Виды делового общения
Реферат, 16 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Данная тема является актуальной, так как важно понимать общие закономерности делового общения, что позволит анализировать ситуацию, учитывать интересы партнера, говорить на общем языке, знать этикет, как вести беседу и переговоры.
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Содержание
Введение…………………………………………………………………….3-4стр.
1.Классификация видов и форм делового общения…………………5-6стр.
2.Вербальное и невербальное общения………………………………7-9стр.
3.Структура и функции общения…………………………………..10-13стр.
Заключение…………………………………………………………………..14стр.
Список использованной литературы………………………………………15стр.
Прикрепленные файлы: 1 файл
реферат.docx
— 66.55 Кб (Скачать документ)Заключение
Итак,
деловое общение — это
В этом определении подчеркивается цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества, а также отмечается, что оно неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей.
Деловое
общение следует рассматривать
как процесс установления и поддержания
связей между представителями
Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей. Оно играет важную роль в различных видах профессиональной деятельности, определяет их успех.
Список использованной литературы
- Брайм И.Н. Этика делового общения.-Минск,1996.-145с.
- Дебольский М.С. Психология делового общения.-М:ПРИОР,1992.-108с.
- Зарецкая Е.Н. Деловое общение.-В 2 тт.-М: Дело,2004.-600с.;719с.
- Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. Учебник.-М.: Феникс,2004-224с.
- Мальханова И.А. Деловое общение.-М.: Академический проект,2005.-221с.
- Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели.-Воронеж:Мысль,1998,201с.