Маркетинговый анализ турфирмы
Курсовая работа, 25 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способств
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретическая часть
1.1 Понятие конкуренции и ее виды…………………….5
1.2 Система конкуренции туристического предприятия…………………………………………………8
1.2.1 Элементы системы конкуренции…………….8
1.2.2 Стратегические группы конкурентов………15
1.3 Методы изучения фирм- конкурентов…………….17
2. Аналитическая часть
2.1 Характеристика туристического предприятия «Солнечная Аратинга»…………………………………21
2.2 Анализ конкурентной среды туристического предприятия «Солнечная Аратинга»…………………24
2.3 Анализ конкурирующих фирм …………………..32
Заключение……………………………………………………………………36
Список используемой литературы…………
Прикрепленные файлы: 1 файл
КУРСОВИК.doc
— 210.50 Кб (Скачать документ)Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры (таблица 5).
Таблица 5. Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности | ||
Элементы анализа конкурентов (качественные) | Туристическая фирма «Солнечная Аратинга» | Туристическая фирма «Триумф Тур» |
Известность, престиж, % | 60 | 80 |
Опыт руководства и сотрудников | Не менее 3 лет. Стаж работы в туризме | 8 лет на руководящей должности (ген. директор) |
Частота трудовых конфликтов | Нет | Нет |
Приоритеты на рынке | 50% внутренний, 50% внешний | Внутренний туризм |
Гибкость маркетинговой стратегии | Есть | Есть |
Эффективность продуктовой стратегии, % | 70 | 80 |
Работа в области внедрения на рынок новых продуктов | Есть (поиск новых партнеров) | Есть |
Ценовая стратегия | Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам) | Есть (скидки) |
Сбытовая стратегия | Есть | Есть |
Коммуникационная стратегия | Есть | Есть |
Организация маркетинга | Есть | Есть |
Контроль маркетинга | Есть | Есть |
Уровень обслуживания клиентов | Высокий | Высокий |
Приверженность клиентов | Есть | Есть |
Данные таблицы позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:
- смену основных конкурентов;
- специфические особенности стратегий конкурентов.
Результаты анализа указывают на тот факт, что турфирма «Триумф Тур» является более конкурентоспособным по отношению к турфирме «Солнечная Аратинга». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Санкт- Петербурга.
Наиболее сильные стороны у туристической компании «Триумф Тур»:
- занимает наибольшую долю рынка на исследуемом сегменте в Санкт - Петербурге;
- имеет развитую систему филиалов;
- более разнообразный и интересный выбор туров и профессиональное оснащение туристов на маршрутах;
- более продвинутая ценовая стратегия;
Таким образом, можно сделать вывод, что новая турфирма «Солнечная Аратинга» менее перспективное предприятие, что позволяет турфирме «Триумф Тур» с его приоритетами быть лидером лишь на исследуемом сегменте рынка туриндустрии, в котором работает фирма «Солнечная Аратинга».
Заключение
В курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы проведения маркетинговых исследований конкурентов. Проработаны отчетные материалы предприятия, теоретические литературные источники по маркетингу, маркетинговым исследованиям и периодическая литература, затрагивающая вопросы по рассмотренной теме.
Дана характеристика объекта работы, проанализированы основные показатели маркетинговая деятельности туристической фирмы. Проведен анализ конкурентной среды, а также основных показателей конкурентоспособности туристической фирмы.
Анализ конкурентной среды турфирмы «Солнечная Аратинга » показал, что компания не занимает место лидера в исследуемом сегменте рынка, но имеет стабильную возрастающую прибыль, высокое качество обслуживания и конкурентоспособность. Конечно, чтобы создать конкурентоспособное туристическое предприятие, руководству «Солнечной Аратинги» надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Причем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.
В результате можно сделать вывод, что конкурентная среда является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим фирмам.
Список используемой литературы
1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования, теория: учебник – М.:Финпресс,2003.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2003.
3. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. – М: Финансы и статистика,2004
4. Портер М. Конкурентная Стратегия : Методика Анализа отраслей и конкурентов ( 3-е издание). Учебное пособие,2007