Банковский маркетинг как особая отрасль маркетинга в сфере услуг

Целью данной научной работы является изучение основ банковского маркетинга в современных российских условиях. Для достижения поставленной цели в курсовой работе решались следующие задачи:
определить понятийный аппарат маркетинга банковских услуг, рассмотреть принципы и цели банковского маркетинга, обуславливающие особенности маркетинговой деятельности в этой сфере;

Введение…………………………………………………………………………...2
1. Банковский маркетинг как особая отрасль маркетинга в сфере услуг…...….4
1.1 Понятие, цели и принципы банковского маркетинга………………….4
1.2 Клиенты рынка банковских услуг и их поведение……………………..8
1.3 Система информации в банковском маркетинге……………………...15
2. Управление банковским маркетингом……………………………………….19
2.1 Анализ рыночных возможностей, сегментирование и отбор целевых рынков……………………………………………………………………………19
2.2 Комплекс маркетинга в банковской деятельности………...………….23
2.2.1 Банковский продукт с точки зрения маркетинга……………………23
2.2.2 Ценообразование в банковской системе…………………………….27
2.2.3 Методы распределения банковских услуг…………………………..29
3. Система стимулирования сбыта банковского продукта…………………….31
Заключение……………………………………………………………………….34
Список использованных источников…………………………………………...37
Приложения……………………………………………………………………...39