Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2013 в 20:13, контрольная работа
Наша контрольная работа посвящена вопросам эксплуатации и сопровождения информационных систем. На данной теме редко делается акцент на мероприятиях, направленных на внедрение ИС, чаще рассказывается об опыте внедрения и технических новинках. Вместе с тем, эффективно организованная служба сопровождения и эксплуатация повышает отдачу от информационной системы, особенно на ранних этапах её работы. Напротив, игнорирование вопросов эксплуатации и сопровождения повышает риски, и в конечном итоге решение этих вопросов придется наверстывать – с большими потерями, с большей спешкой.
Ведение.
Теоритическая часть
Сопровождение ИС управления предприятием
Три составляющих сопровождение ИС управления предприятием
Основные задачи и функции службы сопровождения
Информационная система службы сопровождения
Реальность эксплуатации корпоративных информационных систем.
3.1 Поддержка пользователей новой системы (пример №1)
3.2 Управление изменениями (пример №2)
3.3 Управление архитектурой решений (пример №3)
Работа над ошибками
Заключение
Литература
Рис.2 Пример комплексного решения по эксплуатации и сопровождению корпоративной системы.
Очень важным при проработке решений по эксплуатации и сопровождению является понимание того, что ни разработка нормативных документов, ни внедрение какой-либо системы автоматизации ИТ-процессов не достаточны, чтобы научить людей работать по-новому. Опыт показывает, что изменить работу людей можно только работая с этими людьми. В любой компании (предприятии, консалтинговой фирме) особое внимание должно уделяться работе с персоналом заказчика, никак не менее трети всего времени проекта. И это время сторицей окупится впоследствии.
Организовав деятельность по эксплуатации и сопровождению корпоративной информационной системы «параллельно» с проектом по ее внедрению, Вы обеспечите снижение зависимости от консультантов и повысите отдачу от внедрения.
ЛИТЕРАТУРА
1. ГОСТ 34.601 «Автоматизированные системы. Стадии создания»
2. ГОСТ Р ИСО 12207–1999 «Процессы жизненного цикла программных средств»
3. ГОСТ Р ИСО 20000 «Проект»
4. Журнал "Газовая промышленность "http://www.epam-group.ru
5. http://www.cleverics.ru
Информация о работе Управление эксплуатацией и сопровождением информационных систем