Формирование рыночной экономики

Периодом  введения турпродукта на рынок является время, когда турпредприятие в первый раз предложило его целевой аудитории. Главной характеристикой этого периода является малый темп реализации продукта и, как результат, абсолютное отсутствие даже ничтожного дохода. Продолжительность периода введения продукта на рынок может колебаться и обусловливается качеством продукта, его ответом на запросы потребителей, верно избранной стратегией маркетинга и поэтапной ее реализацией.

Период  роста можно охарактеризовать стремительным  увеличением масштаба реализации и, в результате, прибыли. Хотя расходы  на маркетинг и остаются на довольно высоком уровне, их часть в совместных издержках предприятия значительно уменьшается.

Период  зрелости можно охарактеризовать замедлением  роста реализации, его устойчивым положением. Это можно объяснить рядом факторов:

1) трансформацией нужд клиентов;

2) выводом  на рынок новых, более совершенных продуктов;

3) обострением  конкуренции;

4) продукт  может быть недостаточно прибыльным  для турфирмы вследствие появления  новых возможностей более результативного инвестирования капитала.

Период  спада наступает в тот момент, когда потребители начинают пресыщаться  данным продуктом. Происходит постоянное уменьшение масштабов реализации и  понижение, возможно даже до нулевой  отметки, величины получаемого дохода. Вступление турпродукта в период спада может быть определено рядом  причин. Во-первых, выводом на рынок  новых продуктов. Во-вторых, исчезновением  потребности, которой отвечал данный продукт. Следовательно, необходимо скрупулезно  рассматривать как те продукты, которые  дают в течение нескольких лет  немного дохода, так и те, что  прекрасно знакомы рынку, но для  активизации продаж которых необходимо поменять их имидж.

Следовательно, наличие жизненного цикла турпродукта  обозначает – перед туристическим предприятием три большие проблемы. Во-первых, оно должно вовремя выводить на рынок новые продукты для смены находящихся в периоде спада (вопрос разработки новшеств). Во-вторых, турпредприятие должно уметь результативно организовать постоянную работу с имеющимися продуктами на каждом из периодов их жизненного цикла (вопрос стратегического подхода к периодам жизненного цикла турпродукта). Третья проблема заключается в оптимизации состава предлагаемых турпредприятием продуктов на различных периодах жизненного цикла[3].

2. Основные аспекты и анализ жизненного цикла туристского продукта.

Анализ  жизненного цикла осуществляется одним  испытанным средством - путем доказательства эффективности ряда перспективных  компаний и изменения позиций  в самом жизненном цикле продуктов  компании. Этого можно достичь  как рассмотрением результатов  туристской компании в ходе формальных проверок, когда устанавливается  конкретная позиция жизненного цикла туристского продукта, так и через профилизацию всей совокупности туристской продукции в ее жизненном цикле.

 Меры  рыночного управления и проведения  анализа в первом аспекте, т.  е. при рассмотрении каждой  позиции жизненного цикла могут  варьироваться в компаниях следующим образом.

 Изучение  информации развития продукта  на период от 3 до 5 лет (для некоторых  пакетов программ дольше). Эта  информация позволяет объединить  данные о суммах продаж, предельной  прибыли, общей прибыли, возврате  вложенного капитала, доле рынка и цене.

 Введение  учета числа и характера конкурентов,  т. е. числа и рыночной доли, занимаемой конкурентной продукцией, их качества и преимуществ, изменения каналов распределения, относительных преимуществ конкурентных продуктов, удовлетворяющих каждый канал сбыта.

 Анализ  развития краткосрочной конкурентной  тактики, и том числе последних  объявлений конкурентов о появлении  их новых предложений или планов  по увеличению туристских продаж.

 Поиск  информации о жизненных циклах  схожих или родственных туристских предложений.

 Планирование  продаж на последующие периоды,  основанное на всей имеющейся  информации, в том числе по  увеличению коэффициента прибыли  в каждом периоде обращения  туристского предложения (коэффициент  общих прямых затрат: на создание  маршрута, рекламу, развитие продукта, продажу, распространение и т.  д., а также прибыль с учетом  вычета налогов). Полученный коэффициент  должен находиться в пределах  от 4,8 до 1 или от 6,3 до 1, что определяет  затраченное количество средств,  необходимых для получения каждого  последующего рубля прибыли. Коэффициент, как правило, улучшается (становится ниже), как только продукт входит в стадию роста, начинает ухудшаться (увеличивается), как только продукт приближается к стадии зрелости, и резко повышается, как только продукт достигает стадии стагнации или исчезновения.

 Оценка  количества периодов прибыли,  повторяющихся в жизненном цикле  продукта. Основываясь на всей  имеющейся информации, необходимо  зафиксировать позицию продукта  на кривой жизненного цикла:  введение на рынок, ранняя или  поздняя стадия роста, ранняя  или поздняя стадия зрелости, ранняя или поздняя стадия стагнации или исчезновения[5].

 Установив  однажды позиции жизненных циклов  основных туристских продуктов  компании, рыночное регулирование  продолжает развивать профиль  жизненного цикла в рамках  всей продукции компании. И вновь  предпринимается целая серия мер:

1.Определение процентного соотношения между продажами и прибылями компании по каждой фазе жизненного цикла. Это соотношение отражает текущий профиль жизненного цикла продаж и текущий профиль жизненного цикла прибыли в сегодняшних делах компании.

2.Подсчет изменений в жизненном цикле и определение профиля прибыли за последние 3-5 лет с целью получения проекта и профиля прибыли на последующий период.

3.Развитие профинализации жизненного цикла компании и сопоставление ее с текущим профилем жизненного цикла. Установленная рыночным регулированием цель профиля точно определяет желаемую долю продаж компании, которая будет понижаться в каждой последующей фазе жизненного цикла продукта. Так могут быть определены тенденции стагнации туристской продукции, темпы развития продукта, представленного на рынок, средняя длина жизненного цикла продукта во всей программе компании, а также стремление руководства к росту прибыльности. Как правило, цель профилизации продукта компании, чьи жизненные циклы имеют тенденции к сокращению, - требование высокого соизмерения продаж в фазе представления продукта на рынок и в фазе роста, т. е. его полной реализации.

 Проработав  все три указанные меры, управление  может определить их очередность  для развития нового продукта, приобретения, сокращения торговой  линии с учетом различия целей  и профиля компании, а также  текущего профиля жизненного  цикла. Распределив усилия между  различными стадиями жизненных  циклов продуктов, рыночные планы  могут быть детально проработаны  для каждого отдельного комплекса продаж[7].

 Как  глубина анализа жизненного цикла,  так и факторы обычно меняются  в той же степени, в какой  меняются потребности компании, объекты и торговые линии. Следовательно,  не может быть общей формулы  для оценки имеющихся факторов, объединяемых для определения  позиции жизненного цикла продукта. Но эта гибкость не должна  казаться недостатком. Достаточно  подчеркнуть эту многосторонность, которая делает анализ жизненного  цикла полезным инструментом  для менеджмента как всей системы продаж компании, так и ее отдельного предложения (продукта)[5].

Глава 3. Использование жизненного цикла туристского продукта туристско-экскурскурсионным частным дочерним унитарным предприятием «Бресттурист»

3.1. Туристско-экскурсионное частное дочернее унитарное предприятие «Бресттурист»

Туристско-экскурсионное  ЧУП «Бресттурист», одно из старейших хранителей традиций гостеприимства в системе предприятий туристско-экскурсионного унитарного предприятия «Беларустурист».

В состав ЧУП «Бресттурист» входит гостинично-ресторанный комплекс «Беларусь», туристско-оздоровительный комплекс «Белое озеро», Бюро путешествий и экскурсий.

Сегодня ЧУП «Бресттурист» является одним из крупных туристических комплексов Беларуси, который оказывает все виды услуг по проживанию, питанию и культурному досугу клиентов. Расположен в центре г.Бреста на живописном берегу реки Мухавец и первый встречает гостей со стороны погранперехода «Варшавский мост». Близкое расположение музеев, театра, Брестской крепости, железнодорожного вокзала и деловой части города делает его наиболее привлекательным для туристов и деловых людей. Развитая инфраструктура комплекса позволяет удовлетворить практически любые пожелания гостей и жителей города. Среди сотен агентств, турбюро «Бресттурист» в первую очередь отличают богатый выбор программ для отдыха и индивидуальный подход к каждому туристу, сочетающийся со ставшей уже стандартом высокий уровень обслуживания клиентов.

Профессионально организованный отдых всегда был  востребован у населения, тем  более в постоянном ускоряющемся ритме города. Изначально делая ставку на высокий уровень обслуживания и комфорт свих туристов, ане намеханическое обслуживание туристов, «Бресттурист» зарекомендовал себя как компанию, индивидуально работающую с каждым посетителем.

От массовых, поточных туров рынок переходит  на индивидуальный туризм и создание уникального турпродукта.

Изменения во вкусах клиентов прослеживаются достаточно четко: если еще несколько лет  назад туристы предпочитали ездить в Турцию,Таиланд, Египет, Арабские Эмираты, Болгарию, то теперь все чаще заказывают поездки в США,Кубу, Китай, Японию, Тунис.

Соответствуя  новым технологиям и стандартам обслуживания, «Бресттурист» предлгагает своим туристам максимально высокий уровень обслуживания, удобство и комфорт при организации любой поездки. Сегодня «Бресттурист» - это многопрофильная компания, работающая по многим направлениям . Компания предлагает все существующие в мире виды отдыха и путешествий: пляжный отдых, экскурсионные и паломнические туры, горнолыжные туры, оздоровительные программы, деловые поездки и инсентив-туры, свадебные путешествия и т.д.

Занимать  высокие позиции в турбизнесе компании «Бресттурист» помогает туристско-оздоровительный комплекс «Белоеозеро», расположенный в сосновом лесу, на берегу озера Белое в экологически чистой зоне. Турбаза «Белое озеро» приняла своих первых туристов в 1968 году. Для заядлых рыбаков Белое озеро представляет большой интерес. Здесь водятся такие виды рыб, как: лещ, плотва, карп, щука, окунь, карась. Поэтому разработаны туры для рыбаков, с проведением соревнований по рыбной ловле, организацией вечеров рыбацкой песни, приготовлением на костре ухи и шашлыков.

 Возможно проведение любого корпоративного мероприятия: конференций, семинаров, пресс-конференций, брифингов, переговоров с партнёрами, тренингов, разнообразных спортивных соревнований, спортландий и спартакиад. Многочисленные открытые спортивные площадки (баскетбольная, волейбольная, бадминтонные, городошная, для настольного тенниса, футбольное поле для мини-футбола, и два спортивных городка, оборудованный пляж и спасательную станцию, пункт проката спортивного инвентаря и туристического снаряжения, летнюю танцевальную площадку, оборудованные кострища.

Организуются  пешие прогулки по заповедным местам (на оз.Тайное) и по окрестностям с изобилием грибов, ягод и лекарственных трав, партизанским местам Прибужья и лодочные походы (на оз.Белом можно понаблюдать за бобрами). На берегу озера есть собственный оборудованный пляж и лодочная станция. 

Весь  коллектив «Белого озера» прикладывает максимум усилий для того, чтобы нравилось отдыхать здесь и чтобы отдыхающие хотели приехать вновь.

Не так  давно «Бресттурист» стал работать в достаточно новом, но интересном и прибыльном направлении как агротуризм. Компания предлагает туристам отдых в сельской местности в самых живописных и колоритных уголках Брестской области (каждый турист на свой вкус может выбрать усадьбу).

Можно сделать  вывод, что для разных категорий  туристов «Бресттурист» создает специальные программы, учитывающие возрастные и психологические особенности группы, материальные возможности туристов.

Эта компания может принимать более эффективные  рыночные решения, и если руководство  уделит этому время, то узнает, какое  место каждый туристский продукт  занимает в жизненном цикле. Определение соотношение затрат и прибыли на продукт в течение всего жизненного цикла составляет результат самого жизненного цикла, т.е. периода,когда продукт может приносить прибыль[6]. Без этой информации ряда туристических продаж не может быть уделено достаточно внимания на рынке туризма. В то время как, имея такую информацию, рынок удваивает свои возможности, т.е. происходит:

• изменение формы и установление контроля над жизненным циклом каждого отдельного маршрута и тура;
• увеличение периода прибыльности, усиление поддержки каждого тура во всех фазах его жизненного цикла (возникновение – формирование – расчет стоимости – реализация – результат – прибыль)[10].

Размер и прибыльность любого бизнеса  зависят от жизненного цикла тура (программы туров) и его изменений. Насколько компании могут увеличивать  цены и прибыль, настолько же ни один продукт не может избежать периода  зрелости и умирания. Размещение и  реализация туристских ресурсов должны отвечать целям и амбициям жизненного цикла продукта. Цель данного раздела показать как концепция жизненного цикла продукта может быть обращена в инструмент активного получения прибыли, а также провести анализ жизненного цикла продукта, который помог компании «Бресттурист» осуществлять решения для получения высокой прибыли.