Виды делового общения

Данная тема является актуальной, так как важно понимать общие закономерности делового общения, что позволит анализировать ситуацию, учитывать интересы партнера, говорить на общем языке, знать этикет, как вести беседу и переговоры.

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Введение…………………………………………………………………….3-4стр.

1.Классификация видов и форм делового общения…………………5-6стр.
2.Вербальное и невербальное общения………………………………7-9стр.
3.Структура и функции общения…………………………………..10-13стр.
Заключение…………………………………………………………………..14стр.

Список использованной литературы………………………………………15стр.