Деловая беседа

Для каждого из нас очевидно, что разговор между сотрудниками одной и той же организации, обсуждающими деловой вопрос, или разговор между руководителем и подчиненным принципиально отличаются от разговоров между этими же людьми вне служебных рамок.
Деловое общение - это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения (в отличие от личностно ориентированного общения, предметом которого выступает именно характер отношений между его участниками).

Введение..............................................................................................................3-4
1. Деловая беседа................................................................................................5-6
1.1 Виды деловых бесед...........................................................................6-7
1.2 Проведение беседы.............................................................................7-9
2. Деловое совещание.....................................................................................10-12
2.1 Виды деловых совещаний..............................................................12-16
3. Телефонный разговор.................................................................................17-21
Заключение...........................................................................................................22
Список использованной литературы.................................................................23