Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 20:55, реферат
Целью данного реферата является изучение способов разрешения конфликтов.
Были исследованы, следующие задачи:
Изучить понятие конфликта.
Познакомиться с классификациями конфликтов.
Изучить типы поведения людей в конфликтной ситуации.
Познакомиться со стратегиями поведения в конфликтных ситуациях.
Введение…………………………………………………………………………3
Понятие конфликта и его социальная роль……………………………4
Классификация конфликтов……………………………………………..5
Типы поведения людей в конфликтной ситуации……………………..8
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях…………………………………………………………………9
Заключение……………………………………………………………………..14
Список использованной литературы………………………………………….15