Анализ среды предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2013 в 19:40, курсовая работа

Краткое описание

Стремительное развитие и укрепление рыночных отношений в России обуславливают необходимость применения передового экономического инструментария как в практике предпринимательской деятельности, так и в теоретических экономических исследованиях.

Прикрепленные файлы: 1 файл

моя курсовая.docx

— 390.14 Кб (Скачать документ)

 

Проводя исследование спроса, компания получает информацию о том, кто является её клиентом, его потребности, искомые  выгоды. Исследование позволит узнать, где ищут потребители необходимую  информацию, какие факторы значимы  для них, как часто они обращаются за определенными услугами и насколько  они удовлетворены предоставляемыми услугами. Результаты исследования показывают, каким образом компания может  повлиять на принятие решения о покупке, какие мероприятия по совершенствованию  деятельности необходимо предпринять.

Изучив  спрос на строительном рынке, я пришла к выводу, что спрос на современные квартиры в новостройках  растет, он полноценный. Следовательно, предприятие должно использовать такой тип маркетинговой деятельности, как поддерживающий маркетинг.

Поддерживающий  маркетинг  - вид маркетинга, задачей которого является в условиях полноценного спроса поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции.

Задачами  «Аквилон-Инвест» в данном случае будет проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг, учет конкуренции, постоянный контроль степени удовлетворения потребителей качеством товаров и сервисом, своевременное реагирование и оценка правильности своих шагов, улучшать качество выполняемых работ, внедрять технические новшества, чтобы совершенствовать скорость выполнения работ, освоение новых рынков.

 

 

 

 

 

 

 

4 АНАЛИЗ МАКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ СТРОИТЕЛЬНО - ИНВЕСТИЦИОННОГО ХОЛДИНГА «АКВИЛОН-ИНВЕСТ»

 

Макро-маркетинговая  среда фирмы представлена факторами  широкого плана и включает в себя основные силы, приходящие в столкновение с интересами фирмы: политические, экономические, социально-культурные, природные, демографические  и научно-технические. Эти силы могут  открыть компании новые возможности, либо грозить новыми опасностями[2]..

В таблице 4 перечисляются и описываются только те составляющие факторов, которые соответствуют деятельности компании.

Из таблицы  видно, что все факторы макро-маркетинговой среды в той или иной мере влияют на деятельность строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест» и требуют постоянного учёта и тщательного изучения со стороны руководства организации.

Наибольшее  влияние оказывают:

- экономические  факторы (изменения в уровне  доходов, инфляции, а так же  экономические спады).

-демографические  факторы (изменение количества  зарегистрированных браков, увеличение  численности населения)

-научно-технические  факторы (появляются новые более  совершенные технологии строительных  работ, программные продукты, более  производительная строительная  техника, что позволяет увеличивать  скорость и качество строительства  объектов капитального строительства)

Также нельзя не учитывать политико-правовые факторы, потому что изменения и поправки в законодательстве могут повлиять на деятельность организации.

 

 

 

Таблица 4 – Анализ макро-маркетинговой среды строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест»

Факторы

Характеристика

Выводы и примечания

Общая

Специфика

1. Политико-правовой

1.1 Состояние законодательства регулирующего  строительную деятельность

Строительная деятельность на территории РФ регулируется следующими нормативно-правовыми  актами:

- Градостроительный кодекс

регулирует отношения в области градостроительной деятельности

описывает необходимые процедуры  в ходе проектирования и строительства.

- Гражданский кодекс

регулирует гражданско-правовые отношения

регламентирует договорные отношения

- Трудовой кодекс

регламентирует защиту интересов  и прав работников и работодателей

на предприятии с работниками  заключен трудовой договор, составленный в соответствие с трудовым кодексом РФ.

- СНиПы (строительные нормы и  правила)

свод нормативных документов в области строительства, принятый органами исполнительной власти и содержащий обязательные требования

строительные нормы и правила  состоят из 4 частей: общие положения; нормы проектирования; правила производства и приёмки работ; сметные нормы  и правила

 

- Налоговый кодекс

кодифицированный законодательный акт, устанавливающий систему налогов и сборов в Российской Федерации.

- состоит из двух частей: часть  первая (общая часть), которой установлены  общие принципы налогообложения,  и часть вторая (специальная или  особенная часть), которой установлен  порядок обложения каждым из  установленных в стране налогов  (сборов)

- В соответствии с требованиями  законодательства строительные  компании действует на основании  лицензии

лицензия - специальное разрешение на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом  юридическому лицу

У «Аквилон-Инвест» лицензия на осуществление  строительства зданий и сооружений 2-го уровня ответственности

2. Экономический

2.1 Уровень инфляции

 

 

 

 

2.2 Цены сырье

- Уровень инфляции - показатель среднего  уровня изменения цен товаров  и услуг относительно базисного периода; используется в качестве показателя инфляции и выражается в процентах за год.

Нестабильность цен на сырье сказывается на уровне цен на российском рынке.

 

Для нашего предприятия инфляция  на уровне рыночной[20].

 

 

 

В связи с повышением цен  на сырье повышается цена на материалы

Рост инфляции дестабилизирует экономическую  и политическую ситуацию в государстве. Правительство РФ и Банк России определили задачу снизить инфляцию в 2012 году до 7,0-8,5%[21].

С повышением цен на материалы  повышается стоимость конечной продукции.

Продолжение таблицы 4

1

2

3

4

3. Социально-культурный

3.1 Социально-культурный фактор 

В северной культуре из глубины веков  защищались от холода

Строили здания по конструктивным решениям различавшиеся со зданиями построенными на юге

В разных культурах строят жилье по-разному (изба, хижина, вигвам, крепость, дворец, здание, юрта)

4. Природный

4.1 Перспективы использования природных  ресурсов

Область достаточно богата природными ресурсами используемые для производства строительных материалов

- природные каменные материалы;

- лесные материалы;

- керамические материалы;

«Аквилон-Инвест» использует многие виды природных ресурсов при строительстве, например песок, щебень, древесину, асбест, гипс

5. Научно-технический

5.1 Уровень научно-технического развития

Применение новых технологий, новой  техники, новых материалов, программных  продуктов

Уровень научно-технического развития постоянно повышается, что позволяет  предприятию более эффективно осуществлять свою деятельность

 «Аквилон-Инвест» применяет новые технологии, материалы, которые имеют более совершенные свойства, использует современную технику, что позволяет увеличивать скорость выполнения работ, современные программные продукты позволяют производить необходимые строительные расчеты (сметные программы, программы расчета конструкций) [5].

6. Демографический

6.1Демографический фактор

Хотя демографическая ситуация в  стране не стабильная, наблюдается  уменьшение населения, но Архангельск  является портом через который ведется  снабжение районов крайнего севера. А так же территория Архангельской  области  богата полезными ископаемыми, что закладывает потенциал для  развития города, как областного центра

У города есть потенциал развиваться, а, следовательно, увеличивать строительство жилых и коммерческих зданий

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 5 АНАЛИЗ МИКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ СТРОИТЕЛЬНО-ИНВЕСТИЦИОННОГО ХОЛДИНГА «АКВИЛОН-ИНВЕСТ»

 

Микро-маркетинговая среда – это часть маркетинговой среды, которая может контролироваться предприятием. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Характеристика составляющих микросреды «Аквилон-Инвест» включает описание самой фирмы, поставщиков, контактных аудиторий; клиентов фирмы, посредников и детальный анализ конкурентов.

Микро-маркетинговая  среда компании представлена силами, имеющими непосредственное отношение  к фирме и её возможностям по обслуживанию клиентов. В первую очередь, микросреда – это сама компания, её подразделения, организационная структура управления, применяемые технологии обработки информации, документооборот, принимаемые управленческие решения, стиль руководства, репутация [13, c.104].

 

Поставщики

      Фирма

      Конкуренты

 

 

Посредники

 

 

Клиенты

Контактные аудитории


Рисунок 1 – Основные силы, действующие в микросреде фирмы.

Подробная информация о микросреде компании представлена в таблице 5.1. 

Таблица 5.1 – Анализ микро-маркетинговой среды строительно – инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест»

 

Характеристика

 

Выводы

Общая

Специфика

1 ФИРМА:

1.1 Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью

(создано на основании  ГК РФ и ФЗ №14 об «обществах  с ограниченной ответственностью»)

Общество является юридическим лицом: имеет в собственности, обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе; может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права.

Основные преимущества ООО: простой способ регистрации; возможность вести предпринимательскую деятельность от юридического лица; возможность расширения бизнеса;

1.2 Учредительные документы

Устав

Устав общества содержит полное и сокращённое  фирменное наименование общества, сведения о месте нахождения, составе и  компетенции органов общества и т.д. [17].

Содержит правила, регулирующие деятельность предприятия, дополнительно к общему порядку организации и функционирования предприятия

1.3 Высшее руководство

 

 

 

1.4 Организационная структура  управления

 

1.5 Персонал

1.5.1 количество

 

 

 

1.5.2 образование

 

 

 

1.5.3 опыт работы

 

 

 

 Попков Алексей Николаевич

генеральный директор инвестиционной компании «Аквилон-Инвест»

Образование: высшее

 

 

Линейная

 

 

 

 

144 человек

 

 

 

Высшее или среднее  специальное

 

 

 

0-5 лет: 115 человека

5-10 лет: 22 человека

Более 10 лет: 7 человека

 

Генеральный директор: представляет предприятие во всех учреждениях и организациях; распоряжается имуществом предприятия; заключает договора; издает приказы по предприятию; принимает и увольняет работников и др.

  По каждой подсистеме формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу

 

Это ген. дир, зам. по пр-ву, зам. по эк-ке, гл. инженер, нач. сметно-договорного отдела – нач. ПТО, нач. эконом .отдела, инженер-экономист, офис-менеджеры, нач. участка, мастера строительных и монтажных работ .

Высшее образование: 35 человек

Среднее-специальное: 109 человек

 

 

Квалификационные требования при приёме на работу для каждого отдела особенные, это например знание особенностей технологических процессов, умение работать с различной техникой, уверенное владение компьютером.

То есть основными функциями генерального директора являются:

- представительская функция;

- функция контроля.

 

 

Достоинство этой структуры  заключается в том, что в организации  присутствует единоначалие, эта структура проста и экономична.

Коллектив организации дружный  и сплоченный. Каждый знает свои должностные обязанности, но всегда готов прийти на помощь коллеге, если это требуется.

Высшее руководство предприятия  имеет высшее образование и достаточный уровень компетенции, сред.-спец. образование в основном имеют производственные рабочие.

Большинство работников предприятия  имеют большой опыт работы.

 

Продолжение таблицы 5.1

Составляющая

Характеристика

Выводы

Общая

Специфика

1.6 Документооборот

 

 

 

 

 

 

1.7 Корпоративная культура

 

 

 

1.8 Стиль руководства

 

 

 

 

1.9 Репутация компании

 

 

 

 

  1. ПОСТАВЩИКИ

2.1Сырье и материалы, оборудование

 

 

2.2 Электроэнергия

2.3 Отопление

2.4 Водоснабжение

2.3 Капитал

2.5 Услуги связи

 

2.6 Оргтехника

Документация:

- учредительные документы;

- документы, регулирующие  отношения внутри организации;

- все документы бухгалтерского  учёта, учёта товарооборота, необходимы  для проведения ревизий

Ценится история предприятия; сотрудники имеют ручки, блокноты, календари с логотипом предприятия; традицией является поздравление сотрудников с днём рождения;

В организации преобладает  демократический стиль руководства

 

 

 

«Аквилон-Инвест» имеет успешную деловую репутацию. Но в последнее время участились не  очень положительные отзывы клиентов о работе данного предприятия[5].

 

 

 

ООО  «СтройАрсенал»

ООО «СП Бетон»

ООО «СтройАвангард»

ООО «СтройМонолит»

ОАО «Энергосбытовая компания»

ОАО «ТГК-2»

МУП «Водоканал»

Сбербанк и ВТБ24

ОАО «Северо-Западный Телеком»,

«ИНАР»

ГК «Формоза», ООО «Позитроника»

Документооборот  осуществляется следующим образом:подготовка документа в электронном виде; регистрация и печать документа; согласование документа в бумажном виде; рассылка исполнителям в электронном виде

 

 

Формируется имидж организации; увлечённость, приверженность и удовлетворённость  персонала

 

 

Для данного стиля характерно:распределение полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителем, учитывается мнение коллектива, членов коллектива по важным вопросам,

«Аквилон-Инвест» динамично развивается и пытается повышать свою репутацию - помогает в проведении соревнований по большому теннису среди детей и подростков[14].

 

 

 

 

Архангельск, Троицкий 94, оф 25

Архангельск, Дачная 65, оф. 208

Архангельск, Троицкий 94, оф 25

 

Оплата производится согласно заключённым договорам и показаниям счётчиков

 

Имеет прочные отношения с банками

использует услуги с момента образования

 

Компьютеры, принтеры, сканеры  и т.д.

На предприятии используется смешанный  документооборот. Согласование и утверждение  финансовых и юридических документов осуществляется в бумажном виде, но преобладает электронный документооборот

 

Руководитель стремится  создать хорошую корпоративную  культуру внутри организации, результатом  которой является желание сотрудников  работать и способствовать развитию предприятия.

Руководитель предприятия  стимулирует благоприятный психологический  климат в коллективе, который создаёт  условия для повышения эффективности  в совместной деятельности.

В последнее время отзывы о работе предприятия разнятся. Газетные источники отзываются о предприятии  положительно, но некоторые отзывы клиентов говорят о некачественной работе компании.

 

 

 

Сотрудничество с этими  предприятиями осуществляется на выгодных условиях. На данный момент «Аквилон-Инвест» не нуждается в дополнительных поставщиках

«Аквилон-Инвест» привлекает:

- высокое качество обслуживания;

- выгодные условия;

- высокая квалификация  персонала

«Аквилон-Инвест» устраивают условия и цены на данные услуги

Продолжение таблицы 5.1

Составляющая

Характеристика

Выводы

Общая

Специфика

3 КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ

3.1 Средства массовой информации

Организации, распространяющие новости, статьи, редакционные комментарии (газеты,  журналы,  радио)

 «Аквилон-Инвест» опубликовывает статьи и рекламу о своих объекта и применяемых технологиях

«Аквилон-Инвест» заинтересовано в том, чтобы СМИ больше и лучше освещали ее деятельность

3.2 Государственные учреждения

 

 

3.3 Общественные организации

- Налоговая служба РФ

- Департамент строительства

- ГАСН (государственный архитектурно-строительный надзор)

Товарищества собственников жилья

- Контроль над своевременной оплатой  налогов, сдачей отчётности

 Соблюдение прав потребителей

 

Контакты с жильцами ближайших  домов со стройплощадкой

Организация соблюдает требования органов  государственного регулирования, вовремя  сдаёт отчётность и платит налоги

3.4 Внутренние контактные аудитории

4 ПАРТНЕРЫ

4.1 «Архитектура и дизайн»

4.2 «АриКон и Ко»

4.4 Jones Lang LaSalle

 

5 КЛИЕНТЫ

5.1 Физические лица

5.2 Юридические лица

Работники предприятия

 

 

 

www.ard.1mcg.ru;

Комплексная проектная организация.

Лидер рынка услуг в области управления корпоративной недвижимостью.[5].

 

Классические семьи из 3 человек

Предприятия малого и среднего бизнеса.

Для их мотивации руководство обеспечивает участие в управлении

 

Компания является одним из лидеров в качестве исполнения проектов.

Основные заказчики - строительные компании.

Портфель компании составляет около 195 миллионов кв. м по всему  миру.

 

Покупатель платит за безопасность, комфорт, удобное расположение

Они способны распространять позитивное отношение на контактные аудитории

 

 

6 КОНКУРЕНТЫ

6.1 «Архангельск-Инвест»

ул. Суворова, 11, офис 27

 сайт: http://arhinvest.ru

Основные направления это строительство, разработка проектов, юридическое обеспечение 

Самые известные объекты: ЖК «Верона»

6.2 ОАО «АрхангельскГражданРеконструкция»

пр. Троицкий, 21 — отд. вход с торца

 интернет-сайт: http://agr29.ru

Осуществляет полный комплекс строительных услуг, продажа квартир .

Новостройки от «АГР»:ЖК «Дом на П.Усова» ,ЖК «Дуэт», ЖК «Макси ,ЖК «Юбилейный

6.3 ООО «Граунд Строй»

ул. К. Маркса, 15, 5 этаж

 интернет-сайт: http://arhground.ru

Занимается организацией и сопровождением строительства. Член СРО. Участник Архангельского рынка недвижимости — новое строительство и продажа квартир в новостройках.

Наиболее крупные сданные объекты компании: Бизнес-центр ул. Карла Маркса, д.15, ЖК «Северная жемчужина», первый в Архангельске монолитный жилой комплекс с подземным паркингом «Дом на Поморской» по адресу: Поморская, 26




 

 

Таблица 5.2– Сравнительный и оценочный анализ конкурентов строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон-Инвест»

Критерии

ОАО «АГР»

«Архангельск-Инвест»

«Граунд»

«Аквилон-Инвест»

Средний балл

Описание

Балл

Описание

Балл

Описание

Балл

Описание

Балл

1.Опыт работы

21 год

5

14 лет

4

11 лет

3

9 лет

3

3.75

2. Репутация компании

Использует современные технологии и материалы с учетом климатических условий нашего региона, поэтому и репутация успешная[18].

5

 Компания добилась того, что их дома одни из самых теплых, при доступной цене[15].

5

С 2008 года компания строит недвижимость самостоятельно. Всегда выполняет свои договорные обязательства  [16].

5

Были судебные разбирательства,  неоднократные  отрицательные отзывы.

[5].

4

4.75

3. Цена

56 тыс. руб. / кв. м.

   4

62 тыс. руб. / кв. м.

  3

56,4 тыс. руб. / кв.м.

  4

49.4 тыс. руб. / кв. м.

   5

     4

4. Количество реализованных объектов

5. Наличие ипотеки, сотрудничество с банками

 

6.Виды предоставляемых  квартир

 

 

 

7.Режим работы

 

 

8. Дополнительные услуги

 

9. Рекламная деятельность

10. Информационная обеспеченность клиентов

15 объектов.

 

 

Наличие ипотеки, сотрудничество с ВТБ-24, Сбербанк

 

 

Дома модернизированной 93 серии, кирпичные дома с применением  современных технологий, бизнес, комфорт  класс.

 

пн-пт 9.15 до 17.30 (перерыв на обед с 12.30- до 13.30)

сб-вс выходной

 

Зарубежное строительство, установка окон, дверей и др.

 

Слабая рекламная деятельность

Очень высокая, есть абсолютно  вся информация на сайте

4

 

 

 

4

 

 

 

5

 

 

 

 

 

3

 

 

 

5

 

 

3

 

5

6 крупных объектов.

 

Наличный расчет, ипотечный кредит, материнский капитал, военная ипотека

Кирпичные дома с улучшенными  технологиями, бизнес, комфорт класс.

 

пн-пт 9.30 до 19.90

сб-вс 11.00 до 15.00

 

 

Инвестиционная деят., риэлтерские  услуги

Слабая рекламная деятельность

Слабая информационная обеспеченность

3

 

 

 

5

 

 

 

 

4

 

 

 

 

5

 

 

 

3

 

 

3

 

3

3 крупных ЖК

 

 

Сотрудничает с

ВТБ24, Сбербанк, АРОИЖК. Беспроцентная рассрочка

Монолитные комплексы с подземным паркингом и деловой инфраструктурой, бизнес класс.

пн-пт с 10:00 до 19:00, перерыва, сб  с 11:00 до 16:00, вс выходной

Дополнительных услуг  нет.

 

Слабая рекламная деятельность

Хорошая обеспеченность информацией

3

 

 

 

 

 

4

 

 

 

4

 

 

 

2

 

 

 

2

 

 

3

 

4

20 объектов

 

 

Сбербанк и ВТБ24, наличие ипотеки, безналичный и наличный расчет

 

Строительство   жилых  домов из «натурального» керамического  кирпича, бизнес, элит класс.

пн-пт с 9:00 до 18:00, без перерыва, сб, вс – выходной

 

Инвестиционная деятельность, риэлтерские услуги

Активная

 

На сайте нет всей информации для клиента

5

 

 

 

 

 

5

 

 

5

 

 

 

 

4

 

 

 

3

 

 

5

 

3

3.75

 

 

 

 

 

4.5

 

 

4.5

 

 

 

 

3.5

 

 

 

3.25

 

 

3.5

 

3.75


 

Выше  был представлен анализ конкурентов компании «Аквилон-Инвест» по наиболее значимым, с точки зрения потенциальных клиентов, факторам, используя оценочный метод. Очередность выбранных факторов зависит от их значимости для потенциальных клиентов компании. Расставим баллы от 1 до 5, исходя из того, что наивысший балл получает компания с лучшим показателем.

Проведя сравнительный анализ конкурентов, можно сказать, «Аквилон-Инвест»  имеет очень сильных конкурентов, у которых такие же оценки по некоторым  пунктам, а по некоторым превосходит  их. Также можно сказать о том, что основные конкуренты имеют больший  опыт в строительной индустрии, чем  исследуемое предприятие, но применение современных технологий и оборудования  позволяют «Аквилон-Инвест» быстрыми темпами осуществлять строительство.

Проанализировав данные таблицы, делаем вывод, что предприятию  необходимо улучшить свою конкурентоспособность:

- принять  меры по улучшению своей репутации  (за счет активной рекламной  деятельности и используемых  современных технологий, которые  должны обеспечивать высокое  качество), например участие в  благотворительных акциях и контроль  над качеством выполненных работ;

- выход  на новые рынки в других  городах России и за рубежом 

- оказание  дополнительных услуг, необходимых  клиенту (например, оказание дизайнерских  услуг, ремонтных, можно совместно  с продажей заниматься  установкой  эксклюзивных дверей или окон)

- улучшить  сайт компании, сделать его более  понятным для клиента, ввести новую функцию на сайте, например виртуальный тур по продаваемым квартирам;

Такие параметры, как режим работы, уровень обслуживания, рекламная деятельность  не нуждаются  в корректировке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

 

Сегментирование – процесс разбивки потребителей на группы в зависимости от их поведения  и/или различий в группах.

Объектом  сегментирования являются покупатели квартир в новостройках - физические лица.

Для проведения сегментирования воспользуемся  признаками, указанными в таблице  6.1.

Количество  зарегистрированных семей в г. Архангельск составляет 100000,из них 42000 желают приобрести собственное жилье. Приобрести жилье в новостройках из этих семей желают 41,8 %, то есть 17 556 семей

 

Таблица 6.1 – Сегментирование услуги продажа жилья в новостройках в г. Архангельск

Информация о работе Анализ среды предприятия