услуг.
• Контроль за мастерами (посещаемость  обучающих семинаров и т.д.)
• Контроль за внедрением новых услуг.

 

Вывод: Разработка маркетингового плана помогает повысит эффективность работы студии красоты за счет четкого определения целей и методов их достижения, устраняя неясности и лишние действия.