Анализ конфликтов в деятельности организации
Курсовая работа, 15 Марта 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель курсовой работы. Анализ конфликтов в деятельности конкретной организации и разработка технологий разрешения конфликтных ситуаций.
Задачи курсовой работы.
Рассмотреть теоретические основы исследования конфликтов в организации.
Анализировать практику разрешения конфликтных ситуаций (на примере «ОАО Связной НН»).
Разработать технологии разрешения конфликтных ситуаций.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Документ Microsoft Office Word.docx
— 72.66 Кб (Скачать документ)1 Р.Дарендорф Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. — М., 2002. Элементы теории социального конфликта (Социологические исследования). — 1994. — № 5. — С. 142—147.
1 А.Смит “Исследования о природе и причинах богатства народов” (1776 г).
2 Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.118-132.
- Ч.Дарвин «Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь».
- Г.Спенсер Социологическая концепция Под ред. И. С. Кона. С. 40-52. — 6400 экз.
1 понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой. - М., 1977. - С. 126-143.
1 Ральф Дарендорф «Классовая структура и классовый конфликт».
- 1 Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам/ В.И. Шкатулла. – М.: Норма, 2005.
1 Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.
1К.Томас «Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению».
1 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения .-М., 1992.