Маркетинговая деятельность лечебно-профилактического учреждения санаторно-курортного типа-санаторий "Заклязьменский"

Проходят годы, но романс продолжает жить, волновать наши сердца. Романс… В чем же заключается  притягательная сила и непреходящая ценность этого несложного музыкально-вокального жанра? Непритязательная лирическая песня-вздох, песня-откровение, выражающая все, что наболело на сердце, что тревожит и уснуть не дает. Почему же романс живет до сих пор? Почему близок многим из нас? Время доказало, что, выдержав все испытания, обогащенный и расцветший романс занял подобающее ему место в музыкальной культуре. А теперь давайте наслаждаться этими удивительными музыкальными произведениями. Приглашаем всех любителей романса на "Вечер романса" в кафе "Лесной пир" у камина в мерцании свечей.

"Звездная  фиеста"

"Буэнос тардес! Бьембэ-нида! Кэ таль? То есть, как вы себя  чувствуете? Разрешите познакомиться". Эти слова вы услышите из  уст талантливой испанки Лючии,  которая до недавнего времени  руководила знаменитой группой  лягушек-поскакушек "Los sapos guapos". Они были очень знамениты, богаты, оригинальны и неповторимы! Но это в прошлом. За год их группа распалась. Кто замерз во льду, кого съел аист, кто отправился с утками в путешествие, не считая тех, кто подался в лаборантки, а кто и во Францию - работать деликатесом. И вот результат - осталась Лючия одна. Но на одном таланте, далеко не уедешь. Настоящей звезде нужны необычные костюмы, яркие декорации, фейерверки, звезды с небес, феличита, браво, белиссимо! И потому она объявляет набор в труппу "Los sapos guapos". На конкурсной основе требуются: повар, костюмер, кассир, декоратор, телохранитель. Итак, начинается набор! Приглашаем любителей веселых конкурсов, зажигательных танцев, юмора и хорошего настроения в наше кафе "Лесной пир" на игровую программу "Звездная фиеста"!

А чтобы Вам было не скучно в свободное от лечения время, к Вашим услугам киноконцертный зал, бильярдная, открытая и закрытая спортивные площадки, библиотека, танцевальный зал, караоке и видеосалон. Вечером Вы можете посетить кафе и сауну.

Для комфортного пребывания в санатории у нас также имеются: магазин, почта, междугородние таксофоны, охраняемая автостоянка, пункт проката.

В нашем санатории  сложилась традиция проведения фольклорных  праздников. Наши отдыхающие и все желающие принимают участие в феерическом шоу, которое организуется на берегах реки Клязьмы, вблизи санатория им. Абельмана. 

В программе праздника: театрализованное представление «Ковровского клуба исторической реконструкции», конкурсы, забавы, хороводы вместе с командой аниматоров. Розыгрыш главного приза – поиск цветка папоротника. 

А для любителей экскурсий  организуются поездки во Владимир, Суздаль, Мстеру, Ковров.

Санаторий им.Абельмана-довольно сильный конкурент. Этот санаторий, также как и Вольгинский, хорошо финансируется Москвой. В данном санатории имеется, так называемый теплый переход (переход от жилого корпуса в лечебный), что является необходимым условием для участия в торгах. Судя по вышеизложенному, обслуживание в санатории им.Абельмана ведется на высоком уровне, и оплачивается соответственно.

В принципе, оба этих конкурента равнозначны для санатория «Заклязьменского». Преимущество нашего санатория в  том, что в дневном стационаре данного санатория любому больному оказывается помощь в течении 5-7 минут(до приезда врачей).

1.2. Анализ посредников

Санаторий имеет много поставщиков: начиная с испытания внутренних пожарных кранов до поставки мяса. Ниже представлена таблица договоров с обслуживающими компаниями (таблица №4).

Таблица №4. «Договора №1»

Наименование	Предмет договора
ИП Кашицин  И.А.	Испытание внутренних пожарных кранов
ООО "Сана сервис"	Стирка и  сушка белья
ООО НЭП "Альтернатива-климат-Т""	Обследование  систем вентиляции пищеблока
ООО "Дезинфекционное  предприятие"	Дератизация, дезинфекция
ООО "Центрлифтсервис"	Тех.обслуживание лифта
ГУП ВО "Лечебно-производственные мастерские"	Услуги по стирке белья
ООО "Хиратрейд"	Контроль тех.состояния  и тех.ремонт
ОВО при УВД  по г.Владимиру	Защита объекта
ФГУ "Охрана" МВД РФ	Монтаж тревожной  сигнализации
ООО ЧОО"Клинок"	Предоставление  охранных услуг
ООО "Виста-плюс"	Тех.обслуживание пожарной сигнализации
ООО "Орион"	Испытание внутренних пожарных кранов на давление и расход воды для целей пожаротушения
ФГУ здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии  во Владимирской области"	Лабораторно-инструментальное исследование
ООО ПКФ "Минимакс"	Измерение параметров электроустановок
ООО "Регионгражданопроект"	Разработка  проектной документации,ремонт помещений  пищеблока
МОУСОШ №14 Владимира	Об оказании физкультурно-оздоровительных услуг
ГУП ВО "Медтехника"	Работы по КТС  и ТО ИМТ
ООО "СК"Согласие"	Услуги по страхованию
ООО "Технология уюта"	Изготовление  конструкций ПВХ
ИП Рассказчикова  Ольга Петровна	Транспортные  услуги,транспортировка груза
ВОО ВОИ ПУ "РОСТ-сервис"	Ремонт стиральной машины
ФСС	Аренда нежилого помещения
ООО ЧОО "Цезарь"	Охрана объекта
ООО Санаторно-курортное  объединение" Терминал"	Услуги по экспертизе заявки на участие в конкурсе
ООО "Центр  пожарной безопасности"	Испытание внутренних пожарных кранов

 

В таблице №2 представлены поставщики, которые, в основном, занимаются обслуживанием помещения, в котором находится санаторий. Но кроме поставщиков, обслуживающих помещение, имеют место быть и те, кто поставляет товары. Эти поставщики представлены ниже, в таблице №5.

Таблица №5 «Договора №2»

Наименование	Предмет договора
ООО "Айсель"	Консервы
ООО "Владзернопродукт"	Яйца
ИП Тихов  В.И	Молочные продукты
ООО "Торгинвест"	Чай,крупы,макаронные изделия и т.д
ОАО "Владимирский хлебокомбинат"	Хлебобулочные изделия
ИП Воронков А.А	Мясо
ИП Митряков В.И	Лечебные грязи  и медиаменты
ЗАО "Вязниковский консервный завод"	Соленья
ИП Коняева  Л.В	Хоз.товары и  канцтовары

 

Для улучшения культурного досуга отдыхающих в течении года было проведено 19 концертов и творческих встреч с представителями театра и филармонии. Силами труппы Театра имени Луначарского были показаны два выездных спектакля для отдыхающих санатория. Частыми гостями клуба санатория является Хор ветеранов, детские танцевальные коллективы. Проводились караоке-турниры, дискотеки, тематические вечера отдыха, посвященные именинникам и профессиональным праздникам,  шахматные и шашечные турниры. Так же были организованны и проведены торжественные мероприятия, посвященные чествованию участников войны 9 мая, женщин 8 марта,  ветеранов 23 февраля, «Дню матери», «Дню пожилого человека», праздникам «1 Мая», «Дню единения». Новогодние и рождественские праздники проводились с участием творческих коллективов и художественной самодеятельности отдыхающих. За прошедший год гостями отдыхающих санатория были Театр-студия СТЕП-шоу, ВИА «Родные напевы», ансамбли «Сударь» и «Вишенка». Большой популярностью у отдыхающих пользуются концерты заслуженного артиста России А.А.Лемешко. Администрацией санатория заключен договор с кинопрокатом. Ежезаездно демонстрируется не менее 4 кинолент. Проводились экскурсии по историческим местам в Боголюбово, Суздаль, Гусь- Хрустальный. За время отдыха проводятся обходы по номерам, анкетирование отдыхающих в столовой (2 раза за заезд).В течении года в книге отзывов и предложений было сделано 99 записей с благодарностями в адрес руководства санатория, медицинского персонала  и работников пищеблока.

         Для детских заездов разработаны  специальные культурно-воспитательные  и обучающие программы. С детьми работал обученный пед.отряд  Владимирского педагогического университета из 17 человек.  Во время лагерных смен для детей были организованы еженедельные  туристические походы, экскурсии в выставочные залы и по историческим местам, посещение бассейна  шк№14 2 раза в неделю, киносеансы, проводились различные конкурсы, дискотеки, эстафеты и другие мероприятия. Были проведены концерты ансамблей «Вокки», «Танго», «220 вольт», «Беспокойные сердца».

Одной из солидных выплат года является увеличение затрат на зарплату сотрудников, остаётся высокой текучесть кадров особенностями которой является не  интенсивный и напряжённость работы, но и здесь санаторий принял меры (социальные выплаты, премиальные вознаграждения, бесплатное питание, оплата праздничных, проездных).

 

1.3. Анализ потребителей.

 

Следующий фактор – изучение потребителей имеет особое значение для санатория, поскольку процесс предоставления санаторных услуг не возможен при отсутствии потребителя или его нежелании принять предложенные услуги. 

Санаторий «Заклязьменский» рассчитан на 170 отдыхающих и ,чаще всего, во время заездов все эти места заняты.

Поскольку путевки в данный санаторий не дорогие, сюда приезжает довольно много отдыхающих и состав их всегда разный. Например, а данный момент там отдыхают дети. Также, в санаторий часто приезжают как пенсионеры, так и спортсмены и просто люди, желающие отдохнуть в спокойном живописном месте. Также санаторий приглашает на лечение и студентов.

Санаторию важны все приезжающие, ведь все они приносят доход. Сейчас, на время летнего периода на базе санатории будет открыт детский лагерь, куда приедут как дети из благополучных семей, так и дети из различных реабилитационных центров.

В течение года (осень, зима) в санатории отдыхают пенсионеры. Кому то из них необходимо лечение, а кому то просто хочется общения с людьми своего возраста, ведь некоторым из них дома и поговорить-то не с кем.

Также, в большом количестве, в санаторий приезжают рабочие и служащие.

Чаще всего люди едут в санаторий именно за оздоровлением и отдыхом. В праздничные дни, люди покупают путевки, чтобы просто отдохнуть и развеяться. Санаторий является государственным учреждением, а государственные путевки распределяются как раз на пенсионеров, детей из неблагополучных семей и государственных служащих.

Профилируется санаторий «Заклязьменский» на заболеваниях сердечнососудистой системы, желудочно-кишечного тракта, костно-мышечной системы, органов дыхания и органов пищеварения. Помогает в восстановлении больных сахарным диабетом. И, чаще всего, эти болезни проявляются ближе к старости. Поэтому, в основном, в санаторий направляют пенсионеров. Но, судя по таблице, представленной в приложении №1, в 2011 году заезды санатория, в основном, были детскими. На территории санатория "Заклязьменский" дети принимаются на семейный отдых во Владимирской области с 3 лет. Для маленьких гостей санатория оборудована детская комната. Круглый год малышей ждут открытые детские игровые площадки. 

 

1.4. Изучение  покупательского поведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Сегодня в России здоровье людей - проблема государственного масштаба и одним из самых эффективных средств его укрепления является оздоровление в санаторно-курортных условиях. Значимость санаторно-курортного лечения обусловлена продолжающимся процессом преждевременного старения населения и высоким уровнем заболеваемости взрослого населения, подростков и детей.

 

 

Приложения

Приложение  №1 «Социальный состав оздоровленных  в санатории «Заклязьменский» в 2011 году»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  №2 «Структура доходов по санаторию»

 

 

	2010г. млн.руб	% в структуре	Процент выполнения плана %	По сравнению к 2009 г. %
I. ДОХОДЫ                                          35,1              100                  100,3                109,7
1) Доходы  от реализации	34,7	98,9	99,1	108,5 %
от реализации  путевок       (2 586 чел.)        Из них: отделение долечивание  (238 чел) ФСС                                 (695 чел.) Детские заезды               (890 чел.)     Краткосрочные               (763 чел)	33,2           6,4           11,3                11,7       3,8	95,6%            19,2 %                                                                   34,0 %                                               35,2 %                                                11,4 %	98,5 %	107,6%   +410,0 % -43,3,% + 605 % +104,5%
от дополнительных  платных услуг В том числе: Обслуживание               ( 2 139 чел.) медицинские услуги      (879 чел)	1,5   1,0 0,5	4,3%   66,7% 33,3%	125,0 %	136,4%   +350,6% -54,6%
2) Прочие  доходы Возмещение стоимости  обучения Возмещение ущерба Излишки Списание кредиторской задолженности	0,4 0,03 0,03 0,001 0,36	1,1%	100 %	100%