Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2013 в 19:39, контрольная работа
Деловое общение -- это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.
Введение
Вербальная коммуникация
Невербальная коммуникация
Заключение
Список литературы