Деловое общение
Реферат, 18 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Этика делового общения основывается на таких правилах и нормах поведения партнеров, которые в конечном счете способствуют развитию сотрудничества, т.е. укрепляют основу деловых отношений. Смысл этих правил и норм – укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана и дезориентация партнера.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ПОНЯТИЕ 5
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ 6
Деловая беседа 6
Деловые переговоры 8
Деловой телефонный разговор 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 13