Понятие и классификация информационных потоков логистики

* Стандарт обслуживания потребителей действует на основе следующих критериев:

- номенклатура и количество» - описывает количество отказов по каждому виду номенклатуры продукции;

- «качество» - устанавливает соответствие качества продукции потребительским требованиям;

- «время» - характеризует возможность удовлетворения спроса потребителя во время поставки;

- «цена» - рассматривает количество потребительских отказов в связи с отклонением цены от среднерыночной;

- «надёжность предоставления сервиса» - предполагает оценку безотказности выполнения заказа по времени, количеству и качеству поставки.

Каждому материальному и сервисному потоку соответствует информационный поток – поток сообщений в речевой, бумажной, магнитной и электронной формах, генерируемый исходным материальным потоком в рассматриваемой логистической системе и предназначенный для реализации управляющих функций. Информационные потоки могут передаваться на бумажных, магнитных, оптических носителях и в виде видеограмм, посредством курьера, почты, телефона, факса, электронной почты или телекоммуникационных сетей.

Информационные потоки классифицируются:

1. По отношению к логистическим функциям:

• элементарные комплексные;
• ключевые;
• базисные.

2. По отношению к логистической системе:

• внутренние, внешние;
• входные, выходные;
• горизонтальные (относящиеся к одному уровню иерархии логистической системы), вертикальные (поступающие с одного уровня управления на другой).

3. По времени возникновения:

• регулярные;
• периодические;
• оперативные;
• в реальном режиме времени.

4. По значимости:

• открытые, закрытые;
• простые, заказные;
• конфиденциальные.

5. По назначению:

• директивные;
• нормативно-справочные;
• учётно-аналитические;
• вспомогательные.

Среди сопутствующих материальному и информационному потокам большое значение в логистике имеет финансовый поток – направленное движение финансовых средств, циркулирующих в логистической системе и между ней и внешней средой, необходимых для эффективного движения данного материального потока.

Финансовые потоки классифицируют по следующим признакам:

1. По назначению:

• финансовые потоки, обусловленные процессом закупки товаров;
• инвестиционные финансовые потоки;
• финансовые потоки по воспроизводству рабочей силы;
• финансовые потоки, связанные с формированием материальных затрат и результатов в процессе производственной деятельности предприятия.

2. В зависимости от применяемых форм расчётов:

• денежные финансовые потоки, характеризующие движение наличных финансовых средств;
• информационно-финансовые потоки, обусловленные движением безналичных финансовых средств.

3. По видам хозяйственных связей:

• горизонтальные финансовые потоки, которые отражают движение финансовых средств между логистическими партнёрами;
• вертикальные финансовые потоки, характеризующие движение финансовых ресурсов между подразделениями организации и между материнской и дочерней компаниями.

Перечисленные виды потоков и являются объектами логистического управления.

Список использованной литературы

1. Бажин И. И. Логистика: Компакт-учебник. Харьков: Кон-сум, 2007.

2. Гаджинский А. М. Основы логистики: Учеб. пособие. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2009.

3. Логистика / Под ред. Б. А. Аникина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008.

4. Логистика. Сер. «Вопрос—ответ» / Под ред. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2007.

4. Неруш Ю. М. Логистика: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.