Ведущие тактики поведения во взаимодействии

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию поставленной цели.
Одной из сторон делового общения является интерактивная сторона. Термин «интеракция» происходит от английского «interact», что значит «взаимодействовать». Интеракция (взаимодействие) – процесс взаимного воздействия партнеров по общению друг на друга, в ходе которого осуществляется непосредственная организация их совместной деятельности.

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………..3

Ведущие тактики поведения во взаимодействии …………………4

Сущность интерактивной стороны общения ……………………..9

Скрытые трансакции как наиболее сложные для понимания…….15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………….17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………….18