Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Мая 2013 в 23:15, научная работа
Сбалансированный внутрифирменный план представляет фирме вполне ощутимые блага: четкую мгновенную программу производственной деятельности, эффективную обратную связь, апробированную стратегию совершенствования производства, высокую трудовую мораль работников и всеобщую устремленность персонала фирмы к инновациям, сокращение издержек производства.
Также увеличение мощности процессоров телефонов позволяет теперь загружать и запускать на нем различные программы. Для их написания чаще всего используется язык Java2ME. Владельцам большинства современных телефонов теперь не составляет труда подключится к сайту разработчиков Java2ME приложений и закачать на свой телефон, например новую игру или другую необходимую программу.
Также никого не удивит возможность подключения телефона к персональному компьютеру, для того чтобы, используя специальное программное обеспечение, чаще всего поставляемое вместе с трубкой, сохранить или отредактировать на ПК адресную книгу или органайзер; находясь в дороге используя связку мобильный телефон + ноутбук выйти в полноценный Интернет и просмотреть свою электронную почту. Однако наши потребности постоянно растут, объем передаваемой информации растет практически ежедневно. И все больше требований выдвигается сотовым телефонам, ресурсов нынешних технологий становится недостаточно для удовлетворения наших запросов.
Именно для решения этих запросов и предназначены, достаточно недавно созданные сети третьего поколения 3G, в которых передача данных доминирует над голосовыми услугами.
3G это не стандарт связи, а общее название всех высокоскоростных сетей сотовой связи, которые вырастут и уже вырастают из ныне существующих. Огромные скорости передачи данных позволяют передавать прямо на телефон высококачественное видеоизображение, осуществлять постоянное соединение с Интернет и локальными сетями. Применение новых, усовершенствованных, систем защиты позволяет уже сегодня использовать телефон для проведения различных финансовых операций – мобильный телефон вполне способен заменить кредитную карту.
Вполне естественно, что сети третьего поколения не станут финальным этапом развития сотовой связи - как говориться, прогресс неумолим. Ныне проходящая интеграция различных видов связи (сотовой, спутниковой, телевизионной и т. д.), появление гибридных устройств, включающих в себя сотовый телефон, КПК, видеокамеру, безусловно, приведет к появлению сетей 4G, 5G. И о том, чем закончится это эволюционное развитие, сегодня вряд ли смогут рассказать даже писатели-фантасты.
Сведения о компании
ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Проект «МегаФон» стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами ОАО «МегаФон» являются:
Лицензионная территория ОАО «МегаФон» охватывает 100% территории России - 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 ноября 2001г.
Маркетинговое планирование
Для успешного развития и продвижение на рынке своих услуг компания «МегаФон» разрабатывает маркетинговые планы которые отвечают на следующие вопросы:
Таким образом маркетинговый план - это документ, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг.
Генеральный план маркетинга состоит из маркетинговых планов отдельных товаров или торговых зон. Маркетинговый план компании устанавливает цели маркетинга и предлагает стратегии их достижения.
Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.
Представим краткосрочный маркетинговый план компании «МегаФон» в виде таблицы:
Краткий маркетинговый план ОАО «МегаФон»
Что? |
Зачем? |
Когда? |
Как? |
Почем? |
Кто? | |
Продукт |
Тариф-ный план «Домаш-ний» |
Удовлет-ворит
потреб-ности населения в |
3 квартал 2007г. |
Тарифный план
удовлет-ворит потреб-ности |
За подключ. 0/980 руб. фед/гор Минимальн. платеж 150/1200 руб. Ежемес. абон. плата 0/200 руб ** |
Те, кто совершает много звонков внутри сети. |
Цена |
От 0,25 руб/мин. |
Цена приемле-ма для любой группы потреби-телей |
Цена будет актуальна до появления нового, более доступного тарифного плана |
По мере потери актуальности тарифного плана цена будет понижаться |
Объем продаж – 147 млн.руб/год |
Цена тарифа единая для всех групп потребите-лей |
Место |
Салоны-магазины сотовой связи, офисы компании |
Выбран-ные каналы - места большого скопле-ния людей |
Покупатели будут выби-рать канал распростране-ния по мере необходимос-ти или с целью озна-комления с новинками |
Торговые павильоны
будут построены или |
Примерная стоимость каналов – от 250 тыс.руб/год, отдача каждого канала – 3-5 млн.руб/год |
Разные группы покупателей будут использовать разные каналы по таким критериям, как близость к дому, месту работы или учебы и пр. |
Реклама |
Будет использо-вана рек-лама в СМИ, на улицах, спец. печатные издания |
Эти виды рекламы выбраны из-за своей эффективности. |
Временные рамки: запуск – 3 квартал 2007г. жизненный цикл – 1 год |
Ролики на ТВ, растяжки на разд. полосах, стенды, бесплатной специализированные буклеты,, листовки, календари, плакаты, акции в офисах продаж и т.д. |
Примерная тоимость рекламной акции – 15-20 млн. руб. |
Разная реклама для разных групп потребителей |
* При подключении бесплатно предоставляется следующий пакет услуг:
- местные вызовы, международные и междугородные вызовы;
- внутрисетевой роуминг, доступ к спутниковым сетям связи;
- услуга «Кто звонил?»;
- определение номера, запрет определения номера;
- переадресация вызова, ожидание вызова, удержание вызова, запрет вызова;
- конференц связь;
- SMS-сообщения;
- USSD-сервис, доступ в Интернет, WAP;
- передача данных (CSD);
- высокоскоростная передача данных (HSCSD);
- пакетная передача данных (EDGE/GPRS).
** Местные вызовы и вызовы «по Поволжью» Тарификация вызовов - посекундная (вызовы длительностью до 3-х секунд не тарифицируются) | |||
Вызовы |
Стоимость за 1 мин. в рублях | ||
Исходящие вызовы | |||
Внутри сети ОАО «МСС-Поволжье» |
0,50* | ||
На мобильный телефон |
1,98* | ||
На территории Республики Татарстан |
1,98* | ||
На территории других областей (республик) |
2,98* | ||
По Поволжью |
5,00* | ||
Входящие вызовы |
бесплатно | ||
Переадресация и вызовы на голосовую почту | |||
Переадресация (стоимость зависит от направления переадресации) |
по стоимости исходящих вызовов | ||
Переадресация на голосовую почту |
бесплатно | ||
Исходящие вызовы на голосовую почту |
1,00 | ||
Текстовые сообщения (SMS) | |||
Исходящие SMS (за одно сообщение) |
0,95 | ||
Входящие SMS |
бесплатно | ||
Передача данных | |||
Передача данных до 28800 бит/сек. |
1,47 (08:00–24:00) | ||
GPRS-Интернет (точка доступа: internet, округление с точн. до 100 кб6) |
7,00 руб./ 1 Мб | ||
GPRS-Wap (точка доступа: wap, округление с точностью до 10 кб6) |
0,25 руб./ 1 Кб | ||
Мультимедийные сообщения (MMS) | |||
Исходящие MMS (за одно сообщение) |
6,00 | ||
Входящие MMS |
бесплатно | ||
Направления дальней связи Тарификация вызовов - поминутная (вызовы длительностью до 5 секунд не тарифицируются) | |||
Междугородные вызовы | |||
Вызовы абонентам сети «МегаФон» кроме абонентов ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» в Оренбургской области |
5,90 | ||
Вызовы по России |
11,80 | ||
Международные вызовы | |||
Страны СНГ и Европа |
29,50 | ||
Остальной мир |
68,80 | ||
Спутниковые сети связи |
177,00 | ||
USSD-услуги | |||
Описание |
Номер |
Стоимость запроса в рублях | |
USSD-Инфо |
Информационные развлечения |
*132# |
1,96 |
Запрос баланса |
Информация о состоянии баланса лицевого счета |
*100# |
бесплатно |
Единая карта оплаты услуг сети «Мегафон» |
Активация Единой карты оплаты |
*110# |
бесплатно |
Автоинформатор сети |
Информация о действующих тарифах и услугах |
*111# |
бесплатно |
Служба «Сервис-Гид» |
Установка пароля |
*111*01# |
бесплатно |
Пакетная передача данных (GPRS) |
Подключение/отключение |
*105*06# |
бесплатно |
Основные услуги абонентского сервиса | |||
Детализация счета по e-mail (предоставляется по письменному запросу) |
бесплатно | ||
Приостановление и возобновление обслуживания на срок от 30 до 90 дней (только при отсутствии задолженности) |
бесплатно | ||
Детализация счета на бумажном носителе |
29,00 | ||
Доставка счета абоненту (предоставляется по письменному запросу) |
29,00 | ||
Выбор абонентского номера при подключении |
980,00 | ||
Замена абонентского номера по инициативе абонента |
490,00 | ||
Переоформление договора на подключение и обслуживание |
98,00 | ||
Замена SIM-карты |
45,00 | ||
Смена тарифного плана по инициативе абонента |
73,00 |
Стратегия продвижения и планы продаж
В условиях жесткой конкуренции необходимо уметь использовать маркетинг для того, чтобы направить продажи в нужном компании направлении.
Цель сбыта состоит в том, чтобы убедить покупателя приобрести товар компании, но это лишь один из аспектов маркетинга. Маркетинг требует, чтобы фирма идентифицировала потребности покупателей и добилась соответствия им товаров и услуг, что позволяет компании получить прибыль.
Фирме необходимо
тщательно изучать своих
1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей - организации, приобретающие услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие услуги либо для последующего их использования, либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.
Стратегия продвижения товара предполагает планирование, осуществление и контроль коммуникационного процесса между компанией и ее потребителями, а также участниками е других целевых аудиторий
Существуют две основных стратегии продвижения товара на рынок: стратегия «толкай» и стратегия «тяни». Компания «МегаФон» использует метод «тяни» означает активную рекламную и промо-кампанию, направленную через средства массовой информации на конечного потребителя. Последний, получив рекламное сообщение или дополнительный стимул в виде скидки, купона, специального предложения спрашивает товар в магазине, подвигая его владельца тем самым к заказу определенного вида продукции. Соответственно выстраивается обратная цепочка: розничный торговец заказывает наименование у оптовика, а оптовик - у компании-производителя.
Схема 2.
Стратегия продвижения «pull» («тяни»)
Как правило, данная стратегия используется на последнем этапе создания товара, таким образом, чтобы к моменту поступления у потребителя было создано то или иное отношение к нему.
Факторы риска и стратегия снижения рисков
Все факторы, так или иначе влияющие на рост степени риска компании «МегаФон», можно условно разделить на две группы: объективные и субъективные.
К объективным факторам относятся факторы, независящие непосредственно от самой фирмы: