Брендинг на примере гостиница Звезда

Этапы проведения рекламной  кампании или промо-акции:

1. Составление медиапланов  и расписания проведения мероприятий:

• определить необходимые компоненты и продолжительность акции;
• найти подходящие площадки;
• разработать концепцию рекламной кампании;
• разработать медиаплан проведения рекламных кампаний;
• определить и согласовать рекламный бюджет.

1. Создание рекламных материалов (видео, аудио, печатной, сувенирной продукции и т.п.).

Когда мы говорим о  видео- рекламных материалах, то имеем  в виду рекламу на телевидении, в кинотеатрах, мультимедиа-презентациях. В этих целях можно использовать:

• видеоролики рекламно-информационного характера. Сюжетные (сюжетная линия), игровые (участие актеров и известных лиц), шоковые (основанные на противопоставлении);
• киноролики;
• презентационные фильмы;
• видеокаталоги услуг;
• корпоративные фильмы (например, о совместном проведении персоналом гостиницы свободного времени, каких-либо праздников)

Радиореклама. Соответственно, подается стандартно, посредством ротации аудио-ролика в эфире радиостанции, или нестандартно, когда ведущий упоминает в прямом эфире тот или иной бренд. По масштабности охвата аудитории реклама на радио занимает второе место после рекламы на ТВ. Можно изготовить несколько видов рекламных аудио-роликов и разместить их на Апекс-радио:

• Игровые (оригинальные рекламные ролики с текстовой информацией, слоган, музыкальное сопровождение, монтаж, спецэффекты. Диалог – монолог).
• Информационные (сведения от рекламодателя, спецэффекты, музыка, текст).
• Музыкальные (оригинальный текст, рифмовка заданных фраз, диалог – монолог, спецэффекты, сложный звукомонтаж, использование профессионального вокала).
• Имиджевые (реклама направлена на узнаваемость бренда).

Реклама в периодической  печати.

Несмотря на то, что  реклама в газетах и журналах занимает лишь третье место по широте охвата целевой аудитории, реклама  в периодической печати имеет  ряд преимуществ:

• высокую информативность
• простоту восприятия письменной (печатной) информации
• ненавязчивость ввиду неограниченности времени контактов
• целевую направленность как следствие специализированности изданий
• многообразие форм и средств
• традиционную высокую степень доверия к печатному слову.

Рекламу в прессе можно условно разделить на две основные группы:

• Рекламные объявления - платное, размещенное в периодической печати рекламное сообщение.
• Публикации обзорно рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры несущие иногда прямую, а иногда косвенную рекламу.

Успешной рекламной  площадкой являются такие издания как «Кинешемский рабочий», «Бизнес-навигатор», пользующиеся спросом у жителей города.

Очень важно участие в выставочных, благотворительных и спортивных мероприятиях. Но для того, чтобы стать участником выставки, необходимо иметь выставочный стенд с привлекательным дизайном, необходимо произвести застройку выставочного стенда и привязку его к выставочным площадям.

Это и многое другое, связанное  с разработкой и застройкой выставочного стенда может сделать рекламное агентство, а именно:

• Создание дизайн-проекта с привязкой к выставочным площадям;
• Архитектурные и инженерные решения;
• Аккредитация;
• Застройка стендов;
• Размещение информации и рекламы в выставочных каталогах;
• Привлечение потенциальных клиентов на выставку;
• Организация работы стендов на время выставок;
• Изготовление и обеспечение стендов печатной продукцией.

Участие в благотворительных  и спортивных мероприятиях в качестве спонсора. Спонсорство в области  культуры, спорта, здравоохранения и т.д.

Спонсорство и благотворительность - запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в результате которого ожидается улучшение имиджа фирмы и увеличение объемов продаж туристских услуг.

Спонсорский вклад (финансовые средства, предоставляемое имущество, результаты интеллектуальной деятельности, оказание услуг) — это плата за рекламу, а спонсор и спонсируемый соответственно выступают в роли рекламодателя и рекламораспространителя. То есть, спонсорство — это не безвозмездная благотворительность, а оплаченная коммуникация с уникальной аудиторией.

Главным критерием выбора мероприятий и объектов для спонсорства  и благотворительности является их общественная значимость и известность. Престижно поддерживать, например, культуру, спорт, здоровье граждан и т.д.

Так, для продвижения  бренда «Zvezda», базирующегося на краеведческой  тематике, можно участвовать в  экологических мероприятиях, проходящих в городе Кинешме, или спонсировать концерты фольклорных коллективов или фестивалей.

Как элемент престижа и в качестве поддерживающей рекламы  могут использоваться листовки и  буклеты. Выход на целевую аудиторию  может обеспечиваться распространением подобной рекламы в торговых центрах, выставках, в самой гостинице, в  кафетериях, и местах массового скопления людей.

1) Разработка листовок 

Листовки являются более  информативной (но не более дорогостоящей  по сравнению с визитными карточками) полиграфической продукцией. Они  содержат краткую информацию о компании или предлагаемых ей товарах и услугах, графические изображения, придающие материалу большую наглядность. Листовки отличаются от буклетов отсутствием фальцовки и изготавливаются как двусторонние, так и односторонние.

Для гостиничного комплекса  листовки будут изготавливаться  самими менеджерами, и содержать рекламный характер некоторых особых услуг (Новогодние и рождественские каникулы, скидки выходного дня, скидки для именинников, и так далее). Реклама на листовках будет набираться вручную на компьютере, и не будет требовать особых технологий.

2)Разработка буклетов 

Буклет - это нечто  среднее между брошюрой и листовкой, т.е. усредненный вариант. Буклет можно  назвать неким усредненным вариантом  между листовкой и брошюрой –  его выбирают в ситуациях, когда  тактика рекламной кампании не подразумевает экономии средств в ущерб внешнему виду, но, в то же время и не стремится вырваться за рамки спланированного бюджета.

Область использования  буклетов весьма обширна: на выставках, в офисах, банках, магазинах, для  почтовой рассылки и др.Печать рекламных буклетов — это недорогой способ полно и ярко представить информацию о товарах и услугах компании.

3) Необходимо сменить  визитную карточку фирмы. Хотя  она и отражает на себе основные  элементы фирменного стиля, как  то логотип, слоган, контактную  информацию, но выполнена в очень мрачных тонах и на ней расположена очень неудачная фотография. Кроме того, оставляет желать лучшего и качество бумаги, на которой напечатаны визитки.

Хотя гостиничный комплекс в данное время уже выпускает  такую печатную продукцию, но они не отличаются единым цветовым дизайном и стилевой продуманностью.

Сувенирная продукция играет огромную роль в имиджевой жизни компании. Условно, всю ее можно разделить на:

Рекламные сувениры. Рекламные  сувениры - достаточно недорогая сувенирная продукция. Как правило, изготовляется для рекламных акций. Прекрасный раздаточный материал целевым группам. Можно разработать сувенирную продукцию (календарики, ручки, магнитики) с логотипом, слоганом, фотографиями гостиницы, а также использовать эмблему фирмы на полотенцах и туалетных принадлежностях, размещаемых в номерах. Используя рекламный сувенир, потребитель вспоминает бренд.

Корпоративные подарки. Корпоративные подарки – это  подарки более высокой ценовой  категории. Время их работы – презентации, форумы и юбилеи компании. Характер целенаправлен. Основной критерий – функциональность и адекватность. Часто корпоративные подарки преподносят поставщикам и клиентам. В качестве таких подарков можно использовать изделия национальных мастеров.

Подарки категории VIP. Подарки категории VIP – это уже представительский класс сувенирной продукции. Это уже презент, который не стыдно дарить партнерам по бизнесу. Впечатление от такого подарка должно быть неизгладимое. Возможно использование дорогих марок часов, драгоценных камней и металлов. Все зависит от уровня того человека, которому VIP-подарок предназначен.

2. Анализ и контроль промежуточных и итоговых результатов

Рекламная кампания –  сложный многоходовый прием, который  постоянно требует контроля процесса и коррекции рекламных действий. По ходу проведения рекламной кампании проводится контроль и анализ эффективности методов подачи рекламы.

Выявление из них самых  эффективных и работоспособных. На всем протяжении рекламной кампании необходимо присутствие специалистов от рекламного агентства. Рекламное агентство постоянно держит руку на пульсе рекламной кампании и оперативно реагирует на все изменения. Результаты рекламной кампании делятся на промежуточные и итоговые. Вполне логично, что итоговый результат зависит от промежуточных. Поэтому самую качественно разработанную рекламную кампанию необходимо постоянно подвергать анализу, контролю и мониторингу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3 Использование  возможностей информационных технологий  и Интернет в продвижении бренда

Стоит очень критично оценить качество собственного сайта отеля - как его художественных характеристик, так и технических возможностей. В случае необходимости, очевидно, следует полностью обновлять его.

Кстати, если отель создал свой сайт несколько лет назад  и с того времени к нему никто не прикасался, можно считать, что такая необходимость очевидна. В любом случае, стоит подумать над оптимизацией многих технических функций - начинать надо с оценки возможности организации продаж в режиме реального времени.

Следует напомнить, что сайт является первой точкой контакта с абсолютным большинством реальных и потенциальных потребителей и является одним из ключевых элементов в создании бренда вашего отеля. При этом каждый вход нового клиента на сайт может как позитивно отражаться на формировании бренда, так и негативно влиять на имидж отеля в случае наличия устаревшей информации, проблем с загрузкой и т.д.

При этом одной из главных  задач, которую директор отеля должен ставить своему начальнику отдела маркетинга - превращать посетителей сайта в реальных покупателей - на это должна быть направлена основная творческая энергия, технические средства и организационные решения.

Так как сайт гостиничного комплекса был создан в 2002 году и  после этого полностью не обновлялся, то необходимо поменять дизайн.

В настоящее время  появились новые технические  возможности, которые могут позволить  более широко представить услуги гостиничного комплекса:

1) Использование анимированной  заставки позволит создать необходимый  эмоциональный фон, на котором  лучшим образом воспринимаются все остальные разделы сайта.

2) На страницах сайта,  посвященных различным услугам  гостиничного комплекса можно  вместо не очень хорошо снятой  видео панорамы интерьеров разместить  мультимедиа-презентации (флэшролики), рекламирующие эти услуги.

На основании мультимедиа-презентаций  можно разработать материалы, продвигающие бренд вне интернета: после небольшой  переработки презентация может  быть записана на компакт-диск, который  используется в дальнейшем в качестве подарка или раздаточного материала на выставках и ярмарках или других организованных мероприятиях.

3) Электронные мелочи (обои, скринсейверы, открытки, календари и т. д.) с логотипом компании можно создать и разместить для скачивания на сайте гостиницы.

4) На сайте гостиницы  можно разместить услугу по бронированию не только номеров, но и столиков в ресторане, боулинга и бильярда. Большим плюсом сайта стала бы возможность узнать на нем меню, расценки бара и ресторана. Еще одной страницей сайта могут стать отзывы посетителей гостиничного комплекса, а также обзорные статьи о прошедших шоу программах.

Гостинице стоит в  максимальной степени серьезно отнестись  к любым комментариям и информации, которая появляется о нем на сайте, где делятся впечатлениями посетители, публикуются статьи журналистов, пишущих о гостиницах, туризме и т.д. Это нужно как для того, чтобы знать мнение клиента об отеле, так и для того, чтобы вовремя среагировать на какие-либо негативные материалы.