Рынок услуг передачи данных

Введение…..............................................................................................................3

Глава 1. IP-телефония как предмет менеджерского исследования...................5

1.1. Характеристика  управленческой и организационной  структуры предприятия............................................................................................................5

1.2. Анализ  экономической и финансовой деятельности  предприятия.........13

Глава 2 . Разработка и внедрение услуги IP-телефонии………………………19

2.1. Технологическая  проработка проекта внедрения  ……………….……..19

2.2. Экономическое  обеспечение проекта……………………………………..28

Заключение………………………………………………………………………33 Список использованной литературы………………………………………......36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В последние  годы среди российских предприятий  отчетливо стала заметна тенденция  к проведению инновационной деятельности как одного из способов завоевания лидирующего положения в отрасли. Поэтому выбранная тема курсовой работы, посвященная инновационной  деятельности, изучению процесса разработки и внедрения нововведения в отрасли  связи с целью достижения конкурентного  преимущества, представляет определенную практическую ценность.

Возрастание сложности функционирования любой  социально-экономической системы, применение новой технологической базы предъявляют  более высокие требования к стратегическому  развитию предприятия в современных  условиях. Одним из способов достижения конкурентного преимущества следует  признать применение инновационных  мероприятий в организации, использование  новых алгоритмов и систем для  решения стандартных проблем.  Такой подход позволяет значительно  повысить гибкость предприятий, обеспечить оптимизацию и автоматизацию  многих режимов работы. В курсовой работе рассматривается вариант  внедрения технологии IP-телефонии как способа достижения конкурентного преимущества на рынке связи, и достижения эффективности и стабильности функционирования фирмы.

В курсовой работе были:

• проведены исследования  рынка услуг передачи данных, выявлены основные участники отрасли связи и закономерности их поведения;
• представлены этапы и детальный анализ инновационного процесса разработки и внедрения  IP-телефонии, рекомендации по их дальнейшему развитию и распространению;

- проанализированы механизмы  влияния инновационной деятельности  на гибкость предприятия, оптимизацию  проводимых им мероприятий, которые  помогают занять организации  стабильное положение на рынке.

Для производственных предприятий инновационная активность, восприимчивость к технологическим инновациям - это вопрос выживания в острейшей конкурентной борьбе. Инновационная деятельность обеспечивает им значимые конкурентные преимущества, большую устойчивость, способствует упрочению и расширению положения предприятий на рынке. Снижение технологического потенциала, потеря способности к адаптации новых технологических разработок с неизбежностью ведет к ухудшению позиций на рынке и, в стратегическом плане, к снижению объемов продаж с очевидными неблагоприятным исходом. Такая сильная заинтересованность предприятий в инновациях, с одной стороны, и зависимость от них, с другой, сформировала и обеспечила функционирование системы непрерывного воспроизводства инноваций, теснейшую и эффективную связь между сферами производства и научно-технической деятельности.

При оценке рынка телекоммуникационных услуг  становится очевидным, что существует множество организаций, финансовое благополучие которых, напрямую связано с наличием у них современных средств информационного обмена, связи, передачи данных - это в первую очередь, банки, финансовые и коммерческие организации, а также различные предприятия, имеющие распределенные административные структуры. Наблюдается неуклонный рост спроса на услуги Интернет различных служб и со стороны населения РФ. Кроме того, в связи с бурным развитием глобальных сетей и широким использованием аудио- и видео- средств, большинство крупных компаний и некоторые государственные учреждения начинают в своей деятельности использовать видеоконференцсвязь. В ближайшем будущем развитие пойдет по пути предоставления новых услуг, совершенно невозможных для традиционной телефонии. И именно в этом, а не в экономии на международных и междугородных звонках, главное преимущество IP-телефонии. Постоянно будет увеличиваться количество звонков с компьютера. Хорошие перспективы у услуги Click-to-Talk, благодаря которой посетитель сайта в Интернет может задать голосом любой вопрос сотруднику компании, являющейся владельцем сайта. IP-телефония открывает возможность роуминга телефонных номеров - тогда у каждого абонента будет только один номер (или выполняющий его функции адрес e-mail), по которому его можно будет найти в любом месте и в любое время. Согласно оценкам экспертов, в 2011 году на Интернет-телефонию должно приходиться 50% всех междугородных и международных звонков. Эффективность IP-телефонии объясняется ее дешевизной и простотой эксплуатации, что так важно для России. Россия - страна большая, а стратегия развития многих крупных компаний предполагает активную работу в регионах. Филиалы, представительства, склады, партнеры - с ними нужно постоянно общаться. Во многих случаях не обойтись без телефонного разговора.

Также надо отметить, что внедрение новых  технологий, средств связи, методов передачи информации является одним из условий выживаемости большинства российских предприятий не только в отрасли связи. Во-первых, западные партнеры скоро могут начать требовать от российских контрагентов таких «излишеств», как видеоконференции и приложения для ведения электронной коммерции. Улучшится управляемость многих процессов в организациях, так как единую сеть передачи голоса и данных обслуживать намного проще, быстрее и эффективнее, чем несколько корпоративных сетей, то есть налицо снижение издержек предприятия в несколько раз.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. IP-телефония как предмет менеджерского исследования

1.1. Характеристика  управленческой и организационной  структуры предприятия.

 

Открытое акционерное общество  "Башформсвязь" учреждено 9 октября 1992 года. Целью "Башформсвязь" является извлечение прибыли. Открытое акционерное общество "Башформсвязь" является телекоммуникационной компанией - оператором телекоммуникационных услуг.

Органами управления Общества являются: 
- общее собрание акционеров; 
- совет директоров; 
- единоличный исполнительный орган -  генеральный директор; 
- коллегиальный исполнительный орган - правление.

Высшим органом управления Общества является общее собрание акционеров. Общество ежегодно проводит годовое общее собрание акционеров в сроки не ранее чем через два месяца и не позднее, чем через шесть месяцев после окончания финансового года. В компетенцию общего собрания акционеров входит решение следующих вопросов: внесение изменений и дополнений в устав Общества; реорганизация Общества;  ликвидация Общества; определение количественного состава совета директоров, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий; 
избрание членов ревизионной комиссии и досрочное прекращение их полномочий; утверждение аудитора Общества; определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями; увеличение уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций; увеличение уставного капитала Общества путем размещения дополнительных акций; 
размещение эмиссионных ценных бумаг Общества, конвертируемых в акции; 
уменьшение уставного капитала Общества путем уменьшения номинальной стоимости акций, путем приобретения Обществом части акций в целях сокращения их общего количества, а также путем погашения приобретенных и выкупленных Обществом акций (акций, находящихся в распоряжении Общества). Общее собрание не вправе рассматривать и принимать решения по вопросам, не отнесенным законом и уставом Общества к его компетенции. 
Оно так же не вправе принимать решения по вопросам, не включенным в повестку дня собрания, а также изменять повестку дня. 
На общем собрании акционеров председательствует председатель совета директоров, его заместитель или генеральный директор Общества, а в случае их отсутствия - один из членов совета директоров.

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных федеральными законами и уставом к компетенции общего собрания акционеров. К компетенции совета директоров относятся следующие вопросы: утверждение приоритетных направлений деятельности Общества; годового финансово-хозяйственного плана; созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров, утверждение повестки дня общего собрания акционеров; определение даты составления списка лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, и другие вопросы, предварительное утверждение годовых отчетов Общества; образование временного единоличного исполнительного органа; рекомендации общему собранию по решениям об увеличении уставного капитала; утверждение проспекта эмиссии ценных бумаг (акций, облигаций, конвертируемых в акции, и иных эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции), отчета об итогах выпуска ценных бумаг (акций, облигаций, конвертируемых в акции, и иных эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции), внесение в них изменений и дополнений; определение цены (денежной оценки) имущества, цены размещения и выкупа эмиссионных ценных бумаг; приобретение размещенных Обществом акций в соответствии; приобретение размещенных Обществом облигаций и иных ценных бумаг; рекомендации общему собранию акционеров по размеру выплачиваемых членам совета директоров и ревизионной комиссии вознаграждений и компенсаций. Вопросы, отнесенные к компетенции совета директоров, не могут быть переданы на решение исполнительному органу Общества

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется исполнительными органами Общества: генеральным директором (единоличным исполнительным органом)  и правлением (коллегиальным исполнительным органом). Генеральный директор является председателем правления. Исполнительные органы - генеральный директор и правление подотчетны совету директоров и общему собранию акционеров.  
Генеральный директор Общества избирается общим собранием акционеров сроком на 5 лет. С генеральным директором от имени Общества председателем совета директоров заключается срочный трудовой договор сроком на 5 лет. Срок полномочий генерального директора исчисляется с момента избрания его годовым общим собранием до годового общего собрания акционеров, проходящего в пятый календарный год. Генеральный директор может переизбираться неограниченное число раз.  
Образование коллегиального исполнительного органа Общества и досрочное прекращение его полномочий осуществляется по решению совета директоров. Персональный и количественный состав правления утверждается советом директоров по предложению генерального директора. Срок полномочий правления исчисляется с момента утверждения его советом директоров до момента утверждения нового состава правления. 
К компетенции исполнительных органов Общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров и совета директоров. Исполнительные органы организуют выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров. 
Генеральный директор осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом "Об акционерных обществах", уставом и Положением о генеральном директоре. Генеральный директор без доверенности действует от имени Общества, в том числе: представляет его интересы, распоряжается имуществом Общества, выдает доверенности, совершает сделки и иные юридические акты от имени Общества в пределах, не превышающих 10 процентов от балансовой стоимости активов Общества на дату совершения сделки; утверждает штаты, принимает на работу и увольняет с работы работников Общества, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества; обеспечивает разработку и представление на утверждение совету директоров предложения о приоритетных направлениях деятельности Общества и ежегодной финансово-хозяйственный план Общества.

Правление осуществляет деятельность в соответствии Федеральным законом "Об акционерных обществах", уставом и Положением о правлении. К компетенции правления относятся следующие вопросы: 
организация составления отчетов, балансов, смет и планов Общества; формирование необходимых материалов и предложений по основным вопросам деятельности и перспективного развития Общества, для их рассмотрения общим собранием акционеров и/или советом директоров, и обеспечение реализации принятых ими решений; организационно-техническое и информационное обеспечение деятельности руководящих органов Общества; решение иных, внесенных генеральным директором Общества, вопросов. Права и обязанности членов правления определяются контрактом, заключаемым каждым из них с Обществом. Контракт от имени Общества подписывается генеральным директором. В случае, если единоличный исполнительный орган Общества не может исполнять свои обязанности, совет директоров вправе принять решение об образовании временного единоличного исполнительного органа Общества и о проведении внеочередного общего собрания акционеров для решения вопроса о досрочном прекращении полномочий единоличного исполнительного органа Общества и об образовании нового исполнительного органа Общества или о передаче полномочий единоличного исполнительного органа Общества управляющей организации или управляющему. 
Все указанные в настоящем пункте решения принимаются большинством в три четверти голосов избранных членов совета директоров. 
Совет директоров вправе в любое время принять решение о досрочном прекращении полномочий членов правления. Совмещение лицом, осуществляющим функции генерального директора Общества, и членами правления должностей в органах управления других организаций допускается только с согласия совета директоров, зафиксированного в протоколе заседания совета директоров.

Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью эмитента является ревизионная комиссия. Порядок деятельности ревизионной комиссии определяется Положением, утверждаемым общим собранием акционеров.

Ревизионная комиссия избирается в количестве 5 человек общим собранием акционеров на срок до следующего годового общего собрания акционеров. Если годовое общее собрание акционеров не избрало членов ревизионной комиссии в количестве, составляющем кворум для проведения ее заседания, определенном настоящим уставом, то полномочия действующего состава ревизионной комиссии пролонгируются до выборов ревизионной комиссии. Полномочия отдельных членов или всего состава ревизионной комиссии могут быть прекращены досрочно решением общего собрания акционеров. Если полномочия всех членов ревизионной комиссии прекращены досрочно, а внеочередное общее собрание акционеров не избрало членов ревизионной комиссии в количестве, составляющем кворум для проведения ее заседания, определенном настоящим уставом, то полномочия ревизионной комиссии пролонгируются до выборов ревизионной комиссии. Член ревизионной комиссии вправе по своей инициативе выйти из ее состава в любое время, письменно известив об этом Общество. Полномочия члена ревизионной комиссии прекращаются автоматически в связи с его вхождением в совет директоров, коллегиальный исполнительный орган, ликвидационную и счетную комиссии, занятием должности генерального директора.