Качество информационных систем

Качество — это совокупность характеристик объекта, имеющая отношение к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые требования потребителя. Под объектом качества может пониматься как собственно продукция (товары или услуги, информационная технология), процесс ее производства, так и производитель (организация, организационная структура или даже отдельный работник).
Система качества — это структурированный набор документов, регламентирующий определенные аспекты производственной деятельности предприятия