Личные продажи
Курсовая работа, 31 Августа 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является изучение понятия, принципов, процесса личных продаж.
Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
Рассмотреть содержание, цели и задачи личных продаж;
Раскрыть основные черты личной продажи;
Проанализировать личные продажи на примере компании ООО «Polaris»
Прикрепленные файлы: 1 файл
lichnye_prodazhi_element_marketingovyh_kommunikacii.doc
— 150.00 Кб (Скачать документ)Рынок недвижимости – один из самых динамично развивающихся и перспективных. Ежегодно количество фирм оказывающих посреднические услуги при операциях с недвижимостью растёт. И у клиента имеется более широкий выбор посреднической фирмы.
Заключение.
Личные продажи - одно из средств маркетинговых коммуникаций. Наряду с другими средствами (рекламой, PR, стимулированием сбыта) является самым дорогостоящим и эффективным.
В ходе выполнения работы были выполнены все поставленные цели, сформулированные в части введения. В процессе изучения этого вопроса я выявила сильные и слабые стороны личных продаж.
К сильным сторонам относятся:
- Широкие возможности личных коммуникаций диалога с покупателями,
- Наличие эффективной обратной связи с потенциальным покупателем,
- Избирательность и адаптивность к характеристикам покупателей,
- Сокращение потерь по охвату полученной аудитории,
- Охват вполне определённых сегментов рынка,
- Возможность непрерывных коммуникаций и вовлечение через потенциальных потребителей новых клиентов.
К слабым сторонам относятся:
- Высокие удельные затраты, приходящиеся на одного потенциального покупателя;
- Невозможность охвата рынка, расположенного на большой территории;
- Большие затраты связанные с привлечением и обучением персонала;
- Эффективность использования медиасредств маркетинговых коммуникаций,
- Эпизодичность в продолжительности воздействия.
Вследствие этого можно сказать, что личные продажи это самое действенное средство коммуникации т.к. контакт с клиентом происходит напрямую. И это самое дорогое средство т.к. каждого продавца необходимо хорошо обучить не только деловому общению, но и дать максимум информации о фирме и товаре.
Проанализировав деятельность агентства «Мир недвижимости» можно сделать вывод, что работа с клиентами занимает одно из главных мест. И в основном любая работа с клиентом заканчивается совершением сделки.
Список литературы.
- Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. и др. под ред. Эриашвили. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. 3 изд. переработанное и дополненное-Н.Юнити-ДАНА.
- Бачиев Т.Л. , Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. 3-е изд. под ред. Бачиева Б.А. Спб.: Питер, 2007, 736с.
- Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. Издательство «Финпресс», 2000г. 256с.
- Маслова Т.Д. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. 3-е издание переработанное и дополненное. Спб.: Питер, 2008г., 384с.
- Евдокимов Ф.И., Гавва В.Н. Азбука маркетинга: учебное пособие. 3-е издание перераб. и доп.-Д.:Сталкер, 1998г.-432с.
- Под ред. Проф. Ващекина Н.П. Маркетинг. 2-е издание перераб. и доп. М.: ИДФБК-Пресс, 2003г. 312с.
- Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг. Учебное пособие для студентов ВУЗов. М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС. 2004г. 352с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. –М.: Вильямс, 2002г. 698с.
- Кондрашов В.М. Менеджмент продаж. Учебное пособие. – М.: вузовский учебник, 2007г. -279с.
- Журнал «Маркетинг» №1(92)2007.
- Океанова З.К. Маркетинг: учеб-М.: ТК Велби, идат-во Проспект, 2007,424с.
- http://www.mir.kalugahouse.ru
1 Маслова Т. Д. Маркетинг. Учебник для вузов, 3-е изд. –СПб. Питер, 2008 -261 с.
2 Маркетинг: учебник для вузов 3-е изд./ под ред.Г. Л. Багиева – СПб.: Питер 2007 – 519 с.
3 Бачиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг .учебник для вузовСПб.: Питер, 2007.-521 с.
4 Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации – М.: «Финпресс», 2000 г.-27 с.