Деловое общение

Общение, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах.

Введение. 2
1. Основы психологии делового общения. 3
1.1. Понятие и виды делового общения. 3
1.2. Структура и средства общения. 4
2. Формы деловой коммуникации 7
2.1. Деловой разговор 8
2.2. Деловая беседа 9
2.3. Деловые совещания 11
2.4. Деловая дискуссия 13
2.5. Публичные выступления 16
Заключение 18
Список использованной литературы 19