Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей

Целью курсовой работы является выявление задач транспортного хозяйства по улучшению уровня обслуживания клиентов, а именно о повышении качества транспортных услуг.

Введение……………………………………………………………………….3
1. Роль транспорта в экономике и характеристика основных
транспортных средств
1.1. Значение и функции транспорта в экономике ………………….. …..5
1.2. Виды и характеристики основных транспортных систем……………………. 9
2. Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей
2.1. Услуги транспорта………………………………………………………….. ..14
2.2. Классификация транспортных услуг………………………………………… 15
2.3. Транспортное обслуживание и его качество…………………………….....… 19
3. Правовая защита потребителей транспортных услуг………………………….. ..27
Заключение………………………………………………………………………… 30
Список литературы………………………………………………………………….31