Виды, формы и характеристика общения

При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

Речь способна точно и  беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством  передачи однозначно сообщений. Именно  поэтому речь успешно используется для закрепления  и передачи разного  рода научных идей,  а также  координации совместной деятельности, для осмысления  душевных переживаний  человека, его взаимоотношений с людьми.

Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных  в так называемых невербальных элементах общения, среди которых можно назвать следующие.

1.  Позы, жесты, мимика. В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук — жестикуляция, лица— мимика, позы — пантомима). Эта общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. Именно эти особенности и называются кинетикой.

2. Паралингвистика или просодика — особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта.

Паралингвистическая и экстралингвистическая  системы представляют собой "добавки" к вербальному общению.

Паралингвистика— это качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингаистика — это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи.

3.  Проксемика (от англ, proximity —близость). Основатель проксемики Э.Холл называл ее пространственной психологией.

4. Визуальное общение — контакт глаз.

Невербальные средства общения  чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а '    также для получения информации о том, что люди в действительности думают других. Американский психолог Дж.Трейгер назвал неречевые средства  общения эмоциональным языком, так как чаще всего они "говорят" нам именно о чувствах собеседника

Заключение

Деловое общение -- это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отношений. Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.        Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами -- важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения. Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые часто составлены так, что их просто нельзя исполнить. Культура речи является экономической категорией. Высокая речевая культура и развитая экономика в передовых странах неотделимы друг от друга, взаимосвязаны. И наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективность экономики.

Общение, таким образом, является одним  из важнейших понятий в психологии. В нем более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса.

Список используемой литературы

1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.-СПб.: Знание, 2004.
2. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации.- Ростов-н/Д.: Феникс, 2002.
3. Томсон П. Самоучитель общения. –СПб.: Питер, 2001
4. Куницина В.Н. Стиль общения и его формирование. Л.,2007.