Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Августа 2012 в 12:33, реферат
Тема этой работы: «Способы предупреждения конфликтов». На мой взгляд, эта тема актуальна для каждого человека. Можно сказать, что вокруг нас конфликты происходят постоянно, мы сами становимся их участниками, а порой и инициаторами. Думаю, что никому не помешает знания о способах предупреждения конфликта.
Термин «конфликт» произошел от латинского conjlictus, что означает буквально «столкновение, серьезное разногласие, спор».
Введение 3
1. Понятие и сущность конфликта. 4
2. Структура конфликта. 6
3. Способы предупреждения конфликтов. 9
3.1 Профилактика и прогнозирование конфликтов. 13
3.2 Технология предупреждения конфликтов. 17
3.3 Приемы предупреждения конфликтов. 18
4. Толерантность как способ разрешение и предупреждения
конфликтов. 19
Заключение. 21
Список литературы. 23