Курсовая маркетинговое исследование потребительского рынка ювелирных изделий

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Основы маркетинговой  деятельности…………………………………5

1.1. Маркетинг – основные  понятия……………………………………………..5

1.2. Структура маркетинга…………………………………………………….....8

1.3. Исследование рынка  методами маркетинга……………………………….11

1.4. Исследование рынка  ювелирных изделий………………………………...14

Глава 2. Анализ анкетных данных……………………………………………...17

2.1. Анализ рынка ювелирных  изделий ………………………………………..

3. Разработка и внедрение  маркетинговой стратегии

3.1 Составление сметы затрат

3.2 Оценка эффективности  выбранной стратегии продвижения                                                                                                                                                           

3.3  Прогнозирование дальнейшего  развития рынка ювелирной продукции 

Заключение

Список используемой литературы

Приложение 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг — это удивительное сочетание строгой науки и  виртуозного искусства эффективной  работы на рынке. Маркетинг очень  молод (ему еще нет и ста  лет), но это не означает, что методы разработаны лишь  в последние  десятилетия — некоторые из них  существовали с незапамятных времен: реклама, известная едва ли не столько  же, сколько существует человек; попытки  продвижения товаров на рынок, возникшие  вместе с товаром; исследования покупателя, появившиеся вместе с первым покупателем... Но все эти методы были разрознены, существовали и развивались сами по себе.

До поры до времени. А потом  бурное развитие рыночных отношений, подкрепленное  взрывом научно-технического прогресса, перевернуло неторопливое течение  времени. Рынок (market) и породил новое  течение в науке управления —  маркетинг (marketing).

Этот термин впервые появился в 1902 году в США, а спустя 20 лет  его уже использовали во многих странах  мира. Однако наибольшее развитие маркетинг  получает во второй половине ХХ века. Причины  этого таятся как во внешних, так  и во внутренних факторах:

·        возросший  уровень жизни и уровень располагаемого дохода;

·        изменившиеся социальные стандарты, в первую очередь, в образовании,

культуре и пристрастиях (хобби);

·        улучшенные дороги и транспортные средства, позволившие  людям

путешествовать и привозить  с собой не только новые товары, но и новые

впечатления и потребности;

·        увеличившееся  свободное время.

В связи с этими обстоятельствами деловые люди и руководители компаний нашли для себя целесообразным прибегнуть к тому, что сейчас называется маркетинговыми процедурами, а именно:

·        к  выявлению и оценке желаний и  нужд потребителей;

·        разработке и выпуску новых товаров и  услуг, способных удовлетворять

потребительские нужды;

·        побуждению потребителя покупать именно эти, а  не другие продукты;

·        осуществление  контроля над теми усилиями, событиями  и процессами,

которые приводят к обоюдному  удовлетворению потребителя и производителя (продавца).

Маркетинг обычно рассматривают  как задачу создания, продвижения  и доставки индивидуальными потребителями  и компаниями товаров и услуг.

Исследование рынка предполагает выяснение его состояния и  тенденций развития, что может  помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это, однако, только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых  исследований в целом.

Цель любого рыночного  исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа  такого комплексного изучения зависит  от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства экспортных, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения рынка является анализ текущего соотношения спроса и предложения на данную продукцию.

 

Специалисты по маркетингу используют свои навыки и умения прежде всего для стимулирования спроса на продукцию компании. Данный подход несколько ограничен. Точно так  же, как специалисты по производству отвечают за управление поставками и  закупками, маркетологи ответственны за управление спросом. Для того чтобы  выполнить поставленные перед организацией задачи, менеджеры по маркетингу обязаны  искать пути воздействия на уровень, временной распорядок и структуру  спроса.

Маркетологу приходится принимать  решения по поводу 10 его «сущностей»: материальных благ (товаров), услуг, экспериментов (опыта), событий, личностей, мест, собственности, организаций, информации и идей.

Целью данной работы является изучение маркетинговой деятельности в целом, а также проведение и  анализ маркетингового исследования рынка  ювелирных украшений.

В связи с этим ставится ряд задач:

- изучение основ маркетинговой  деятельности, основные понятия  маркетинга;

- рассмотрение структур  маркетинга;

- рассмотреть исследование  рынка путем маркетинга;

- изучение, анализ рынка  ювелирных изделий;

- анализ маркетинговых  мероприятий, их сметозатратные  исполнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Маркетинг — основные понятия

С одной стороны, маркетинг  — это концепция, которая заключается  в том, чтобы "предвидеть, идентифицировать и с пользой для производителя  удовлетворять потребности покупателей".

С другой стороны, маркетинг  — это практический инструмент, позволяющий "производить то, что  надо, там, где надо, когда надо и  по цене, какой надо" и включающий в себя определенные виды деятельности и методы:

·        по исследованию рынка товаров или  услуг;

·        по мотивации покупателей вести  себя на рынке так, а не иначе.

Эти сферы деятельности и  методы можно подразделить на группы, достаточно тесно взаимодействующие:

·        маркетинговые  исследования;

·        разработка рекламных кампаний;

·        продвижение  товаров и услуг;

·        маркетинговое  планирование;

·        доведение  продукта до потребителя.

Каждая фирма в соответствии с тем, каким видом бизнеса  занимается,

разрабатывает собственный  маркетинговый комплекс, т. е. тот  набор инструментов маркетинга, который  позволит ей с наибольшей эффективностью решать и свои задачи, и проблемы клиентов. [1]

К настоящему времени можно  насчитать огромное множество самых  различных определений маркетинга, что в какой-то мере отражает этапы  его развития, а также основную концепцию, состоящую в том, что  любая современная организация  может и должна достигать своих  целей только на пути удовлетворения желаний клиента более умело  и эффективно, чем это делают конкуренты. Эти определения подчас достаточно красочны и афористичны. Вот некоторые  из них:

"Выяви потребности  и удовлетвори их";

"Делай то, что ты  можешь продать, вместо того, чтобы  пытаться продать то, что ты  делаешь";

"Идя навстречу пожеланиям клиентов, извлекай выгоду". [6]

Один из ведущих теоретиков менеджмента Питер Друкер (PeterDrucker) утверждает: "Цель маркетинга — сделать  усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга — узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно  соответствовали его требованиям  и продавали себя сами..."

Один из ведущих и самых  известных специалистов в области  маркетинга, доктор философских наук, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Северо-Западного  университета (США) Филип Котлер (PhilipKotler) дает следующее определение маркетинга: «Маркетинг — социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные

лица и группы лиц удовлетворяют  свои нужды и потребности посредством  создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом».

Итак, маркетинг — социальный и управленческий процесс, с помощью  которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды  и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей  и обмена ими друг с другом. [4]

Для пояснения этого определения  рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, товар, обмен, сделка и  рынок.

Нужды

Исходной идеей, лежащей  ив основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда — чувство, ощущаемое  человеком, нехватки чего-либо. Нужды  людей многообразны и сложны. Тут  и основные физиологические нужды  в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и  самовыражении. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем  глубже он переживает. Неудовлетворенный  человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить его нужду, либо попытается заглушить ее. [3]

Потребности

Второй исходной идеей  маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму  в соответствии с культурным уровнем  и личностью индивида.

Потребности выражаются в  объектах, способных, удовлетворить  нужду тем, способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов.

Люди сталкиваются с все  большим количеством объектов, пробуждающих их

любопытство, интерес и  желание. Производители со своей  стороны предпринимают целенаправленные действия  для стимулирования  желания обладать  товарами. Они  пытаются сформировать связь между  тем, что они выпускают, и нуждами  людей. Товар пропагандируют как  средство удовлетворения  одной  или ряда специфических нужд. [3]

Запросы

Запрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товары

Человеческие нужды, потребности  и запросы наводят мысль о  существовании товаров для их удовлетворения.

Товар — все, что может  удовлетворить потребность или  нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Понятие товар не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Потребитель решает, какую  именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использование термина "товар" временами кажется неестественным, его можно заменить другими — "удовлетворитесь потребности","средство возмещения" или "предложение".

Все эти слова имеют  определенное ценностное значение для разных лиц. [3]

Обмен

Маркетинг имеет место  в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен — акт получения  от кого-либо желаемого объекта с  предложением чего-либо взамен.

Обмен — один из четырех  способов, посредством которых отдельные  лица могут получать желаемый объект. К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной  ловли или сбора плодов (само обеспечение), у кого-то украсть еду (отъем),выпросить ее (попрошайничество) и, наконец, предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем деньги, другой товар или какую-либо услугу (обмен).

Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нем людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им, и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо оттого, умеют ли они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает. [3]