Анализ состояния внешней среды деятельности ОАО «ЦС «Звездочка»

1.2 Характеристика макросреды предприятия

Предприятие вместе со своими поставщиками, посредниками, конкурентами, реальными и потенциальными клиентами действует в более широком контексте макросреды, которая создает благоприятные возможности и угрожающие факторы. Предприятие должно наблюдать за этими силами, находящимися вне ее контроля, и соответственно реагировать на них. В макросреде предприятия действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий. Главными факторами макросреды деятельности предприятия являются: демографические, экономические, культурные, природные, политические, технологические, международные и т.д.6

Рассмотрим некоторые факторы, которые могут повлиять на макросреду деятельности предприятия.

1. Демографическая среда. Факторы демографической среды относятся к числу важнейших факторов макросреды, поскольку население, динамика изменения его численности во многом определяет, с одной стороны, реальные возможности обеспечения предприятия трудовыми ресурсами, а с другой — формирует уровень и масштабы рыночных потребностей.

Для учета влияния данных факторов на результативность работы предприятия и своевременного реагирования на изменение их влияния руководство предприятия должно отслеживать динамику населения города (поселка), где расположено предприятие, региона и страны в целом; возрастную структуру и этнический состав населения; уровень смертности и рождаемости; продолжительность жизни; миграционные процессы; уровень образования; количество браков и разводов; этническую и религиозную структуру населения; региональные особенности и структуру домашних хозяйств.

Снижение рождаемости и старение населения, например, уменьшает потребность в товарах на демографических рынках – детских (детское питание, игрушки, детскую одежду и прочие товары и услуги для детей), подростковых, молодежных, что вынуждает предприятия приспосабливать свою деятельность для удовлетворения потребностей людей среднего, предпенсионного и пенсионного возраста.

2. Экономическая среда. Экономическая среда состоит из факторов, которые влияют на стоимость всех вводимых ресурсов, а также на покупательскую способность населения и характер покупок, поскольку изменяются пропорции распределения доходов. От покупательской способности людей зависит не только уровень их благосостояния, но и само существование рынка. Поскольку общая покупательская способность определяется текущими доходами, наличием сбережений, уровнем цен и развитием кредитования, специалисты по маркетингу должны быть в курсе основных тенденций в изменении доходов у населения и характере осуществляемых ими покупок.

К основным факторам этой среды принадлежат: рост и спад промышленного производства, уровень и темпы инфляции, колебания курса рубля относительно валют других государств, система налогообложения и кредитования, спрос и предложение на рынке, платежеспособность контрагентов, уровень и динамика цен, безработица и др.

  Перемены в главных экономических факторах, таких как уровень дохода, стоимость жизни, процентные ставки, наличие сбережений у населения и возможности кредита, оказывают значительное влияние на рынок. Фирмы используют экономические прогнозы, чтобы предвидеть эти перемены. Получая предупреждения такого рода, предприятия могут сократить свои издержки и с помощью соответствующих маркетинговых мер воздействия на рынок – маркетинга-микса – выйти из экономического шторма. Рестораны, например, могут изменить свои меню и предложить на время спада более дешевые блюда.7

3. Природная среда. Природная среда – это ресурсы самой природы, необходимые для маркетинговой деятельности или оказывающие на нее влияние. Природно-климатические условия, в которых осуществляется деятельность предприятия, должны обязательно учитываться в процессе принятия любого управленческого решения. К этим факторам макросреды относятся геологические условия добычи сырьевых ресурсов, наличие энергоресурсов, воды, транспортных коммуникаций, климатические условия.

Названные факторы оказывают прямое воздействие на размещение предприятия, а, следовательно, на его издержки, связанные с добычей, транспортировкой, материально-сырьевых и топливно-энергетических ресурсов и ценой рабочей силы.

Для природной среды также характерны: дефицит некоторых видов сырья, подорожание энергии и усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

4. Политическая среда. Политическая (законодательная) среда маркетинга находится под влиянием различных событий, происходящих в политических и законодательных областях, что позволяет фирмам предотвратить нечестную конкуренцию, нечестные методы торговли и (в целях соблюдения интересов общества) недобросовестное поведение участников рынка.

Политические факторы играют важную роль, определяют политическую обстановку и степень стабильности в обществе. Стабильность политической ситуации внутри страны в равной мере как и внешнеполитическая обстановка имеет большое значение для предприятий как с точки зрения привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, так и с позиций развития внешнеэкономической деятельности предприятия.

Кроме этого, на политическую среду маркетинга оказывают влияние рост числа законодательных актов и постановлений, регулирующих бизнес; рост влияния общественных организаций; повышение внимания к этике и ответственности перед обществом.

5. Социально-культурная среда. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых – установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.

 Культурная среда также включает в себя институты и учреждения, которые оказывают влияние на основные ценности, предпочтения и поведенческие нормы общества. А общество, в свою очередь, формирует основные ценности и верования своих членов. Они воспринимают мировоззрение, определяющее их взаимоотношения с другими членами общества. Многие культурные феномены могут оказывать влияние на решения, которые принимают люди при проведении ими маркетинговых операций.

К социальным факторам внешней среды косвенного воздействия относятся также организационная и потребительская культура населения, нравственные нормы его поведения, профессиональные и личностные качества работников предприятия, уровень здравоохранения.

6. Научно-технические факторы. Научно-технический прогресс играет определяющую роль в развитии и интенсификации промышленного производства. Он охватывает все звенья процесса, включающего фундаментальные, теоретические исследования, прикладные изыскания, конструкторско-технологические разработки, создание образцов новой техники, ее освоение и промышленное производство, а также внедрение новой техники в народное хозяйство. Происходит обновление материально-технической базы промышленных предприятий, растет производительность труда, повышается эффективность производства.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

  Скорость изменения технологий в последние десятилетия очень высокая, крупными недавними технологическими нововведениями, которые глубоко затрагивают организации и общество, являются компьютерная, ядерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия.

7. Экологическая среда. Особо важное место среди факторов воздействия внешней среды на перспективы развития и эффективность деятельности предприятия занимают экологические факторы. Механизм их действия на предприятия настолько сложен и многогранен, что они в равной степени являются как факторами прямого, так и косвенного воздействия.

 Важность  и значимость изучения влияния  экологических факторов определяется  природой этих факторов и ростом силы их воздействия в современных условиях общественного производства. Чаще всего экологические факторы выступают в качестве ограничений как с точки зрения возможностей использования первичного природного сырья, так и с позиций загрязнения окружающей среды отходами, выбросами и сбросами, образующимися в процессе производства.

8. Информативная среда. Данная среда оказывает значительное влияние на маркетинговые процессы, представляя собой общественное мнение, служит источником сведений, необходимых маркетингу, и в то же время является проводником рекламы.

Таким образом, факторы и силы окружающей среды маркетинга фирмы необходимо тщательно и глубоко изучать, устанавливать и моделировать характер и степень их влияния на рыночную деятельность. Это позволит регулировать действие одних факторов и адаптироваться к влиянию остальных с тем, чтобы максимально усилить позитивное и свести до минимума негативное влияние.

1.3 Анализ состояния внешней среды деятельности

 ОАО «ЦС «Звездочка»

Проведем исследование маркетинговой среды предприятия, на примере ОАО «ЦС «Звездочка».

Микросреда предприятия ОАО «ЦС «Звездочка»

9 июля 1946 года началось строительство Государственного оборонного завода № 893 (ныне ОАО «ЦС «Звездочка») в Никольском устье Северной Двины на острове Ягры г. Молотовска (ныне Северодвинск). Сегодня «Звездочка» является многопрофильным современным машиностроительным предприятием.

Огромный потенциал и фундаментальная техническая база находят себе применение в различных областях, связанных с корабельным и морским профилем завода: ремонт подводных лодок и надводных кораблей, гражданское судостроение и судоремонт, сотрудничество в области освоения нефтегазовых месторождений, производство гребных винтов, комплексная утилизация атомных подводных лодок, производство судовой мебели, огранка алмазов и ювелирное производство.

В 2008 году предприятие вошло в состав Северного Центра Судостроения и Судоремонта ОАО «Объединенная Судостроительная Корпорация». Филиалами «ЦС «Звездочка» в составе Центра судоремонта являются: НПО «Винт» (Москва), Опытный завод «Вега» (г. Боровск), 35-й СРЗ МО РФ (г. Мурманск), 1-я судоверфь МО РФ (г. Сочи), 5-й СРЗ (г. Темрюк), Астраханский СРЗ, СРЗ «Нерпа» (г. Снежногорск), 176 Судоремонтный завод (г. Архангельск).8

Новая структура ставит новые задачи и налагает большую ответственность на головное предприятие. Главное – научиться не только управлять, но и рационально распоряжаться новыми активами, заставляя их работать в системе центра, интегрируя свои ресурсы во благо общего дела и, в то же время, укрепляя свою экономическую самостоятельность и состоятельность.

1. Клиентура. Все акции ОАО «ЦС «Звездочка» принадлежат государству в лице Объединенной Судостроительной Корпорации. Это значит, что «Звездочка» приоритетно работает и будет работать на государственный заказ. Часто само государство принимает решение, над какими проектами будет работать предприятие. И уже основываясь на этом, Российские предприятия заключают контракты со «Звездочкой».

Так, например, в соответствии с подпрограммой «Шельф» Федеральной целевой программы «Мировой океан» ОАО «ЦС «Звездочка», вместе с другими предприятиями Государственного Российского центра атомного судостроения, включено в качестве подрядчика строительства морских технических средств освоения углеводородных месторождений на континентальном шельфе Арктики. А одним из этапов этой программы является строительство на предприятии по заказу ОАО «Газпром» самоподъемной плавучей буровой установки СПБУ «Арктическая».   

По данным 2007г. объем выручки Госзаказ Министерства Обороны и Минатома составляет лишь 50%. Вторая половина – это заказы ОАО «Рособоронэкспорт» и производство гражданской продукции. Так заключены контракты или проводятся предконтрактные переговоры с партнерами в Финляндии, Норвегии, США, Германии и др.9

«Звездочка» уверенно выходит и на международный рынок. Предприятие выполнило много проектов для зарубежных компаний, таких как “Statoil”, “Kvaerner oil and gas”, “Aker Solutions”. Предприятие выполнило ремонт и модернизацию 5 дизельных подводных лодок ВМС Индии. Ремонт шестой осуществляется по месту ее базирования в Индии.

Накопленный опыт, авторитет «Звездочки» как надежного партнера привлекают на предприятие Российских и зарубежных заказчиков.     

2. Поставщики. ОАО «ЦС «Звездочка» - многофункциональное предприятие. На самом предприятии имеются специализированные цеха и участки (трубозаготовительный цех, кузнечный, литейный участок, цех по производству судовой и офисной мебели и другие). Поэтому предприятие не нуждается в поставке деталей, труб, мебели и многого другого, но нуждается в поставке сырья. Рынок сырья имеет тип олигополии (производство металлов, стали и др.) и монополии (электроэнергия и др.).

С целью выбора поставщика предприятие проводит тендеры и конкурсы на поставку (например, конкурс на поставку сварочных электродов). Победителем конкурса будет объявлено предприятие по существу отвечающее требованиям закупочной документации.

С выходом предприятия на международный рынок необходимо отвечать требованиям международных стандартов и систем качества. Например, лакокрасочные материалы закупаются у фирм “Hampel”, “Jotun”, “International”, так как они позволяют значительно улучшить качество окраски судов. А использование электронно-измерительных устройств фирмы “Leica” позволяют укладываться в жесткие допуски нефтегазовых проектов.10