Этические принципы и нормы в деловых отношениях

Деловые отношение тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.

Введение 3
1 Понятие принципов делового общения 5
2 Понятие принципов делового общения 6
2.1 Этика делового общения « сверху – вниз » 8
2.2 Этика делового общения « снизу - вверх» 11
2.3 Этика делового общения « по горизонтали » 12
3 Коммуникативная культура в деловом общении 14
4 Этические проблемы деловых отношений 17
Заключение 19
Список использованной литературы 22