Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2015 в 23:49, реферат
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого
человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих
факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах
деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ.
verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только
грамотности, но и следования этике речевого общения.
Введение…………………………………………………………….3
1. Сущность деловых переговоров……………………………….4
2. Подготовка деловых переговоров………………………….….4
3. Проведение деловых переговоров……………………………..5
Заключение………………………………………………………...10
Список используемых источников……………………………....11