Исследование поведения потребителей при покупке товара
Курсовая работа, 16 Июля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применять? Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Таким образом, предметом исследования данной курсовой является поведение потребителя. А именно мотивы его поведения и факторы, влияющие на него. Объектом исследования является сам потребитель. Целью данной работы является исследование процесса принятия решения о покупке продукции.
Содержание
Введение
5
1
Исследование поведения потребителя
6
1.1
Потребители как объект маркетинговых исследований
8
1.2
Факторы, влияющие на потребителя
10
1.3
Принятие решения о покупке
15
1.4
Методы исследования поведения потребителя
22
2
Исследование поведения покупателя продукции СООО «Дарида»
29
2.1
Описание исследования
29
2.2
Основные группы потребителей минеральной воды
30
2.3
Результаты исследования
51
Заключение
52
Список использованных источников
Прикрепленные файлы: 1 файл
маркетинг.docx
— 117.32 Кб (Скачать документ)
Приложение А
Анкета для опроса потребителей минеральной воды
1. Укажите ваш возраст
- 12-18 лет
- 18-22 года
- 22-25 лет
- 25-30 лет
- 30-55 лет
- 55 и больше лет
2.Укажите ваш пол
- Мужской
- Женский
3. Как часто вы покупаете питьевую/минеральную воду?
- Каждый день
- 1-3 раза в неделю
- 1-3 раза в месяц
- Реже, чем раз в месяц
- Покупал пару раз
4. С какой целью вы обычно приобретаете питьевую/минеральную воду?
- Не удовлетворяет качество водопроводной воды
- Показано врачом
- Для приготовления пищи
- Для утоления жажды (на прогулках, спортивных тренировках и т.п.)
- Для торжественного мероприятия
- Просто нравится
- Другое
5. Какую питьевую воду вы покупали за последние полгода чаще всего?
- Естественной минерализации
- Искусственной минерализации
- Обычную питьевую
- Затрудняюсь ответить
- Другое
6. Какую питьевую воду вы предпочитаете покупать? Можете выбрать несколько вариантов
- Сильногазированную
- Слабогазированную
- Негазированную
- Затрудняюсь ответить
- Другое
7. Где вы обычно покупаете питьевую/минеральную воду? Можете выбрать несколько вариантов
- Супермаркет
- Небольшой магазинчик
- Ларек неподалеку от дома
- Заказываю в организации
- На рынке
- Другое
8. Назовите предпочтительные для вас марки питьевой/минеральной воды?
- Аква Минерале
- Нарзан
- Бон Аква
- Дарида
- Фрост
- Боржоми
- Другое
9. Определите ценность определяющих для Вас факторов при покупке минеральной/питьевой воды
Оценка в баллах показатели |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Известность и репутации марки |
|||||
Рекламируемость в СМИ |
|||||
Тип воды (менаральн., газиров.) |
|||||
Рекомендации друзей/знакомых |
|||||
Место производства |
|||||
Невысокие цены |
|||||
Тип бутылки (стекло, пластик) |
|||||
Предыдущий опыт покупки |
|||||
Информативность этикетки |