Использование интернета в маркетинге

Портал Kosht.by кроме собственно товаров здесь содержится полезная информация: специальные обзоры и статьи. Надо заметить, что в белорусских магазинах самым ходовым товаром по-прежнему являются компьютеры, оргтехника, комплектующие, фото- и видео-техника, электроника.

Onliner.by. Кроме магазинов, здесь могут оставить свои предложения и частные лица, есть барахолка, где можно купить товары б.у., и форум, где можно посмотреть обсуждение моделей фотоаппаратов и сотовых телефонов, раздел цены с описанием цен различных производителей и, конечно, каталог с подробным описанием моделей. В качестве меры по защите потребителей на Onliner.by стал публиковаться blacklist недобросовестных продавцов.

Автомалиновка - все продаваемые автомобили в Беларуси на av.by.

Оz.by – один из крупнейших интернет-магазинов страны. Там можно приобрести любую из 85 тысяч книг и 9,5 тысяч фильмов, представленных в каталоге. Подобный ассортимент едва ли можно найти в обычном книжном магазине.

Таким образом, опыт показывает, что  интернет-магазины не только существуют в Беларуси, но и успешно конкурируют  со своими оффлайновыми «братьями» (то есть обычными стационарными точками).

Преимущества Shop.tut.by над Shop.by и другими торговыми площадками:

• функциональность магазина богаче, стоимость размещения – ниже, чем у многих аналогичных площадок;
• возможность бесплатного получения «белорусского» адреса в домене *.of.by и хостинга на территории РБ, а также возможность зарегистрировать собственное доменное имя и продвигать свой бренд [11].

Существенным недостатком Shop.by является отсутствие счетчиков для подсчета количества посетителей, необходимых  для расчета эффективности функционирования сайта.

По данным торгового реестра, в  Республике Беларусь на начало 2012 года было официально зарегистрировано 3955 интернет-магазинов. Однако, по мнению экспертов, в стране действует около 5 000 «продающих» сайтов. Первым белорусским Интернет-магазином был сайт oz.by, через который можно было купить книги, видеокассеты, компьютерные игры. Эта площадка появилась в октябре 1999 года. В 2000-м году возникли магазины shop.by и onliner.by. Сейчас это крупные торговые площадки, на которых размещаются сотни продавцов. В Беларуси работает большое количество Интернет-магазинов, самые крупные из которых: 

e-odezhda.by (одежда и аксессуары), oz.by и mirknig.by (книги, диски), novatek.by (ноутбуки, компьютеры). По постановлению правительства Беларуси № 649 от 29 апреля 2010 все Интернет-магазины регистрируются в торговом реестре.

Согласно опроса покупателей Интернет-магазинов  средний возраст людей, пользующихся услугами Интернет-магазинов в Беларуси – 21-25 лет (31 % пользователей), 25-29 лет (28 % пользователей). Мужчины совершают Интернет-покупки чаще женщин: 56 % и 44 % пользователей соответственно. Чаще всего жители Беларуси покупают через Интернет мобильные телефоны и фототехнику, компьютеры и ноутбуки. Все чаще белорусы заказывают в Интернет-магазинах строительные материалы, мебель, предметы интерьера, крупную технику [7].

 

4 Стоимость аренды магазина на крупнейших торговых площадках, перечень предоставляемых услуг владельцам магазинов и покупателям

 

Возможности Интернет-магазина платформы Shop.by:

• бесперебойная работа с десятками тысяч товаров;
• настраиваемая структура товарных разделов и подразделов;
• сопутствующие товары и разделы;
• автоматический пересчет цен в нескольких валютах;
• настраиваемая корзина для заказа товаров;
• расширенный поиск и сравнение товаров по собственному классификатору товаров;
• неограниченное количество информационных страниц;
• новостная лента;
• настраиваемый автоматически обновляемый прайс-лист;
• баннерные поля на страницах;
• отзывы и рейтинги товаров;
• настраиваемые опросы покупателей;
• наличный расчет;
• готовое подключение к системе интернет-платежей EasyPay;
• готовое подключение к приему банковских карточек (WebPay - карты Visa/MaterCard).

WEBPAY™ - система по обслуживанию  финансовых операций, совершаемых  посредством банковских карточек VISA, MasterCard всех банков мира в  сети Интернет, при условии наличия  расчетного счета в любом белорусском  банке. Сроки зачисления денежных средств 1 день.

Тарифы:

• Подключение бесплатно
• Абонентская плата от 95.000 в месяц.
• Комиссия составляет 4% от суммы оплаты

Зачисление денежных средств  на расчетный счет интернет-магазина происходит автоматически без дополнительных банковских переводов. Абонентская плата выплачивается WEBPAY за техническое обслуживание и обработку данных с применением программного обеспечения.

Управление интернет-магазином  платформы shop.by путем использования windows-приложение WinShop Site Administrator позволяет владельцу магазина:

• быстрое редактирование, перемещение, сортировка товаров и разделов;
• быстрое изменение цен и статусов товаров (в наличии, под заказ, нет на складе) вручную или через импорт внешних файлов;
• удобное размещение товаров в нескольких разделах;
• автоматическая обработка изображений товаров и разделов (размеры, объем, наложение логотипа);
• собственный классификатор товаров (для характеристик, сравнения и расширенного поиска);
• групповые операции по изменению полей товаров (например, снизить цены на все товары на 5%);
• настраиваемый импорт списков товаров из внешних файлов.

При этом программа WinShop Site Administrator:

• не требует постоянного подключения к Интернет;
• в Интернет отправляет только изменившуюся информацию (это экономит трафик);
• дает возможность коллективно управлять магазином нескольким администраторам, работающим в локальной сети на нескольких компьютерах одновременно.
• Интернет-магазин содержит настраиваемый автоматический прайс-лист и систему опросов посетителей [12].

 

Таблица 2 – Стоимость  разработки Интернет-магазина (витрины) и его размещению на торговом портале Shop.by:

Услуги	Цена услуги с НДС, руб.
Настройка магазина с готовым типовым дизайном, срок исполнения 2 дня.	1 800 000*
Настройка магазина с индивидуальным дизайном, срок исполнения около 25 дней.	договорная**
Абонентское обслуживание, в  месяц.	379 000***

***Для договоров, действующих  на 31 октября 2012, прейскурант действует с 01 декабря 2012 года.    

Для договоров, заключаемых с 01 ноября 2012, прейскурант действует с 01 ноября 2012 года.

* Пакет услуг:

• доменное имя www.ИМЯ.shop.by и почтовый ящик ИМЯ@shop.by;
• разработка логотипа для выбранного Вами готового типового дизайна;
• бесплатное подключение Вашего доменного имени;
• отправка заказа на e-mail, сотовый телефон;
• размещение магазина и его товаров на Shop.by;
• неограниченное количество товаров в магазине.

В первый месяц работы каждый новый магазин получает:

• Пресс-релиз о выпуске магазина на Open.by на 1 неделю;
• 70 000 баннерных показов для магазина с готовым типовым дизайном;
• 120 000 баннерных показов для магазина с индивидуальным дизайном;

** Магазины с индивидуальным дизайном под заказ.

Дополнительно к типовому проекту  существует возможность нескольких нестандартных решений для Интернет – магазина в целях создания собственного бренда. Интернет-магазин становится более заметным и запоминающимся для покупателей.

 

Таблица 3 – Стоимость  разработки Интернет-магазина (витрины) и его размещению на торговом портале Shop.by для региональных магазинов с льготной программой по абонентскому обслуживанию:

Услуги	Цена услуги с НДС, руб.
Программа «Регион». Для абонентов, осуществляющих деятельность только в регионах (кроме г. Минска и Минского района).	246 000***

***Для договоров, действующих  на 31 октября 2012, прейскурант действует с 01 декабря 2012 года. 

Для договоров, заключаемых с 01 ноября 2012, прейскурант действует с 01 ноября 2012 года.

 

Владельцам Интернет-магазинов, созданных  и работающих вне системы Shop.by, существует возможность размещения магазина и  товаров на Shop.by. Подключение осуществляется бесплатно, в течение 5 дней. Абонентское  обслуживание составляет 379 000 рублей в месяц, с учетом НДС [13].

Стандартный интернет-магазин в системе Shop.tut.by предоставляет посетителям следующие возможности:

• просмотр каталога продукции;
• добавление интересующих посетителя товаров в корзину и их последующий заказ;
• возможность откладывания товара «на потом», не приобретая его;
• регистрация покупателей с сохранением списка отложенных товаров, истории их заказов, адресов доставки, способов оплаты и проч.;
• возможность просмотра пользователем истории своих заказов и списка отложенных товаров по всем магазинам сразу;
• опциональное использование для авторизации в Shop.tut.by существующей учетной записи (почтового адреса) на tut.by;
• сравнение нескольких товаров по характеристикам;
• поиск, а также расширенный поиск по характеристикам товаров;
• скачивание общего прайс-листа магазина;
• просмотр специальных предложений;
• просмотр информационных страниц (новости, статьи, служебные страницы);
• получение доступа к магазину с мобильника или PDA;
• возможность получения оплат через системы электронных платежей WebMoney, EasyPay и карты Visa/MaterCard - WebPay [14];

Администратору предоставляются следующие возможности по администрированию магазина:

• удобный веб-интерфейс администрирования;
• использование для внесения характеристик и описаний товара общего каталога (ведется нашим персоналом, а продавцу необходимо лишь указывать цену и количество на складе);
• возможность внесения собственных HTML-описаний с любым количеством изображений в визуальном редакторе (WYSIWYG);
• импорт/экспорт прайса в формате Excel, а также XML, CSV и TXT;
• управление товарами и их категориями при организации каталога (количество уровней не ограничено);
• просмотр истории совершенных в магазине покупок и статистики по посещениям и заказам;
• просмотр рейтингов самых продаваемых товаров и управление позициями товаров в результатах поиска;
• получение информации о заказах на e-mail, сотовый телефон;
• настройка валют и их курсов;
• настройка способов доставки и оплаты;
• ротация товаров в разделе "Специальное предложение", выбор товаров для отображения на главной странице;
• управление информационными страницами, а также шаблонами писем, служебных страниц и т.п.;
• получение технической поддержки у разработчиков системы [15].

 

Таблица 4 – Стоимость  разработки Интернет-магазина (витрины) и его размещению на торговом портале Shop.tut.by

Тарифный план	Стандарт
Количество размещаемых товаров	до 2 000  **
Абонентская плата, в месяц	260 000 *
Подключение (стандартные шаблоны)	БЕСПЛТНО
Подключение (идивидуальный дизайн)	цена договорная*

* - Цены указаны без НДС

** - За каждую последующую полную и не полную тысячу товаров (свыше 2 000) будет взиматься дополнительно по 27 500 бел. руб. [16].

 

Заключение

 

Развитие информационных технологий привело к изменению способов ведения бизнеса. В наши дни считается  современным вести дела с помощью  электронной коммерции. Тысячи компаний, больших и маленьких, все чаще используют Интернет в качестве средства маркетинга, организуя свой сайт и развивая деятельность, которая была бы невозможной при использовании традиционных способов продвижения товаров. В качестве средства маркетинга Интернет имеет массу уникальных характеристик: