Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2013 в 12:40, реферат
Мета: розглянути склад технічного і програмного забезпечення туристичної організації, застосування систем управління базами даних у сфері туризму і готельному та ресторанному бізнесу. Завдання:
- розглянути інформаційні технології електронної комерції в туризмі, готельному та ресторанному бізнесі;
-аналіз тенденцій інформаційних технологій в індустрії гостинності й туризму;
- розгляд інформаційних систем і технологій стосовно до туризму й соціально-культурного сервісу;
- методики роботи спеціалізованого програмного забезпечення готельних, ресторанних і туристських підприємств.
Інформаційна система дозволяє у найкоротший термін виключити з асортименту послуги, що реалізуються погано, і замінити їх новими, отримати ефект за рахунок більш точного визначення того, які категорії клієнтів отримують конкретні послуги, у який час і як змінюються їхні смаки тощо.
Впровадження автоматизованої інформаційної системи дозволяє скоротити витрати на робочу силу приблизно на 30%, знижуючи потребу в ній, а отже й підвищити продуктивність праці. Тобто робочий час і витрати на оплату праці з надання послуг будуть менше цих же показників при використанні старого підходу. Економічний ефект одержується також від надання послуг через Інтернет. Таким чином, впровадження інформаційної системи відкриває нові можливості для ефективного вирішення основних задач туристичного бізнесу.