Эффективность маркетинговои службы в повышении конкурентоспособности предприятия

Основными целями программы продвижения для данной организации является:

• информирования потребителей о существовании определенных видов ГСМ и услуг компании, способе и месте его покупки, о компании вообще;
• убеждение потребителей в выборе и покупке продукции именно данной организации;
• напоминание о компании и предлагаемых ей ГСМ для их приобретения в будущем.

Для реализации программы продвижения ГСМ и  услуг необходимо определить величину затрат на ее осуществление. На практике применяют различные способы  определения бюджета на продвижение:

• на основе планируемого торгового оборота компании (процента от объема продаж). При таком подходе продвижение следует за продажами, а не предшествует им;
• на уровне величины затрат конкурентов. Здесь не учитываются особенности конкретной компании в сравнении с конкурентами;
• в виде прироста по отношению к предыдущим расходам (если компания уже занималась этим видом бизнеса). При этом отсутствует связь с основными целями и задачами компании;
• на основании имеющегося опыта (другие районы, другие рынки). Здесь необходимо иметь в виду, что условия продаж на других рынках могут значительно отличаться от рассматриваемого рынка;
• на основе «остаточного» принципа (сколько останется средств после других расходов. Здесь также отсутствует прямая связь с задачами фирмы;
• по методу соответствия целям и задачам компании («цель-средства»). При таком подходе средства продвижения планируются с учетом запланированных объемов продаж, после чего формируется необходимый уровень затрат.

Таким образом, претворение  в жизнь сформулированных рекомендация поспособствует развитию сети АЗС ТОО «Гелиос», привлечет дополнительных потребителей, как следствие произойдет увеличение доли занимаемой ТОО на рынке ГСМ в Алматинской области.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Цель данной курсовой работы заключалась в выявлении роли маркетинговой службы в конкурентоспособности предприятия, для чего собственного и была проведена оценка деятельности такой службы на примере АФ ТОО «Гелиос»

В результате анализа технико-экономических показателей установлено что предприятие имеет достаточный производственный потенциал при обеспечении высокого уровня качественных показателей выпускаемой продукции и готово задействовать его при благоприятных условиях.

В ходе проведенной работы написания  курсовой работы были выявлены меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ рынка ГСМ Алматы и Алматинской области который показал что у ТОО «Гелиос» существует ценовое преимущество практически по всем видам бензина и дизельного топлива, к наиболее конкурентоспособным можно отнести бензин марок АИ-98, 96 и 93 (эти ассортиментные группы ГСМ получили наибольшую интегральную оценку по сравнению с продукцией конкурентов той же ассортиментной группы).

Слабые стороны предприятия  выявленные в процессе анализа позволяют  с уверенностью говорить о местами слабой и непродуманной работе маркетинговой службы. Описанные выше проблемы при отсутствии действия со стороны маркетинговой службы могут привести к нежелательным последствиям.

В ходе выработки рекомендация по совершенствованию маркетинга на предприятии была предложена новая структура службы маркетинга при проектировании которой были учтены выявленные выше недостатки. Структура была спроектирована таким образом, чтобы полностью выполнять возложенные на нее обязанности.

Следующим мероприятием, рекомендованными ТОО явились мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта.

Помимо реорганизации  службы маркетинга ТОО «Гелиос» было предложено внедрение новых маркетинговых  стратегия направленных на развитие филиальной сети и больший охват  рынка ГСМ в Казахстане.

Наиболее важной для  вывода предприятия из кризиса является маркетинговая стратегия маркетинг-микс. Эта стратегия как целостный процесс представляет собой теорию и практический инструмент управления рыночной экономикой на микроуровне. Она затрагивает такие аспекты как цена,  методы продвижения, способы распределения, отличительные свойства продукта и степень сервисного обслуживания.

Следующей стратегией разработанной  и предложенной ТОО «Гелиос» стала  стратегия развития торговой сети. В рамках данной стратегии предлагается качественное и количественное развития торговой сети АЗС.

Качественное развитие заключается в повышение эффективности  данного бизнеса, в т.ч. устранении слабых сторон.

Осуществление данной стратегии  требует от организации больших финансовых вложений, т.к. данный вид деятельности капиталоемкий. Однако, рынок ГСМ и автомобильных запчастей развивающийся и перспективный. Поэтому, несмотря на большое количество конкурентов, при наличии финансовых ресурсов его следует осваивать.

Далее была предложена ассортиментная стратегия.

На основе анализа  рынка сбыта было выделено 2 привлекательных  сегмента рынка ГСМ:

• сегмент дизельного топлива и бензина марок АИ-80 и АИ-93: достаточно емкий, потенциальными покупателями данного сегмента продукции являются владельцы автомобилей советского производства.
• сегмент бензина марок АИ-93 – АИ-98: потенциальные покупатели: владельцы иностранных автомобилей.

На рынке ПЗМ предполагается занять долю в сегменте качественного  обслуживания.

Для внедрения разработанных стратегий необходимо придерживаться следующих действий:

1. Исследование потребительского  спроса на ГСМ и услуги ПЗМ;

2. Разработка ассортиментной  политики, политики управления товарными  запасами существующих и новых  торговых точек;

3. Выбор и обоснование поставщиков, заключение договоров поставки;

4. Формирование ассортимента  для существующих и новых АЗС;

5. Выбор и обоснование  местоположения новых торговых  точек;

6. Приобретение (аренда) земли под постройку АЗС, согласование  документации с соответствующими инспекциями;

7. Решение организационных  вопросов открытия АЗС (приобретение (изготовление) и установка (монтаж) оборудования, найма персонала);

8. Реклама открытия  торговых точек (рекламные акции)

9. Открытие АЗС.

10. Создание торговой  сети (торговые точки с одинаковыми процессами функционирования).

Таким образом, претворение  в жизнь сформулированных рекомендация поспособствует развитию сети АЗС ТОО  «Гелиос», привлечет дополнительных потребителей, как следствие произойдет увеличение доли занимаемой ТОО на рынке ГСМ в Алматинской области.

Для реализации любой  из выбранных стратегий предприятием предпринимаются коммуникационные стратегии.

Таким образом, в данной работе было изучено повышение маркетинговой  эффективности деятельности предприятия, разработана маркетинговая стратегия для ТОО «Гелиос» и предложена реорганизация маркетинговой службы.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Дихтль Е., Хершген Х.   Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 2003
2. Друккер П.Ф. Управление: Задачи, Обязанности, Методы / пер. с англ. С.В. Савиновой. – Спб.: ИНТЕР, 2005
3. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. Москва 2000
4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Ростингер, 2000
5. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №3
6. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. -2-е изд., перераб. и доп. –М.: Финансы и статистика, 2002
7. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000
8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ. –2-е европ. изд. –М.; СПб.; Киев. Издательский дом "Вильямс", 2001
9. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 1999
10. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1998
11. Воеводин Е.Н. Разработка систем оценки эффективности маркетинга. –Астана: Изд-во Центральноазиатского университета им. Л.Н.Гумилева, 2007
12. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: учеб. пособие. –М.: Издательский центр "Академия", 2002
13. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-Центр, 1992
14. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 1999
15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. –М.: Центр экономики и маркетинга. –Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000, с.155
16. Дюсембаев К.Ш. и другие «Аудит и анализ финансовой отчетности», Алматы: Қаржы-Қаражат, 2001
17. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: Инфра-М, 1995
18. Вайсман А., Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Экономика, 1995
19. Харрис Г., Харрис Г.Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес: Пер. с англ.-М.: Финансы и статистика, 1999
20. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. проф. Градова А.П. Учебное пособие. С-Пб.: Специальная литература, 1995
21. Идрисов А.Б.. Картышев С.В.. Постников А.В. Стратегическое планирование  и анализ эффективности инвестиций - М.: Информационно-издательский дом “ФИЛИНЪ”, 1996

 

Приложение А

 

Показатели конкурентоспособности

 

 

 

 

Приложение Б

 

Организационная структура ТОО  «Гелиос»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В

 

Бухгалтерский баланс

по состоянию за 2009 г.

 

Наименование организации:  ТОО «Гелиос»

Вид деятельности организации: ОКЭД 45211 изменить шифр

Организационно-правовая форма: Товарищество с ограниченной ответственностью

Юридический адрес организации Алматы, пр. Сейфуллина, 392/7 какой адрес

 

	АКТИВЫ	Код стр.	На конец отчетного периода	На начало конец периода
	I. КРАТКОСРОЧНЫЕ АКТИВЫ
	Денежные средства и их эквиваленты	010	1837,1	287,6
	Краткосрочные финансовые инвестиции	011
	Краткосрочная дебиторская задолженность	012	31950,7	50243,3
	Запасы	013	28632,5	30287,5
	Текущие налоговые активы	014
	Долгосрочные активы, предназначенные для продажи	015
	Прочие краткосрочные активы	016	16597,9	13177,5
	Итого краткосрочных активов	100	62420,3	80818,5
	II. ДОЛГОСРОЧНЫЕ АКТИВЫ
	Долгосрочные финансовые инвестиции	020
	Долгосрочная дебиторская задолженность	021
	Инвестиции, учитываемые методом долевого участия	022
	Инвестиционная недвижимость	023
	Основные средства	024	60715,6	18614
	Биологические активы	025
	Разведочные и оценочные активы	026
	Нематериальные активы	027	18,9	23
	Отложенные налоговые активы	028
	Прочие долгосрочные активы	029
	Итого долгосрочных активов	200	60734,6	18637
	Баланс (стр.100+стр.200)		123155	99455,6

 

Продолжение приложения Б

 

	ПАССИВЫ		Код стр.		На конец отчетного периода		На начало отчетного периода
	III. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА		030
	Краткосрочные финансовые обязательства		031
	Обязательства по налогам		032				-1097,2
	Обязательства по другим обязательным и добровольным		033
	Краткосрочная кредиторская задолженность		034		75569,4		49517,2
	Краткосрочные оценочные обязательства		035
	Прочие краткосрочные обязательства		036		11176,7		821,6
	Итого краткосрочных обязательств		300		86746,1		49241,6
	IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
	Долгосрочные финансовые обязательства		040		23768,		43920
	Долгосрочная кредиторская задолженность		041
	Долгосрочные оценочные обязательства		042
	Отложенные налоговые обязательства		043
Прочие долгосрочные обязательства		044
Итого долгосрочных обязательств		400		23768,		43920
V. КАПИТАЛ
Выпущенный капитал		050		71,5		71,5
Эмиссионный доход		051
Выкупленные собственные долевые инструменты		052
Резервы		053
Нераспределенный доход (непокрытый убыток)		054		12568,7		6222,4
	Доля меньшинства		055
	Итого капитал		500		12 640,2		6293,9
	Баланс (стр.300+стр.400+стр.500)				123155		99455,6