Лекции по "Маркетингу"

Личные продажи – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Преимуществом такой формы маркетинговых  коммуникаций является возможность учета индивидуальных особенностей потребительского спроса, использования методов убеждения покупателя, что в конечном результате ведёт к достижению высокого результата.

Паблик рилейшнз – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

Формирование общественного мнения – создание хороших отношений  с общественностью, имеющей контакты с организацией, путем формирования благоприятного имиджа фирмы и ее товаров (услуг) и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов.

Основные составляющие ПР:

1. пропаганда (паблисити) – неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или фирму с помощью распространения о них важных сведений во всех средствах распространения информации. При этом содержание и время появления такой информации не могут контролироваться фирмой.
2. спонсорство (спонсоринг) – деятельность по предоставлению фирмой безвозмездно финансовых средств отдельным лицам или организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д., для достижения ею поставленных целей в области маркетинга.
3. создание фирменного стиля, который включает в себя:

1. товарный знак, т.е. зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров одной фирмы от изделий других фирм;

2. логотип, т.е. специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или группы товаров фирм.
3. фирменный блок, т.е. объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода пояснительные записи.
4. фирменный лозунг (слоган) – выражающий техническое и коммерческое кредо предприятия.
5. фирменный цвет (или цвета).
6. фирменный комплект шрифтов.
7. фирменные константы (формат, система верстки текста и иллюстраций) и т.д.