Интернет исследования в маркетинге

Исследованиями и услугами «SpyLOG» пользуются крупнейшие рекламные  агентства, исследовательские компании и студии-разработчики, среди них: UFG, IMHO, Promo, Dot, 2Sun, PricewaterhouseCoppers. Статистические данные «SpyLOG» цитируют более двух десятков периодических изданий. Среди  которых - "Ведомости", Moscow Times, Russian Journal, "Известия", "КоммерсантЪ", "Эксперт", "Компания", "Деньги", "Время Новостей". Используя  инновационную технологию распределения  трафика, сервера «SpyLOG» размещены  не только в России, но и на Украине, Германии, Литве. На базе технологий «SpyLOG»  функционирует статистический англоязычный сервис. Воспользоваться услугами компании «SpyLOG» можно, посетив web-сайт компании по адресу: www.spylog.ru. На данном сайте  также предложены образцы исследований и отчетов (например, исследование целевой  Интернет-аудитории туристической  фирмы) Сбор информации происходит путем  анализа данных, полученных с помощью  баннерных систем и счетчиков.[11]

Также в Сети существует российский Интернет-проект «ДАилиНЕТ», с которым подробней можно  ознакомиться по адресу: www.dailinet.ru. Данный проект осуществляется компанией «Interactive Research Group» (www.intrg.com). В своей работе она использует два основных метода интерактивных исследований: количественные Интернет-опросы и качественный метод - онлайн фокус-группы (групповые дискуссии).

Клиентами фирмы «IRG» являются крупнейшие российские и западные компании, работающие в различных секторах экономики. Эти компании заинтересованы в том, чтобы узнать мнение конечных потребителей о своих товарах  и услугах. В Интернет-опросах  и фокус-группах участвуют сами конечные потребители, тем самым  имея возможность не только высказать  свое мнение о тех или иных товарах  и услугах, но и получить за это  определенные деньги. [12]

Заключение

В данной курсовой работе был  рассмотрен такой раздел курса маркетинга, как маркетинговые исследования. Спецификой темы являлось то, что рассматриваемым  сегментом проведения маркетинговых  исследований и работы служб маркетинга различных предприятий была глобальная сеть Интернет. В работе была представлена классификация методов проведения исследований и сбора первичной  информации в Интернете. Также были рассмотрены основные преимущества и недостатки такого качественного  метода проведения исследований, как  онлайновые фокус-группы. Сравнение  характеристик шло в параллели  с традиционными методами проведения маркетинговых исследований. В последней  главе была затронута деятельность двух компаний, деятельность которых  напрямую связана с темой курсовой работы.

Маркетинговые исследования с помощью Сети в области услуг  в данный момент можно отнести  к перспективным направлениям исследований. Что касается потребительских услуг, то тут необходимо прежде всего особое внимание обратить на то, что средний  пользователь моложе, состоятельнее  и образованнее среднего потребителя, поэтому при проведении исследований с целью сбора первичных денных надо отчетливо понимать, что они  уместны только в отношении некоторых  целевых групп.

Подводя итоги своей работы, считаю, что следует отметить перспективность  интеграции сегодняшней деятельности организаций, в частности маркетинговой, и сети Интернет. Прежде всего, компаниям это позволит не только улучшить свои товары и услуги в пользу потребителей, но и выйти на качественно новый уровень развития своего бизнеса.

Cледует отметить, что в России подобные услуги вполне востребованы. Причем востребованы именно теми компаниями, которые в своей маркетинговой деятельности ориентируются на конечного потребителя, учитывая его желания и рекомендации относительно тех или иных товаров и услуг.

На Камчатке интернет-исследования еще не получили широкого распространения  и применения. Возможно, это связано  с низкой производительностью, маленькой  скоростью и высокими тарифами. Это  очень осложняет работу в сети и возможность проводить масштабные и развернутые исследования в  интернете.

Список литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг.- 2-е европ. Изд. - М.;СПб.; К.; Издательский дом “Вильямс”, 2001. - 944 с.
2. Черенков А.А. «Интернет и маркетинговые исследования» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России – № 2/ 2000
3. Бушуева Л.И. «Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности» // Маркетинг в России и за рубежом – № 4/ 2001
4. Рублевская Ю.В, Попов Е.В. «Моделирование бизнеса в Интернет-среде» // Маркетинг в России и за рубежом – № 2/ 2001
5. Пименов С.Ю. «Использование Интернет в системе маркетинга» // Маркетинг в России и за рубежом – № 1/ 1999
6. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в Интернет» // Маркетинг в России и за рубежом – № 2/ 2000
7. Колгушкина А. «Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта бытовых услуг»// Практический маркетинг – №11/2000
8. «Онлайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России – № 2/ 2001
9. Алексеев А.А. «Маркетинговые исследования рынка услуг» // www.marketing.spb.ru/read/m17/index.htm
10. Миронова Н. «Дифференцированный подход к маркетингу услуг» // www.marketologi.ru/lib/differ.html
11. http://www.spylog.ru
12. http://www.dailinet.ru
13. http://www.cfin.ru/press/practical/