Програмное обеспечение для автоматизации работы офиса турагентств

 

3.5. 5 star office

5 star office – система управления туристическим агентством, либо сетью агентств. Разработчик — компания ЗАО "Парадизтайм".

 Система создавалась  на основе более чем пятилетнего  опыта работы в туризме, разработана  профессионалами рынка информационных  технологий для профессионалов  рынка туристических услуг. Основная  задача, решаемая системой – обеспечение  эффективного управления туристической  компанией. Данная система –  очень мощный инструмент в  руках грамотного руководителя, позволяющая быстро и эффективно  оценивать как деятельность компании  в целом, так и любого звена  (менеджер, подразделение, и т.д.) в частности, за любой период  времени. В тоже время, данная  система – мобильный рабочий  стол любого сотрудника: от менеджера,  бухгалтера, отдела рекламы до  руководителя.

Система позволяет работать с туристическими компаниями любого размера, от одного, до нескольких десятков офисов. А также географически  удаленных офисов (разные города). [10]

 

3.6. «Terrasoft CRM»

«Terrasoft CRM» — CRM для туристических агентств. Разработчик — Фирма «Terrasoft ».

Бизнес-задачи, в решении  которых помогает Terrasoft CRM:

• сохранение полной истории взаимоотношений с клиентами и партнерами;
• создание механизма эффективного управления работой с партнерами и агентами;
• повышение качества работы менеджеров;
• повышение лояльности клиентов;
• создание инструмента расчета цен;
• повышение эффективности управления компанией;[11]

 

3.7. Лидер-Тур

Данная программа предназначена  для туристических агентств. Программу  отличают многофункциональность, доступность  и удобство в использовании. Программа  одновременно и систематизирует, и  анализирует и даже позволяет  осуществлять контроль полученной информации. А это сегодня для многих фирм такой же актив, как денежные или  материальные ресурсы. Разработчик — Компания «ФРЭНД» (Россия, г.Уфа) [12]

  Кроме того, «Лидер-Тур» экономит огромное количество времени, что на сегодняшний день так же является немаловажным фактором успешного развития бизнеса.

Возможности программы:

• Программа очень удобна для ведения делопроизводства турагентств: формирование туристического пакета, расчет его себестоимости и предоставляемых скидок и многое другое. Один раз, вводя необходимые данные, можно распечатать и выдать клиенту весь набор документов: договор, путевку ТУР-1, лист бронирования, счет и т.д.
• Учет статистики: эффективность рекламы, эффективность дисконтов, анализ сегментов рынка. Программа снабжена всеобъемлющей системой отчетов.
• Кроме того, система автоматически проводит анализ индивидуальной работы каждого сотрудника туристического агентства. Программа гарантирует объективную оценку деятельности сотрудников фирмы.
• Систематизированная информация дает возможность каждому менеджеру быть компетентным в любом вопросе, а новый сотрудник всегда сможет быстро войти в работу.
• Создание единой базы данных по клиентам.
• При следующем обращение клиента, вы мгновенно оформляете ему все необходимые документы.

 

3.8. TurWin

Программа TurWin («Турагент»). Программа, разработанная компанией  «Арим-Софт», появилась в 1995 г. Эта  программа предназначена для  фирм, занимающихся выездным туризмом. Основными логическими элементами программы являются понятия «тур», «заезд», «заказ», «клиент». В программе  предусмотрены основные функциональные блоки по формированию и ведению  справочников, пакетированию и бронированию туров.

В программе обеспечивается ведение различных справочников, в том числе по странам, отелям, партнерам, рейсам, услугам, визам и  т.д. Определенный тур связывается  с базовыми услугами из справочника  и датами заезда. Каждый заезд соотносится  с заказами, объединяющими клиентов по критерию совместной оплаты. Набор  услуг может быть сформирован  исходя из базового набора, определенного  при формировании тура, либо на основании  шаблонов. Последние создаются для  каждого тура и включают в себя стоимость размещения в отеле, стоимость  авиабилетов, страховки, визы и дополнительные услуги. Использование шаблонов значительно  облегчает задачу оформления заказа.

 

 

 

3.9. Travel Agent-2000

Программный продукт Travel Agent -2000, разработанный компанией «Интур-Софт», относится к программам типа front office и обеспечивает автоматизированный документооборот туристского офиса, отвечающий требованиям действующего законодательства, налоговых органов, современных туристских технологий.

Программа осуществляет следующие  функции:

• формирование заказа на продажу турпродуктов с автоматическим оформлением листа бронирования в адрес поставщика туристских услуг;
• поиск турпродукта по заданному критерию в системе резервирования и подтверждение заказа в режиме реального времени;
• пересылку листов бронирования туроператорам средствами электронной почты;
• автоматическую распечатку всех видов документов;
• подготовку туристских путевок установленного образца ТУР-1;
• регистрацию оплаты туров различными видами платежа (наличный и безналичный расчет, кредитные карты);
• оформление всех видов возвратов и рекламаций;
• ведение журнала и ведомости реализации;
• ведение кассовой книги с оформлением инкассации;
• ведение системы реестров, предупреждающих об окончании сроков действия заказа, оплаты счетов и др.;
• формирование любых видов отчетности о продажах с возможностью выборки по турпродуктам, периодам времени продаж, видам плательщиков, туристам и др.

Программный комплекс включает следующие функциональные блоки: ведения  справочной информации; производственный; бухгалтерский; аналитический. Система Travel Agent-2000 имеет связь с туроператорами, установившими у себя систему резервирования Мастер-Web (разработка компании «Мегатек»).

 

3.10. WinTour Pro

WinTour Pro - программа для учета работы туристического агентства. Разработчик Алексей Каменский.

Основные функции системы: регистрация данных туристов, формирование и калькуляция туристического пакета, оформление первичных документов (договор  реализации туристических услуг, заказ  на предоставление туристических услуг, ПКО, РКО), построение аналитических  и статистических отчетов.

Расчет стоимости тура производится на основании данных проживания: возможность выбора страны, курорта, отеля, типа размещения, типа питания, номера, переезда (авиаперелет, жд и  т.д.), трансфера, виз, экскурсий, прочих услуг. В программе WinTour Pro предусмотрена  возможность ведения взаиморасчетов с клиентами и туроператорами. Интерфейс программы WinTour Pro состоит  из журнала туров и справочников. Каждая запись в справочнике или  журнале имеет дату создания и  дату изменения пользователем системы. Основной особенностью данной программы  является простота использования и  интуитивно понятный интерфейс. [13].

Мы перечислили наиболее распространенные ПО, однако существует множество других не менее достойных  программных комплексов. Выбор программы  того или иного туристического агентства  во многом зависит от направления деятельности фирмы, совокупности решаемых задач, от финансового состояния компании, поэтому важно обратить внимание на распространенность и надежность ПО, на простоту и стандартность интерфейса, на стоимость системы и ее обслуживания, происхождение.    

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Заказ индивидуальной программы  для автоматизации формирования, продвижения и реализации турпродукта  стоит достаточно дорого, и это  могут позволить себе очень крупные  фирмы.

Разработками специализированных программных продуктов для туристского  и гостиничного бизнеса в настоящее  время занимаются несколько российских фирм, наиболее известны «Мегатек», «САМОСОФТ», «Аримсофт», «Интурсофт» и др. На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы позволяют вести справочные базы данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также вести учет туров и платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто импорт-экспорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

Успешное функционирование туристского агентства возможно только тогда, когда обеспечена связь  туроператор — турагентство и  выход в глобальные системы бронирования и резервирования. К сожалению, только несколько систем, например Travel Agent-2000, обеспечивают удаленное бронирование туров. [4]

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

 

1. Дурович А.П., Организация туризма, Минск, 2005, 640с.
2. Шаховалов Н.Н., Интернет-технологии в туризме, Барнаул, 2007, 251с.
3. Плотникова Н.И., Комплексная автоматизация туристического бизнеса. –М, Сов. спорт: 2001,208с.
4. Морозов М.А., Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. Учебник М.А.Морозов, Н.С.Морозова-2-е изд., 2000, 240с.
5. http://samsebetur.vdelo.ru/
6. http://www.samo.ru/ru/spo/
7. http://www.megatec.ru/?m=300
8. http://www.npark.ru/programma-jack.html
9. http://www.on-line.crimea.ua/org/start_guide.html
10. http://www.5star.ru
11. www.terrasoft.ua/software/partner_solution/ts_tourism/
12. http://friend-company.ru/offers/leader_tour/
13. www.itproportal.ru