Права потребителей и их защита по российскому законодательству

Важной гарантией охраны прав потребителей явилось положение закона, в соответствии с которым законодательные акты, затрагивающие права потребителей, не могут ограничивать права или  снижать гарантии их защиты по сравнению  с установленными этим Законом.

Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно признанные права потребителей. К основным правам потребителей были отнесены: право на надлежащее качество; право на безопасность; право на информацию; право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей. Кроме того, Закон о защите прав потребителей установил и ряд дополнительных гарантий охраны их прав. К ним, прежде всего, следует отнести: право на получение льгот в сфере, торгового и других видов обслуживания; право на обмен товара надлежащего качества; признание недействительными условий договора, ущемляющих права потребителей. В Законе о защите прав потребителей основной упор сделан на определение имущественной: ответственности за нарушение прав потребителей и в ocoбенности на возмещение убытков как наиболее полно отвечающее рыночным отношениям. При этом положения Закона опираются на основополагающие принципы гражданского права. На ряду с мерами договорной ответственности Закон содержит ряд норм, регулирующих ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей.

Нормы законодательства о защите прав потребителей стали для всех областей сферы обслуживания граждан опорными.

Соотношение Закона о защите прав потребителей с Гражданским Кодексом может быть охарактеризовано следующим  образом. Закон о защите прав потребителей, содержит их фундаментальные права, опирается на общие положения  гражданского законодательства, а его  действие немыслимо без использования  таких важнейших гражданско-правовых категорий, как имущественная ответственность, вина, убытки, вред, договор и ряд  других. Другими словами, если гражданское  законодательство призвано урегулировать  товарно-денежные отношения независимо от субъектного состава, то Закон  о защите прав потребителей регламентирует специфику этих отношений для  потребителей на рынке товаров и  услуг. С другой стороны, Закон о  защите прав потребителей тесно взаимодействует  с актами хозяйственного законодательства установившими требования к деятельности организаций, производящих товары и  услуги для населения, качеству потребительских  товаров и услуг и т.д.

Таким образом, с принятием Закона о защите прав потребителя в России начало формироваться законодательство о защите прав потребителей, которое  представляют собой специфическое  законодательное наслоение над  отраслевым законодательством (причем не только над гражданским, но и уголовным, административным и т.д.), основной целью  которого является предоставление специфических  дополнительных прав потребителям и  возложение на их контрагентов дополнительных требований, балансирующих их неравное экономическое положение на рынке. Вместе с тем, очевидно, что с принятием Закона о защите прав потребителей, не могли быть разрешены все вопросы, касавшиеся проблем их защиты в конкретных областях обслуживания. По этому его принятие призвано, с одной стороны, распространить общие положения о защите прав потребителей на все сферы их взаимоотношений с производителями товаров и услуг, а также организациями торговли и сферы услуг, а, с другой стороны, создать благоприятные условия для дальнейшего совершенствования отраслевого и комплексного законодательства (например, принятие законов в области транспорта, связи и иных услуг).

По нашему мнению, чтобы ужесточить ответственность за нарушение прав потребителя со стороны продавцов (исполнителей, производителей) следует  изменить законодательство, а именно не применять статью 333 ГК РФ при  вынесении Судами общей юрисдикции решения в пользу Потребителя. Ведь Неустойка по договору, прежде всего, являются средством обеспечения  исполнения обязательств и мерой  ответственности сторон. Неустойка  имеет компенсационный и карательный  характер. Размер компенсации определен  в ст. 395 ГК (процент за пользование  чужими денежными средствами) установлен в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ на сегодняшний день - это 13%.

Несоразмерное уменьшения размера неустойки является недопустимым. Не соразмерно низкая неустойка не может компенсировать потребителям удешевление» уменьшение покупательной способности рубля и гарантировать надлежащего исполнения обязательств со стороны ответчика. Продавцам, исполнителям или изготовителю выгодно при таком размере ответственности не исполнять требования потребителя и пользоваться денежными средствами Потребителей, с целью получения дополнительной выгоды.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список Литературы:

1. Закон РФ “О защите прав потребителей” от 7.02.92 №2300-1 //Ведомости Съезда Народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ №15,1992г. ст. 786
2. Постановление Верховного Совета РФ от 7.02.92 №2300/1-1 “О введении в действие Закона “О защите прав потребителей” //ВСНД и ВС №15,1992г. №787
3. Положение о порядке наложения штрафов на хозяйствующие субъекты за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний ГК АП РФ (территориальных управлений) о прекращении нарушений прав потребителей. Утв. Приказом ГК АП РФ №51 от 23.04.93 рег. №243 //Российские вести №90,1993г.