Маркетинговое исследование

      Степень  согласованности мнений экспертов  оценивается коэффициентом конкордации (W):

                            ,                                                             (3)

где S – сумма квадратов отклонений суммы рангов;

      n – число экспертов;

      m – число объектов экспертизы.

В зависимости от степени согласованности мнений экспертов коэффициент конкордации может принимать значения от 0 до 1.

При 0,3›W – согласованность мнений экспертов неудовлетворительная.

При 0,3‹W‹0,7 – согласованность средняя.

При W›0,7 – высокая.

Коэффициент конкордации вычисляем по следующей схеме:

а) суммируем баллы, полученные для всех объектов экспертизы i по группе участников j:

                                                                     (4)

б) определим среднее арифметическое значение:

                                                                              (5)

в) для каждого объекта экспертизы определим отклонение суммы рангов от среднего арифметического значения:

                                  ,                                                     (6)

г) определим сумму квадратов отклонений по всем объектам экспертизы:

                                       ,                                                       (7)

д) вычислим коэффициент конкордации:

                          .

Степень  согласованности мнений экспертов можно считать неудовлетворительной. Так, в рассматриваемом случае, объектом экспертизы является качество, то лучшим является 3-е, вторым – 4-е, затем, 1-е, 5-е, 2-е.

Значение весовых коэффициентов вычисляем по формуле:

                             

,                       (8)

тогда в1=19/99=0,19;

в2=15/99=0,15;

в3=0,25;

в4=0,24;

в5=0,16.

Единичные показатели качества гипотетического образца принимаются за базовые (лучшие) и по отношению к ним определяются относительные показатели качества q каждого образца (товара).

                                         ,                                                        (9)

где     – показатель (параметр) исследуемого изделия (образца);

 – показатель (параметр) базового гипотетического образца.

В производимых вычислениях всегда , поэтому, если оцениваются параметры образца, когда меньшему значению соответствует лучшее качество (например, потребление электроэнергии), то

                                          .                                                       (10)

Составлю таблицу основных характеристик товаров электробытовой группы.

Таблица 3 – Таблица основных характеристик исследуемых образцов

№	Параметр	Ед. изм.	Гипо-те-тичес- кий обра-зец	Характеристики исследуемых образцов					, коэф-фи-циент Значи-мости
				ESL46500R	SR65M080RU	LSF7237	SPV58M00RU	DFG2627
				Electrolux (Италия)	Siemens (Гер-мания)	Hotpoint-Ariston (По-льша)	Bosch (Гер-мания)	Indesit (По-льша)
1	Время безотказ-ной работы (надеж-ность)	час	86400	86400	86400	51840	86400	69120	20
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2	Вмести-мость посуды	Комплект	12	9	10	9	10	12	18
3	Энерго-потреб-ление	кВтч/ сутки	0.78	0.8	0.84	0.81	0.78	1.05	17
4	Количество программ мойки	Шт.	7	5	5	7	5	6	16
5	Количество темпера-турных режимов	Шт.	7	4	4	7	4	4	15
6	Макси-мальная потреб-ляемая мощность	кВтч	1,6	2,1	2,4	1,6	2,4	2,2	14
7	Расход воды	л	9	9	9	14	9	16	13
8	Время мойки при обычной программе	Мин.	110	140	170	110	140	140	12
9	Направ-ления подачи воды	Шт.	5	4	5	4	5	4	11
10	Уровень шума при работе	дБ	46	49	46	49	48	51	10
11	Эргоно-мичность (по 10 бальной шкале)	балл	10	9	9	7	9	8	9
12	Дизайн, внешний вид (по 10 бальной шкале)	балл	10	10	10	7	10	8	8
13	Матери-алоем-кость (вес)	кг	32	32	48	39	45	45	7
14	Продажная цена	Руб.	11290	14780	20970	11290	19270	11450

 

 

 

1. Время безотказной работы (надежность)

Исследуемый образец
ESL46500R	1	20
SR65M080RU	1	20
LSF7237	0.6	12
SPV58M00RU	1	20
DFG2627	0.8	16

2. Вместимость посуды

Исследуемый образец
ESL46500R	0.75	13.5
SR65M080RU	0.83	14.94
LSF7237	0.75	13.5
SPV58M00RU	0.83	14.94
DFG2627	1	18

3. Энергопотребление

Исследуемый образец
ESL46500R			0.975			16.575
SR65M080RU			0.93			15.81
LSF7237			0.96			16.32
SPV58M00RU		1			17
DFG2627	0.74			12.58

4. Количество программ мойки

Исследуемый образец
ESL46500R	0.71	11.36
SR65M080RU	0.71	11.36
LSF7237	1	16
SPV58M00RU	0.71	11.36
DFG2627	0.86	13.76

         5. Количество температурных режимов

Исследуемый образец
ESL46500R	0.57	8.55
SR65M080RU	0.57	8.55
LSF7237	1	15
SPV58M00RU	0.57	8.55
DFG2627	0.57	8.55

         6. Максимальная потребляемая мощность

Исследуемый образец
ESL46500R	0.8	11.2
SR65M080RU	0.7	9.8
LSF7237	1	14
SPV58M00RU	0.7	9.8
DFG2627	0.76	10.64

7. Расход воды

Исследуемый образец
ESL46500R	1	13
SR65M080RU	1	13
LSF7237	0.64	8.32
SPV58M00RU	1	13
DFG2627	0.56	7.28

8. Время мойки при обычной  программе

Исследуемый образец
ESL46500R	0.79	9.48
SR65M080RU	0.65	7.8
LSF7237	1	12
SPV58M00RU	0.79	9.48
DFG2627	0.79	9.48

          9. Направления подачи воды

Исследуемый образец
ESL46500R	0.8	8.8
SR65M080RU	1	11
LSF7237	0.8	8.8
SPV58M00RU	1	11
DFG2627	0.8	8.8

10. Уровень шума при работе

Исследуемый образец
ESL46500R	0.94	9.4
SR65M080RU	1	10
LSF7237	0.94	9.4
SPV58M00RU	0.96	9.6
DFG2627	0.9	9

11. Эргономичность

Исследуемый образец
ESL46500R	0.9	8.1
SR65M080RU	0.9	8.1
LSF7237	0.1	0.9
SPV58M00RU	0.9	8.1
DFG2627	0.8	7.2

12. Дизайн, внешний вид

Исследуемый образец
ESL46500R	1	8
SR65M080RU	1	8
LSF7237	0.7	5.6
SPV58M00RU	1	8
DFG2627	0.8	6.4