Маркетинг в сфере услуг

Целью курсовой работы является рассмотрение основ маркетинга в сфере услуг.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
изложить значение услуг и показать их развитие в различных отраслях;
дать классификацию услугам, раскрыть их содержание;
изучить различные виды конкуренции на рынке услуг;
практически рассмотреть пример маркетинга на основе компании ОАО «АльфаСтрахование».

Введение
3
Значение услуг
6
Виды услуг
12
Конкуренция на рынке услуг. Маркетинг услуг на примере ОАО «АльфаСтрахование»
17
Заключение
30
Список использованной литературы