Исследование поведения потребителей
Курсовая работа, 21 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Потребительское поведение - это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены - на количество покупаемых товаров. Это влияние прослеживается через особенности потребительского поведения, которое учитывает предприниматель в ценовой политике. Предприниматель должен достаточно определенно знать, на сколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой выручкой, если спрос на данный товар сокращается. Ответы на эти и подобные им вопросы также связаны с изучением особенностей потребительского поведения.
Прикрепленные файлы: 1 файл
для.doc
— 353.50 Кб (Скачать документ)
Заключение
Сложная действительность
сегодняшней экономической
Маркетинговые исследования являются совершенно необходимыми для существования любой современной фирмы. В условиях конкурентной борьбы, являющейся основой всей современной экономики, могут выжить лишь фирмы, которые ориентируются на нужды и предпочтения потребителей, а не на свои собственные. Ведь в конечном итоге именно предпочтениями потребителей определяется "живучесть" фирмы и тем более её процветание. Без исследования и анализа поведения потребителей на рынке товаров и услуг фирме или бизнесмену будет сложно выжить в конкурирующей борьбе.
Изучение потребителей – один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, покупая товары компании, приносят ей прибыль. Неудивительно, что клиент находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от её размера. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих клиентов, потребителей лучше, чем конкуренты.
Список литературы
- Алешина И. В.: "Поведение потребителей". - Учебное пособие. - Москва 2000., 376 с
- Котлер Ф. "Основы маркетинга". Москва. Издательство "Прогресс". 1991.
- Беляевский И.К "Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз" 2001.- 320 с
- Горинская И. Методология продажи, ориентированной на покупателя. /Маркетинг-2002.-234 с
- Маркетинг. Словарь /Азоев Г.А, "ОАО" "НПО "ЭКОНОМИКА" 2000.- 362 с
- Никишкин В., Цветкова А. Маркетинг в современной торговле / Маркетинг.-2002. 269 с
- Соловьев Б.А. Изучение потребителей/Маркетинг/ 1995. С. 85-100.
- Internet ресурс www.marketcenter.ru
- www.ProResearch.ru
- www.market-planning.ru
- www.referat.ru
- www.tdmorozko.ru
ПРИЛОЖЕИЕ 1
Анкета
- Зачем Вы покупаете мороженое?
- Для себя
- Угостить
- На праздник
2. Как часто Вы покупаете мороженое?
- 1 раз в день
- 1 раз в неделю
- 1 раз в месяц
3. Где Вы чаще всего употребляете мороженое?
- Дома
- На улице
- В кафе
4. Какую форму мороженого Вы предпочитаете?
- Стаканчик
- Рожок
- Эскимо
- Весовое
- В ведёрках
5. Сколько Вы готовы заплатить за мороженое?
- 15 – 20 руб./шт.
- 20 – 50 руб./шт.
- 50 – 100 руб./шт.
6. Мороженое каких торговых марок Вы выбираете?
- «Белоснежка»
- «Бодрая корова»
- «Твистер»
- Не имеет значения
7. Каких производителей
- ООО «ТД «Морозко»
- ОАО «Холод»
Затрудняю