Психологические барьеры при общении. Их устранение
Реферат, 27 Февраля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строиться на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к компании, к ее товару или услугам.
Содержание
Введение стр.3
1. Основные подходы психологии в изучении общения стр.4-6
2. Понятие «барьер общения» стр.7
3. Психологические барьеры общения стр.8-10
4. Техника общения. стр.11
5.Схема выхода из ситуации «барьера» стр.12
Заключение стр.13
Список используемой литературы стр.14