Формирование маркетинговых решений в области коммуникаций ООО «ТНК-Уват»

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение	3
Исследование эффективности системы коммуникаций предприятия	5
1.1. Позиционирование предприятия на рынке товаров и услуг	5
1.2. Оценка соответствия стратегии коммуникаций целям предприятия	7
Стратегический анализ факторов эффективных коммуникаций	11
2.1. Сегментный анализ рынка	11
Анализ конкуренции и обоснование способа позиционирования и дифференциации	15
2.3. Оценка бюджета маркетинга  ООО «ТНК-Уват»	19
Формирование маркетинговых решений в области коммуникаций ООО «ТНК-Уват»	22
Заключение	26
Список литературы	29

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Современные условия развития российской экономики привели к тому, что российским компаниям уже недостаточно иметь хорошие продукты и услуги для увеличения объемов их продаж и получения прибыли. Сегодня для завоевания успеха на рынке нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования товаров и услуг.

В сложившейся ситуации именно маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать товары и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Таким образом, в настоящее время в системе маркетинга все более весомую роль играет комплекс маркетинговых коммуникаций.

Об этом свидетельствует ряд факторов: активное развитие существующих и появление новых элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, значительное увеличение инвестиций компаний в данный процесс, повышение роли неценовых факторов, влияющих на принятие решения о покупке потребителем и другие.

Значимость коммуникаций в системе маркетинга в сфере нефтедобывающего бизнеса определяется  тем, что именно за счет коммуникативной политики достигается обмен информацией между дочерними компаниями, их клиентами и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности и их услуг и осуществляется согласование и принятие тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности.

Это вызвано тем, что система маркетинговых коммуникаций осуществляет выработку перспективного курса действий дочерних компаний, направленного на планирование и осуществление взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы на основе обоснованной стратегии, использования комплекса маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса.

Предпосылками обращения к проблеме формирования маркетинговых коммуникаций компаний в сфере нефтедобывающего бизнеса так же являются усиление конкуренции на российском рынке, обусловленное до кризиса развитием рынка, а во время кризиса - борьбой за покупателей, доходы которых снизились.

Актуальность исследования определяется современным состоянием практики маркетинговых коммуникаций на российском нефтедобывающем  рынке, связанной с объективно существующей проблемой формирования эффективных маркетинговых коммуникаций, обусловленной отсутствием разработанной методологии и общепринятой практики в данной сфере.

Цель данной курсовой работы – разработка маркетинговых решений в области коммуникаций ООО «ТНК-Уват». При этом следует учесть ситуацию, сложившуюся в настоящее время на рынке нефтедобычи и обеспечить практическую применимость всех положений разработанных решений.

В ходе выполнения работ по разработке маркетинговой программы ООО «ТНК-Уват» решены следующие задачи:

1) оценено соответствие стратегии коммуникаций целям ООО «ТНК-Уват»;

2) проведен сегментный анализ  рынка;

3) разработан и оценен бюджет маркетинга  ООО «ТНК-Уват»;

4) оценена эффективность предлагаемых маркетинговых решений и, как следствие, эффективность внедрения маркетинговой программы в целом.

Объектом исследования является структурное подразделение ТНК-ВР ООО «ТНК-Уват», предметом - маркетинговые решения в области коммуникаций.

1. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ  СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.1. Позиционирование предприятия  на рынке товаров и услуг

 

ООО «ТНК-Уват» занимается разработкой месторождений Уватской группы, расположенных в Западной Сибири на юге Тюменской области, более чем в 700 км от города Тюмень.[8]

ТНК-Уват объединяет группу предприятий, осуществляющих разведку, поиск и добычу нефти на лицензионных участках, расположенных на территории Тюменской области. На балансе ЦДО 31 лицензионный участок, из них 12 расположены на территории Тюменской области, 15 – на территории Ханты-Мансийского автономного округа –Югры. [8]

Самым крупным в составе ЦДО является ООО «ТНК-Уват», образованное в 2001 году. Предприятие было создано с целью реализации на юге Тюменской области крупного проекта «Уват». В настоящее время проект «Уват» находится в стадии активной реализации. В результате запуска в период 2009-2010 г новых центров освоения в Восточном и Центральном Увате на юге Тюменской области создана новая нефтяная провинция с годовым объемом добычи, превышающим 7 млн. т нефти. В 2011 году на месторождениях уватской группы добыта 10-миллионная тонна нефти с начала реализации проекта «Уват».[8]

Добыча нефти в промышленных объемах осуществляется на Урненском, Усть-Тегусском, Тямкинском, Кальчинском месторождениях, расположенных на территории Уватского района Тюменской области.

В 2011-м году в среднем она составляла 22 тыс. тонн в сутки.

Цель ТНК-Уват – создать в Тюменской области крупный центр нефтедобычи с годовым объемом свыше 10 млн. тонн нефти. Для достижения этой цели ТНК-Уват в условиях девятимесячной автономии месторождений создает региональную инфраструктуру, которая объединит все центры освоения в единую систему.[8]

ТНК-Уват стремится к тому, чтобы ежегодно замещать до 100% годовой добычи новыми запасами. В разработке месторождений используются новейшие технологии, трехмерное, петрофизическое, гидродинамическое моделирование и инверсия. С целью воздействия на пласты создаются системы заводнения месторождений.

В 2011 году добыча нефти в России составили 10,27 млнбарр./сут., что на 1,25% выше показателя предыдущего года и является новым рекордным показателем постсоветского периода. Стратегия компании основана на уверенности, что Россия обладает огромным ресурсным потенциалом, как на суше, так и на шельфе. ООО «ТНК-Уват» разрабатывает ряд перспективных нефтегазовых месторождений в Ямало-Ненецком автономном округе – новом центре добычи углеводородов мирового значения.

Диверсифицированный портфель нефтегазовых активов расширит и углубит знания и улучшит производственную эффективность, укрепив роль ТНК-ВР как важного поставщика энергоресурсов на мировые рынки.

Основная цель ООО «ТНК-Уват» - стать нефтегазовой компанией, занимающей лидирующие позиции среди частных компаний в Тюменском нефтегазовом секторе.[8]

Среди конкурентов ООО «ТНК-Уват» на  территории Тюменской области можно выделить: ООО «Буровая компания Евразия», ООО «ГАЗПРОМ БУРЕНИЕ» (ООО Бургаз), ОАО «ГАЗПРОМГЕОФИЗИКА», ООО «Газпромнефть-Нефтесервис», ЗАО «ГЕОТЕК Холдинг», ГК «ИНТЕГРА», ОАО НПО «Бурение», ЗАО «Сибирская Сервисная Компания» и ООО «ТНГ-Групп».

В таблице 1.1. представлены основные показатели деятельности ООО «ТНК-Уват» и его основных конкурентов.

 

Таблица 1.1

Основные показатели	ООО «ТНК-Уват»	ООО «ГАЗПРОМ БУРЕНИЕ»,	ООО «Буровая компания Евразия»	ОАО НПО «Бурение».
Объем добычи в 2011 году	22 тыс. тонн  в сутки	30 тыс. тонн  в сутки	25 тыс. тонн  в сутки	35 тыс. тонн  в сутки
Выручка в 2011 году	5,1 млрд. руб.	5,8 млрд. руб.	4,9 млрд. руб.	4,1 млрд. руб.
Прибыль в 2011 году	0,98 млрд. руб.	1,34 млрд. руб.	1,02 млрд. руб.	0,8 млрд. руб.
Рентабельность работ	45%	50%	43%	40%

 

Таким образом, по объемам добычи нефти ООО «ТНК-Уват» уступает ООО «ГАЗПРОМ БУРЕНИЕ», ООО «Буровая компания Евразия» и ОАО НПО «Бурение». По объемам прибыли ООО «ТНК-Уват» занимает среди своих конкурентов 3-е место. По рентабельности работ ТНК-Уват уступает только ООО «ГАЗПРОМ БУРЕНИЕ». В будущем, с началом полномасштабной реализации Уватского проекта, ТНК-Уват планирует увеличить объемы добычи нефти на месторождениях уватской группы до 30 тыс. т. в сутки.

Для улучшения финансовых показателей и, следовательно занятия лидирующих позиций среди конкурентов, ТНК-Уват следует улучшить коммуникационную стратегию.

 

1.2. Оценка соответствия стратегии  коммуникаций целям предприятия

 

Учитывая тот момент, что  ООО «ТНК-Уват» это подразделение  ТНК-ВР, то и стратегические установки первой, будут сочетаться со стратегией головной компании.

Поэтому, ООО «ТНК-Уват» также последовательно реализует стратегию роста эффективности взаимодействия со своими партнерами. Ключевая роль Советов и Конфликтных комиссий – создание форумов для прямого диалога Компании с поставщиками и подрядчиками, повышение эффективности договорной работы, разъяснение контрагентам принципов и практики взаимодействия, а также выявление и предотвращение нарушений этих принципов и правил. Для совершенствования системы взаимоотношений с контрагентами и повышения прозрачности деятельности Компании в рамках Советов созданы Региональные конфликтные комиссии. Они начали работу с 1 декабря 2011г. в Оренбурге, Тюмени, Нижневартовске, Москве, Саратове и Киеве.[8]

Качественное и своевременное выполнение подрядных работ - одно из основных требований к участникам тендеров ООО «ТНК-Уват», реализующему на юге Тюменской области Уватский проект по добыче нефти.

Для эффективного решения проблем взаимодействия с подрядчиками руководители нефтяной компании регулярно проводят слеты с действующими и потенциальными партнерами. Кроме того, в компании привели к единому стандарту требования к участникам тендеров и организовали работу конфликтной комиссии, которая помогает нефтяникам отладить обратную связь с подрядчиками.

Стратегия позиционирования  ООО «ТНК-Уват»  является стратегией многомерного шкалирования и включает несколько целей:

1. Эффективный перевод ресурсов в запасы и запасов в добычу.

Если 5,9 млн. тонн нефти  добыто ООО «ТНК-Уват» по итогам 2011 г., то в 2012 г. планы добычи составят уже 6,9 млн. тонн нефти.

Будущее Уватского проекта базируется на трех китах: геологоразведка, региональная инфраструктура, формирование центров освоения. Компания активно занимается геологоразведочными работами, инвестиции в доизучение месторождений составляют около трети всех средств, которые направляет ТНК-ВР на эти цели. Ежегодно прирост запасов в рамках Уватского проекта составляет более 10 млн. тонн нефти.

Для дальнейшей реализации проекта необходимо развитие объектов региональной инфраструктуры. В частности, предстоит увеличить мощность коммерческого узла нефти, решить проблему автономии на Восточном Увате. В 2012-2013гг. будет построена автодорога, которая соединит Урненское и Усть-Тегусское месторождения с Нижневартовском, затраты на доставку грузов существенно сократятся», - сказал он.

2. Постоянный рост маржинальной  прибыли за счет увеличения  глубины нефтепереработки, качества  топлива, расширение ассортимента  продукции для обеспечения конкурентной  позиции на рынке.

3. Соответствие высоким стандартам  корпоративного управления в  соответствии с лучшими мировыми  практиками и внедрение улучшений  на постоянной основе в управленческих  процессах, бизнес-этики и охране труда, промышленной безопасности, а также охране окружающей среды.[8]

4. Внедрение новых технологий  и техники, зарекомендовавших себя  на мировом рынке.В 2012 году в ООО «ТНК-Уват» была утверждена обширная программа поисково-разведочного бурения. Соответственно, большие вложения делаются в геологоразведку. [8]

Раньше в ООО «ТНК-Уват» возникали проблемы с рекультивацией земель после завершения работ. Теперь принципиально новый подход: в ООО «ТНК-Уват» перешли на долгосрочные контракты. Это дает возможность предприятиям переоснастить свои мощности. А программы переоснащения предполагают переход на импортные методики работы и оборудование.

У предприятий появился «дальний свет» - они могут видеть, как и в каком направлении нужно развиваться. Все стороны от этого только выиграют, соответственно, программа геологоразведки в ООО «ТНК-Уват» будет выполнена более эффективной, чем в прошлые годы. Совместно с компанией «Шлюмберже» в ООО «ТНК-Уват» перешли на новые технологии гидроразрыва пласта.

Речь идет от технологии FiberFRAC. Это способ армирования жидкости гидроразрыва пласта растворимым волокном, который замедляет оседание проппанта в жидкости, что даёт возможность использовать менее вязкий гель и, соответственно, уменьшать загрязнение пласта. Что повышает продуктивность скважин и это уже подтверждено на Кальчинском месторождении. В России пока мало компаний, которые применяют такие передовые методы. Дляв ООО «ТНК-Уват» это сотрудничество - возможность получить новые технологии, при этом не платить за них слишком дорогую цену. [8]

Еще один элемент развития, два центра освоения - Восточный (Урненское и Усть-Тегусское месторождения, к которым в перспективе присоединятся еще от трех до пяти месторождений) и Тямкинское, где ведется добыча нефти с одноименного месторождения. В 2012 году на Южно-Петьегском месторождении начнется бурение, а в 2013 году - добыча нефти. «На этом центре освоения компания видит в перспективе от шести до десяти месторождений. По предварительной оценке, запасы здесь составляют до 60 млн тонн нефти. Следующий центр освоения - Протозановский. Здесь сконцентрировано 60% всех работ в области геологоразведки.[8]