Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2014 в 23:01, контрольная работа
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Введение …………………………………………………………………………..2
1. Понятие слушанья …………………………………………………………......3
2. Основные виды слушания……………………………………………………..6
3. Этапы и правила эффективного слушания…………………………………...9
Заключение……………………………………………………………………….10
Литература ………………………………………………………………………11
Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей
цели. – Воронеж, 1991.