Имидж страны, фирмы, личности

Другая составляющая образа лидера - "социальные характеристики". Под ними мы имеем в виду статус лидера, который включает не только статус, связанный с занимаемой официальной  позицией, но также и с происхождением, богатством и тд. Со статусом тесно  связаны модели ролевого поведения. Кроме того, социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами, с теми, интересы которых он представляет, с теми, которые поддерживают его и являются союзниками, а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами.

 Наконец, образ лидера  несет большую символическую  нагрузку. Лидеры становятся знаками  определённых идеологий, того  или другого возможного будущего, определённого курса действий.

 Каждая из этих групп  характеристик вносит различный  вклад в формирование личностной  власти политического лидера  и в различной степени поддается  сознательному конструированию.  Однако в связи с тем, что  общение лидера и последователей  опосредуется СМИ, подавляющее  большинство нежелательных персональных  качеств лидера может просто  не попасть на глаза последователям.

 Одна из немногих  характеристик, которая, напротив, приобретает в телевизионную  эпоху большой вес, - это внешность  лидера. Многие исследователи отмечают  существование некоторого качества, которое делает личность неотразимой  в глазах других и позволяет  осуществлять загадочное влияние,  особенно в случаях непосредственного  контакта с массами, например, на митингах. Лебон называл это  качество "обаянием", Вебер - харизмой, его пытаются понять и объяснить  многие поколения ученых.

 Другие качества, существенные  для имиджа лидера, - "социальные  характеристики" - связаны с текущей  политической ситуацией, которой  лидер должен соответствовать.  Лидер ориентируется на определённые  социальные группы, стараясь в  то же время заручиться поддержкой  как можно большего количества  людей. Он должен чутко улавливать  их требования, продиктованные их  социальным и демографическим  положением, реальными или мнимыми  политическими интересами, идеологическими  предпочтениями, а также ситуацией,  сложившейся в стране, городе  и т.п. В этом случае задача  политического консультанта, работающего  над формированием имиджа лидера - обозначить и стимулировать  желательные ассоциации так, чтобы  избиратели поверили, что кандидат  осуществит их мечты, надежды  и потребности".

"Социальные характеристики" - достаточно подвижная часть  имиджа лидера, тесно связанная  с требованиями реальности. Символические  характеристики, напротив, являются  крайне устойчивым и неизменным  компонентом. Они связаны с  идеологиями, которые не меняются  в течение десятилетий или  даже столетий, а также с ещё  более постоянными культурными  архетипами. Иначе говоря, существует некий постоянный набор черт и качеств, который обязательно должен демонстрировать политик, чтобы его последователи увидели в нём лидера. Только тот политик, который сможет подогнать под себя этот идеальный тип, сможет добиться успеха в качестве публичного лидера.

 Черты и качества  личности лидера, которые он должен  демонстрировать публике, должны  быть однозначны, чётко определены, ярко выражены и довольно постоянны.

 Различные авторы пытались  выявить тот набор черт, которыми  обязательно должен обладать  лидер в глазах публики. Так,  Макиавелли писал: "Презрение  государи возбуждают непостоянством, легкомыслием, изнеженностью, малодушием  и нерешительностью. Этих качеств надо остерегаться как огня, стараясь, напротив, в каждом действии являть великодушие, бесстрашие, основательность и твердость. Решение государя касательно частных дел подданных должно быть бесповоротным, и мнение о нём должно быть таковым, чтобы никому не могло прийти в голову, что можно обмануть или перехитрить государя".

 

3.  Имидж Иосифа Сталина.

Сталин не имел необходимого набора человеческих характеристик, запущенных в массовое сознание. С одной стороны, в контексте его жизни эти  характеристики не имели смысла, его  контекст требовал сурового портрета. С другой, он не успел пройти тот объем лавирования действительности, который прошел Ленин после своей смерти. А.К. Михальская так описывает риторику Сталина: «Оставаясь внешне риторикой борьбы, тем не менее демонстрирует, как и индивидуальный речевой стиль Сталина, так и то, что борьба для него закончена: он абсолютный иерарх и учитель, он обладатель речи и истины, и выше нет никого. Отсюда спокойствие и даже умиротворяющее воздействие его речей»¹.

 Представляется важной  еще одна особенность Сталина.  Он моделирует диалогическую структуру речи, реально находясь в монологической ситуации того. кого запрещено опровергать. Сталин пытается говорить под Ленина, считая себя оратором. Он отвечает на письма. Он занимается и языкознанием, и биологией.

 Рассматривая персональные  характеристики образа Иосифа  Сталина, можно отметить, что его  тип личности идеально соответствовал  эпохе, он был властным, иногда  деспотичным человеком с огромной  силой воли. Он соответствовал своему образу "вождя".

 Одна из характеристик,  которая приобрела в эпоху  телевизионных СМИ исключительный  вес, – харизма лидера. То есть  качество неотразимости личности  в глазах других, позволяющее  оказывать загадочное влияние,  особенно при непосредственном  контакте с массами – например, на митингах. Интересен пример  И. Сталина. Троцкий утверждал,  что псевдоним Иосифа Джугашвили  происходит от слова «сталь».  Трудно возразить, если учесть, что металл – необходимый элемент  имиджа тоталитарных структур. Сталин, безусловно, в высшей степени  владел искусством создания и  управления собственным имиджем.  Причем – во внутренней и  внешней политических сферах. Что  касается внешней, в частности,  он умел очаровывать далеко  не простаков, но – ни много,  ни мало – западную литературную  интеллигенцию (А. Барбюс, Л. Фейхтвангер  и др.) О внимании, с которым  Сталин относился к собственному  имиджу, свидетельствует множество  фактов. Напомним лишь известную  историю смены его кинематографических прототипов в фильмах М. Ромма «Ленин в Октябре» и «Ленин в 1918 году». Визуальными доминантами имиджа Сталина были, конечно же, френч, сапоги, усы и трубка.

 Что касается социальных  характеристик образа Сталина,  то тут Сталин использовал  образ "отца". Когда Сталин  посещал заводы, учреждения, стройки  и так далее, он всегда мог  выказать искреннюю заинтересованность  тем, что ему показывали, что  естественным образом поддерживало  «отцовский» стереотип, складывающийся  у людей. К тому же, отца, который  интересуется делами ребенка,  любят всей душой. 

Жуков писал о Сталине (1969 г.): «Невысокого роста и непримечательный с виду, Сталин производил сильное  впечатление. Лишенный позерства, он подкупал собеседника простотой общения. Свободная манера разговора, способность  четко формулировать мысль, природный  аналитический ум, большая эрудиция и редкая память даже очень искушенных и значительных людей заставляли во время беседы со Сталиным внутренне  собраться и быть начеку… Взгляд у него был ясный, пронизывающий. Он говорил тихо, четко отделяя  одну фразу от другой, почти не жестикулируя…  Сталин смеялся редко… Но юмор понимал  и умел ценить остроумие и шутку». Это описание истинного вождя, человека, которого слушали и слушались».

Иосиф Сталин всегда очень  детально продумывал тот образ, которому должен соответствовать "вождь" в  тех или иных ситуациях, чтобы  добиваться популярности, любви и  уважения народа. Он производил впечатление  сильного и властного человека, который  знает что делать, и который  сумеет "постоять" за свой народ.

 Его образ состоял  из множества деталей, которые  вместе помогали ему управлять  народом.

 

 

 

Заключение

Имидж фирмы— это комплексное  понятие, включающее в себя интерьер помещений, внешний вид сотрудников, форму и манеры их общения между  собой и с посетителями, правильную организацию переговорного процесса и многое, многое другое. Но все же главным в имидже фирмы является профессионализм ее деятельности.

Имидж Вашей фирмы зависит  и от Вашего личного имиджа. Верно  и обратное утверждение: имидж фирмы  влияет на ее сотрудников. Очевидно, конечно, что имидж руководителя фирмы  будет в большей мере будет  влиять на имидж фирмы, чем имидж  какого-либо сотрудника. Хотя, если этот сотрудник имеет дело с клиентами, пусть даже просто отвечает по телефону, то мнение об этом сотруднике вольно или  невольно будет распространяться и  на мнение о фирме. Например, Вы звоните  на фирму и вам отвечают, в одном  случае (мягкое и доброжелательное): "Альянс-клуб" слушает Вас", а в другом - только скупо равнодушное "Да-а".

Имидж организации включает:

-    авторитет,

-    уважение,

-    доверие,

-    культурное обслуживание,

-    упаковка товаров,  качественная доставка клиентам,

Из перечисленных и  других элементов складывается имидж  фирмы, клиентам становится ясно, что  это за организация и к чему она стремится.

В случае, когда реклама  какой-либо компании утверждает, что  ее товары - лучшие в мире, но при  этом у сотрудников небритые лица, протертые и грязные брюки  и нечищеные стоптанные ботинки, несовременные предметы офисного труда (записные книжки, ручки, техника) то, вероятнее  всего, у клиентов появится сомнение. В создании имиджа фирмы многое зависит  от работающих в фирме, особенно это  касается деловых мужчин и женщин.

Когда говорят об имидже человека ("У него имидж делового человека", "У него отрицательный  имидж"), говорят о том его  образе, который возник у других людей. Причем, под "образом " имеется  в виду не только визуальный, зрительный вид, облик, но и образ мышления, действий, поступке т.п. Иначе говоря, в данном случае русское слово "образ" должно употребляться в широком смысле - как представление о человеке мнение о нем.

Вполне понятно и объяснимо  желание людей прояснить для  себя смысл ставшей популярной в  последнее время специальностью “связями с общественностью”. Чаще всего в качестве наиболее распространенного объяснения приходится слышать примерно следующее: public relations - создание и поддержание образа корпоративного или индивидуального клиента. Однако это неверно, так как, скорее всего, PR представляют собой процесс налаживания и развития двусторонних связей между субъектом общества и его целевыми аудиториями.

Двусторонние связи подразумевают  наличие обратной связи, а также  возможность влияния как субъекта на целевые аудитории, так и целевых аудиторий на субъекта . Наиболее же распространенной является следующая ошибка в определении - идентификация “связей с общественностью” с имиджмейкингом.

 Скорее всего, такая  неверная интерпретация восходит  своими корнями к представлению  о PR как о науке формирования  и поддержания образов. Однако  имиджмейкинг (или image building как это  звучит в западном варианте) является  самостоятельной, вполне уважаемой  и интересной профессией, нисколько  не заменяющей деятельность по  связям с общественностью. 

 Внешняя и внутренняя  политика государства, предвыборные  кампании, “фабрика звезд”, физиология  популярности, эффективная работа  с прессой, секреты формирования  общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая  реклама - и это далеко не  весь спектр Public Relations - своеобразной  формулы популярности.

 Никто не знает полного  объема тех средств, которые  затрачиваются на формирование  имиджа той или иной общественной  кампании, личности или фирмы.  Но эти затраты однозначно  оправданы негативным эффектом  стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание  образа приводит, наоборот, к позитивному  результату, так как имидж должен  “работать”, выполнять определенные  функции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Гелла-Принт. 1999
2. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.
3. Эраст Галумов статья «Фактор политических лидеров и имидж страны»
4. Александр Куланов Статья из журнала «Корпоративная имиджелогия» №03 (04) 2008

¹ Михальская А.К. Русский Сократ. Лекции по сравнительно-исторической риторике. - М.. 1996. - С. 100.